O relatório de vendas

Tanto profissionais de vendas, quanto gestores desejam acompanhar melhor o seu trabalho e muito se fala no relatório de vendas. O instrutor de vendas e colunista da Revista Venda Mais, César Frazão, sugere que um relatório de vendas deve atender primeiramente as peculiaridades do setor de atividade da empresa e seus produtos, algumas informações mínimas são necessárias e comuns a todo o relatório razoável. Destacamos aqui alguns destes pontos e o motivo pelo qual eles não podem faltar no seu relatório de vendas:

a)  Quantidade de visitas ou ligações: para mostrar em que ritmo o profissional está trabalhando;

b) Qualidade de entrevistas e vendas: entrevista é quando falamos efetivamente com quem toma as decisões, porque visitar ou ligar é uma coisa, falar com quem compra é bem diferente. Às vezes o problema pode estar no banco de dados fraco e desatualizado, o que nem sempre é problema apenas do profissional de vendas;

c) Quantidade de pendentes: é considerado pendente aquele cliente que não disse “sim” nem “não”. É o famoso “Vou pensar, me ligue amanhã...”. Nesse caso, o problema pode estar nas técnicas de fechamento de vendas utilizadas pela equipe, que precisam ser revistas;

d) Quantidade de vendas realizadas no dia: para verificar a produtividade do esforço da equipe de vendas e o número de clientes novos e dos que voltam a comprar;

e)  Valor total da venda no dia: para verificar a produção (o quanto foi vendido) e acompanhar o quanto falta para que a meta de vendas seja atingida;

f)  Valor do ticket médio: para saber se a margem de desconto está dentro do planejado, se há gordura para queimar ou se é preciso subir um pouco o preço.

Certamente, com este mínimo de informações, que pode ser comum à maioria dos negócios, gestores e profissionais de vendas valorização mais suas atividades e farão negócios cada vez melhores.

Desejando ótimos negócios a todos, um abraço e até a semana que vem!