Ansiedade e tensão atrapalham os negócios

Compartilho nesta semana a iluminada frase de Nietzsche “Quem tem por que viver pode superar qualquer como.” Nos lembrando que um objetivo bem definido na vida nos oportuniza encontrar formas de contornar ou superar qualquer barreira que venha a surgir.   

          É preciso relaxar um pouco! Ansiedade e tensão não fazem nada a não ser aumentar sua pressão sanguínea e a pressão sobre você mesmo e quem está ao seu redor, aumentando proporcionalmente a quantidade de erros que você e sua equipe podem cometer. É claro que você tem muitas coisas para fazer hoje, e a lista parece só aumentar ao invés de diminuir. Então, respire fundo, relaxe e volte ao trabalho para resolver um a um dos problemas, com tranqüilidade. O escritor Ralph Marston orienta que relaxar não significa parar de agir, mas que qualquer coisa que for feita ansiosamente pode ser feita de maneira mais efetiva e com melhores resultados, se você estiver relaxado. Ansiedade não o ajuda a atingir metas! O que é decisivo para atingir o que você quer é o Foco! Então procure concentrar sua energia no Foco e os resultados serão muito melhores. Seja o que for que você esteja fazendo, se quiser aumentar sua produtividade e a efetividade dos resultados, relaxe agora mesmo e aproveite o momento. Não esqueça: não importa o que você esteja fazendo ou quanto apertado esteja o seu cronograma, ficar ansioso, tenso, vai atrapalhar muito o resultado que você deseja. Fique tranqüilo, ponha energia no foco e colha os resultados!

Gerenciamento do tempo

“Se você não colocar prioridades claras na sua vida, acabará sedo sugado pelas prioridades dos outros. Ou pior ainda, pelas suas pseudourgências. Chegará ao final do dia exausto, tendo feito várias coisas diferentes e nada importante.” Mensagem de Raul Candeloro, Diretor da Venda Mais. 

                Gerir o próprio tempo é uma tarefa cada vez mais difícil para profissionais das mais diversas áreas. As muitas atividades e necessidades que se somam na sociedade contemporânea fazem com que o tempo tenha um valor cada vez maior, prevalecendo mais do que nunca a máxima “tempo é dinheiro”. Se administrar o próprio tempo é difícil, administrar o tempo dos outros, é muito mais complexo.

                A gestão dos tempos numa empresa está muitas vezes ligada aos resultados, portanto, gerir bem os tempos é um forte indicador de resultados. Porém, é preciso gerir os tempos mantendo um clima agradável, lembrando que pessoas não são máquinas, portanto não controláveis o tempo todo, mas que precisam gerar resultados. O melhor é estabelecer uma relação de confiança, pois deixar um espaço para o ócio auxilia muito na criatividade e nos relacionamentos. Um sinal claro de que o tempo não está sendo bem gerido, é quando as entregas de trabalhos começam a atrasar.

                Para gerir o tempo, o líder precisa estar próximo da equipe e para isso é necessário um relacionamento que mostra interesse nas pessoas. O líder precisa ser um observador e conversar com sua equipe, constantemente, sobre como podem ser mais produtivos. É ele que precisa ter o papel de avaliador e desenvolvedor do próprio tempo. Planejando junto com a equipe, definindo prioridades, urgências, é uma das formas de gerir bem o tempo sem criar pressão desnecessária. Um conjunto de metas com controles dos resultados pode contribuir muito com a gestão do tempo, pois com a concentração da equipe na busca pelo alcance das metas estabelecidas em conjunto, aproveita-se melhor o tempo na busca pelo resultado.

Preparando-se sempre

Por mais experiente que seja o profissional ou a equipe, é preciso lembrar que o cliente está mudando de hábitos e de comportamento todos os dias e para isso é preciso se preparar sempre. Mas quando se lê e ouve isso, muita gente entende que estamos dizendo para ela fazer um curso. Todavia, não é somente de cursos que se faz um profissional bem preparado, pois é preciso mais, negando-se finalizar um dia, sem ter incorporado novos aprendizados para si e para sua equipe. Conhecer profissionais novos, ouvir novas histórias inspiradoras, ler um novo capítulo daquele livro que motiva o empreendedorismo e a liderança, conhecer pesquisas que mostram as mudanças de hábitos de seu segmento de clientes, avaliar formas de sua rotina ter um jeito diferente, são algumas das ações que vão completar a sua preparação. Questionar periodicamente o ritmo, o fluxo e a organização do seu trabalho, bem como aprofundar o conhecimento da natureza do seu negócio e o perfil dos seus clientes, também são atitudes que contribuem continuamente para a sua preparação e para a melhoria das suas atividades profissionais.

É preciso se preparar para visitar o cliente

Quando sou chamado para contribuir com a qualificação de equipes externas de vendas é muito comum encontrar questões simples, mas que são uma barreira para o aumento no volume de vendas dos profissionais e por conseqüência de suas empresas. Não me canso de falar que é preciso se preparar para visitar os clientes. Ter informações sobre o cliente e a pessoa com quem o profissional vai se relacionar é fundamental. Além das informações, algumas atitudes são fundamentais nesta preparação e aqui vão algumas dicas:

- Afaste-se das preocupações de qualquer ordem e se forem inevitáveis, liste-as de alguma forma, para resolver no fim do dia;

- Prepare-se para ter argumentos que façam frente às principais objeções que os clientes costumam fazer e quando elas surgirem, você não será pego de surpresa, estará pronto para responder, mostrando certeza no que diz, o que passará segurança para o cliente decidir;

- Esteja preparado para auxiliar o cliente sempre que alguma dúvida surgir e por mais simples, ou óbvias que sejam para você, responda com a melhor boa vontade, disposição e entusiasmo;

- Lembre-se que o bom profissional de vendas sabe ouvir tão bem ou até melhor do que falar. Por isso, ao longo da conversa faça perguntas ao cliente fazendo com que ele fale sobre as suas necessidades. Tomando o cuidado de não parecer uma investigação, mostre com esta atitude, que você está preparado e organizado para entender as preocupações e dificuldades do cliente;

- Evite causar logo no início uma forte impressão, pois embora seja fundamental uma boa impressão inicial, muitos profissionais pecam pela ansiedade neste momento chave. Por isso,  “quebre” a tensão, ou a frieza do momento, mostrando que você é capaz de construir uma relação, mesmo se não houvessem vendas;

- Antes de vender, procure sempre estabelecer um relacionamento e para tanto, gerar um clima confortável e de confiança é fundamental. Fique atento ao que você e seu interlocutor dizem e fazem, acompanhe as ações e reações e não deixe a sua ansiedade ficar aparente;

- Antes de cada roteiro de visitas, avalie bem os motivos pelos quais você está nesta profissão, porque você escolheu estes clientes para visitar e permita que estas emoções estejam com você ao longo de todas as visitas.

Com esta postura e estas atitudes, tenho certeza que cada profissional e a sua equipe terão resultados muito melhores.