Entusiasmo propicia melhores negócios

Ao circular por várias organizações e em entidades da classe empresarial, é possível fazer um paralelo entre gestores e equipes pessimistas e suas organizações em decadência de um lado e gestores e equipes entusiasmados e organizações prósperas, de outro. Naquelas organizações em que esta percepção é mais aparente, tanto o negativismo, quanto o entusiasmo estão enraizados e acabaram por fazer parte da cultura destes negócios.

                Ninguém gosta de fazer negócios com pessoas mal-humoradas, “azedas”, “amargas” ou de “caras feias”. Um bom negócio é um processo mental onde a única coisa que o separa do sucesso é sua atitude mental. Henry Ford dizia que “se você pensa que pode, ou pensa que não pode, de qualquer maneira você está certo.” Você pode oferecer um ótimo produto ou serviço, mas se estiver desmotivado, não venderá, pois a maior causa do fracasso em vendas não é o preço, mas a falta de entusiasmo.

                É preciso afastar-se e afastar a sua equipe de pessoas negativas, fofoqueiras e pessimistas, pois elas são altamente contagiosas, como eu costumo definir. Aproxime-se e sua equipe, de pessoas positivas, de gente do bem e dos bem sucedidos, com as quais vocês podem aprender coisas boas e se inspirar. O escritor e palestrante César Frazão, sugere que sempre que surjam algumas frases e entendimentos que criam imagens negativas (pequenas), possamos trocá-las em nosso vocabulário e de nossa equipe, por outras que criam imagens positivas (grandes), como por exemplo:

- Trocar “O mercado está saturado” por “Com certeza, têm empresas novas que não nos conhecem ainda!”

- Trocar “Sou muito jovem (ou velho) para isso.” por “Ser jovem é bom, tem tempo. Ser mais velho é bom, tem experiência.”

- Trocar “As vendas estão muito baixas.” por “Vamos pensar em ideias novas para aumentar as vendas!”

                Para uma mudança de postura desta natureza, é preciso uma liderança forte, pois é impossível ter uma equipe de vendas forte, com liderança fraca, assim como é impossível ter uma equipe entusiasmada com um gestor negativista. Não existe mágica em vendas, ou em qualquer negócio! Tudo é uma relação de causa e efeito! Frazão, já citado, sugere 3 fatores fundamentais para vencer nos negócios:

1- Querer: ninguém pode querer por você, ou você quer de verdade, ou estará fora do jogo;

2-Autoconfiança: não importando se a origem é humilde ou se as condições são desfavoráveis, você precisa saber que é capaz.

3- Fé: ter e acreditar que dará certo, mesmo quando ninguém acredita.

Nesta linha, outro dia visitei uma empresa em havia um cartaz na porta de entrada da área de vendas com os seguintes dizeres: “Aqui é proibida a entrada de crise e pessoas negativas. É lugar de gente feliz, positiva, que quer trabalhar, ganhar dinheiro e crescer na vida com bons negócios.” É a forma que aquela equipe encontrou para lembrar que é o entusiasmo que vende e que o pessimismo contamina os resultados. Um cliente que não sente entusiasmo no próprio vendedor, vai ter reduzida a motivação inicial para a compra e se tiver mais alguma objeção, o negócio já estará comprometido.              

Costuma-se dizer que o fato comprova, mas é o entusiasmo que convence! Então, avalie o seu entusiasmo e o da sua equipe! Depois sigam a diante liberando a energia positiva para fazer tudo com mais vontade e vocês verão os resultados prosperarem.

                Um abraço, com o desejo de ótimos negócios a todos e até a próxima!

Pare de boicotar a si mesmo

                Semanas atrás escrevi sobre os líderes que sabotam o seu próprio negócio e muitas pessoas comentaram sobre o texto. A partir daqueles comentários e a leitura de extratos do blog Marc and Angel Hack Life, considerei pertinente compartilhar alguns pontos em que nós mesmos boicotamos uma condição melhor para viver. O objetivo sempre é evitar culpar os outros, ou o clima, o lugar, o governo, a cultura, sobre as decisões que tomamos hoje ou no passado, pois foram estas decisões e atitudes que nos trouxeram as situações ou resultados que não nos agradam.

            

    Pare de focar naquilo que você não quer que aconteça! Foque seus pensamentos naquilo que você quer que aconteça. Veja o caso da seleção brasileira de futebol, onde o técnico há 6 meses vinha falando que seria muito difícil jogar contra o Chile. No jogo pelas  oitavas de final da competição o time jogou muito mal e a partida foi muito difícil, onde a sequência na competição se manteve apenas pelo acaso de uma bola na trave.

                Pare de fugir dos seus problemas! Enfrente os problemas importantes de forma rápida e objetiva. Realmente pode não ser fácil, mas é isso o que efetivamente nos faz progredir emocionalmente para que possamos obter melhores resultados de forma prática em nossa vida.

                Pare de negligenciar a beleza dos pequenos momentos! Aproveite as pequenas coisas, pois um dia você pode olhar para trás e descobrir que elas eram as grandes coisas da sua vida. Comemorar nossas pequenas conquistas ajuda nosso inconciente a nos tornar mais vencedores. Muitas vezes foi necessário um grande esforço para aqueles resultados que parecem pequenos, mas para que tenhamos mais energia para alcançar resultados maiores, é importante valorizarmos o que foi conseguido. Quem não consegue valorizar o que tem, terá mais dificuldades para conquistar mais e ainda arrisca a felicidade, valorizando o que ainda não possui.

                Pare de perder tempo se explicando aos outros! Observe que para quem gosta de você, as explicações não são tão importantes, já quem não gosta, não dará importância ou nem vai acreditar em várias coisas do que você disser.

                Pare de se repreender por velhos tropeços e pare de se apegar ao passado!! Prefira pensar que tudo o que acontece na sua vida está te preparando para os momentos que ainda virão. Quando a gente não consegue compreender que a vida nos prepara para os momentos seguintes, gastamos energia e tempo preciosos. Você não pode iniciar o próximo capítulo da sua vida, se você continua relendo o anterior.

                Pare de guardar rancor! Procure evitar viver com ódio no coração. Este desgaste emocional, gastando o tempo pensando nas mágoas e eventualmente em como vingar-se, prejudica principalmente você e seus mais queridos, mas geralmente não atinge ninguém que te magoou. Perdoar é a resposta e por isso, desapegue, encontre paz e liberte-se!                

                Pare de tentar comparar a felicidade! As coisas que realmente nos satisfazem são totalmente grátis: dar e receber amor, rir e provocar risadas, trabalhar naquilo que nos apaixona, dentre outras. Muita gente se sente infeliz por não ter ou não fazer determinadas coisas, no entanto, muitas pesquisas vem apontando que as pessoas que se dizem mais felizes são aquelas que valorizam o que tem e buscam satisfação em momentos que um volume maior de dinheiro não faz grande diferença para obter.

                Tire um tempo da sua vida para pensar nestes pontos que boicotam o que você realmente busca da vida! Procure disciplinar-se para mudar cada um deles no seu dia-a-dia e veja que as coisas vão melhorar gradativamente. Na expectativa de que o texto te ajude a ser melhor, deixo um abraço a todos e até a próxima!

Vencer ou perder depende das suas atitudes

                Nestes dias de Copa do Mundo da FIFA, em que fala-se muito em competição, em ganhar e perder, podemos também fazer uma analogia sobre a nossa vida, sobre os nossos desafios particulares. Há muitas evidências de que vencemos quando nos superamos e que quando perdemos é para nós mesmos! Nesta reflexão, compartilho algumas ideias a partir do texto de Fábio Augusto, publicado na Administradores.com sobre as diferenças entre vencedores e perdedores.

                Para vencermos mais, devemos nos aproximar mais de gente vencedora, espelhar algumas de nossas ações nas ações dos vencedores, pensar e nos comportar em vários pontos conforme os vencedores que admiramos. É vencedor quem cumpre uma missão, cumpre suas metas e seus propósitos, não mudando de lado apenas por conveniências, tendo fé até o final e tendo raízes profundas.

                É fundamental aprender com os próprios erros, afastar-se dos perdedores que pintam para você um ambiente de caos, pessimismo e decadência. Os perdedores tendem a fazer com que as pessoas ao seu redor cedam ao “coitadismo”. Os valores dos perdedores precisam ser rejeitados por você, para não te esmorecerem, te tirarem da sua missão. Geralmente os perdedores sugam a energia de quem está perto deles. Um perdedor não tem um ideal pelo qual lutar, deixando a vida levar ele e tudo a sua volta.

                Uma forma típica de identificar um perdedor, é verificar aqueles que se colocam sempre como vítima das situações, ao invés de responsável pelos fatos de sua história que levaram as situações atuais da sua vida. Eles tem sempre uma desculpa na ponta da língua para não cumprir seus compromissos e costumam desistir no calor das primeiras dificuldades.

                Enquanto os vencedores puxam a responsabilidade para si, os perdedores acreditam que dependem de terceiros e têm aquelas frases preferidas como: "Não é bem assim. Na teoria, é muito fácil falar, mas, na prática..."

                Os vencedores são as melhores companhias da superação, enquanto os perdedores param e ainda encontram culpados. Os campeões sentem-se estimulados pelos abutres que tentam lhes desmotivar, enquanto os perdedores sentem-se consolados pelos abutres, porque encontram argumentos compreensivos para desistirem. Os vencedores colocam foco nos objetivos e nos resultados que obterão, enquanto os perdedores têm seu foco no processo, nas dificuldades enfrentadas e naquilo em que eles não sentem prazer durante sua jornada. A frase muito utilizada pelos perdedores para desistir é: "Eu preciso fazer algo que eu amo.”, mas não conseguem aprender a amar o que eles tem.

                As pessoas vencedoras amam as vitórias, as conquistas, o alcance de seus objetivos, convivendo bem com os momentos em que a jornada não é tão prazerosa quanto eles gostariam. Vemos campeões em missões humanitárias, na área científica, no teatro, nos esportes, em assistência social e em todas os setores da sociedade. Campeões sempre são recompensados pelos seus esforços, mas não necessariamente com dinheiro, pois isso depende da missão escolhida por cada um. Eles sabem do seu valor e não se desencorajam quando alguém vê o que fazem com desprezo, ou dão menos importância por não terem um sobrenome de prestígio. Por outro lado, segue sendo vencedor aquele que não se ilude depois que o sucesso vem a público, quando as bajulações vem em grande volume. Vencedor mesmo é que quem sabe exatamente quem ele é e o que sempre foi.

                Se de alguma maneira o texto contribuir para você vencer mais, já conto com mais uma vitória! Um abraço a todos e até a próxima!

Estimulando a motivação

                A partir da coluna da semana passada, sobre frases que podem ser utilizadas em ações para estimular a motivação das equipes e também para a auto-motivação, recebi vários pedidos para uma nova lista nesta semana. Então aqui seguem mais algumas citações, que podem contribuir com a superação de momentos difíceis, ajudando a encontrar forças para agir, ao invés de parar.

- “Para ter sucesso, seu desejo de sucesso deve ser maior que o medo de falhar.” (Bill Cosby) É realmente incrível quanto se deixa de fazer, de empreender, por medo do fracasso. É somente arriscando que se obtém sucesso, pois na zona de conforto, onde tudo parece seguro, que a maioria acaba ficando, porém, não é aí que está a glória.

- "Lute e lute novamente até que os cordeiros virem leões.” (do filme Robin Hood, 2010) É usando os recursos que temos, que precisamos enfrentar os nossos desafios. Por vezes ficamos esperando para que os recursos melhorem, porém é no enfrentamento dos desafios que vamos vendo o quando somos fortes e como temos pessoas fortes ao nosso lado. Acreditar na sua força e da sua equipe é fundamental.

- “Sucesso não é decisivo, fracasso não é fatal: é a coragem para continuar que conta.” (Winston Churchil) Muitas e muitas vezes o alcance de nossos objetivos só ocorrerá com a continuidade dos esforços num mesmo foco. Não podemos nos iludir com o sucesso e nem nos desestruturar com o fracasso. O que é fundamental é a persistência na busca do que acreditamos e queremos de melhor para nós.

- “Se você tem um sonho, não fique apenas sentado. Reúna coragem para acreditar que pode ter sucesso e não deixe pedra sobre pedra até torná-lo realidade.” (Roopleen) Há gente com várias desculpas na ponta da língua, quando perguntado porque ainda não realizou seus sonhos. Não falta dinheiro, tempo, liberação do chefe, da família, e outros, pois para tudo isso se encontra solução, quando há coragem, persistência e crença no objetivo a ser alcançado.

- “Há apenas duas maneiras de viver sua vida. Uma é acreditar que nada é um milagre. A outra é acreditar que todas as coisas são um milagre.” (Albert Einstein) Você pode acreditar que tudo pode ocorrer pela sua capacidade de agir e resolver, ou pode acreditar que a sua vida depende totalmente de forças externas, que pouco ou nada depende de você. Os que acreditam no seu poder pessoal serão sempre melhor sucedidos.

- “Dois homens olham através das mesmas barras: um vê as barras e o outro as estrelas.” (Frederick Langbridge) É fácil constatar que é percepção sobre os momentos vividos e sobre o ambiente em que se está inserido que faz a real diferença entre pessoas bem sucedidas e as demais. Mude a forma de ver as coisas, que muita coisa mudará!

- “Nunca é tarde demais para ser o que você poderia ter sido.” (George Eliot) Já afirmava Maslow que nossas habilidades clamam por serem utilizadas, então independente da sua idade, do que já viveu ou não, é preciso investir em ser o que você pode ser.

- “Faça o que pode, com o que tem, onde estiver.” (Theodore Roosevelt) A vida é nossa, é só uma e passa muito rápido. Então, é preciso fazer o que precisamos e queremos, com os recursos que temos, da forma que conseguirmos, independente de onde estivermos. As pessoas de maior sucesso não tiveram as melhores condições para desenvolver suas atividades, porque é que você então, fica esperando pelas melhores condições para ir em busca de seus objetivos.

- “A vida não tem limitações, exceto as que você impõe.” (Les Brown) A frase lembra de mais uma forma, que as nossas ações e não os outros, é que criam ou não dificuldades aos nossos próprios objetivos.

                Se de alguma maneira algumas destas frases estimularam a sua motivação, anote-as para reler quando estiver vivendo dias mais difíceis. Desejando que você alcance todos os seus objetivos, um abraço e até a próxima!

Frases que estimulam a motivação

Sabemos que a motivação é algo individual e de ordem interna, sendo pouco o que se pode fazer para motivar o outro. Todavia, desde pouco, os estímulos externos podem ser muitos e bem utilizados, podem produzir um bom efeito. Principalmente nas horas mais difíceis, um estímulo externo pode contribuir significativamente para uma superação mais rápida. Cada vez mais pessoas estão envolvidas em múltiplas tarefas do dia a dia, o que faz com que nos esqueçamos de como viver plenamente. Algumas frases, citações, discursos podem nos ajudar em momentos difíceis que por vezes nos paralizam, permitindo encontrar forças para agir.

                Recentemente li um artigo de Vikas Kumas, no site Lifehack, onde reunia algumas frases que me instigaram e por isso selecionei algumas para compartilhar com os amigos leitores:

1ª “Quando você deseja o sucesso do mesmo modo que deseja respirar, então você será bem sucedido.” (Eric Thomas) Muita gente deseja o sucesso, mas poucos desejam com tanta intensidade quanto respirar. Aquilo que se deseja muito, se faz muito para conseguir. Quanto você faz para alcançar aquilo que você deseja?

2ª “Muitas pessoas falham na vida não porque miram muito alto e acabam errando, mas porque elas miram muito baixo e acertam.” (Les Brown) Quantas histórias já vimos ao nosso redor, que as pessoas erraram por pensar pequeno, por subestimar um potencial, ou por desistir antes de alcançar um grande objetivo? São situações que devem nos servir de aprendizado constante.

3ª “As pessoas dizem frequentemente que a motivação não dura. Bom, nem o banho, é por isso que o recomendamos diariamente.” (Zig Ziglar) Os estímulos aos seus liderados, aos seus clientes, para você mesmo precisam ser diversificadas e para isso podem ser utilizados o ambiente, o mobiliário, a decoração, as falas, os sons, os aromas, os relacionamentos, as famílias, enfim, tudo o que a criatividade e o bom gosto permitirem sensibilizar o seu grupo.

4ª “A única coisa entre você e seu objetivo é a história que você sempre usa para não alcançá-lo.” (Jordan Belfort) Nem precisamos recorrer as pesquisas para saber que a maioria das pessoas que não alcança seus objetivos, desejos, anseios tem desculpas prontas, inclusive alguns, antes mesmo de começar seus intentos. Tire as desculpas disfarçadas de bons argumentos do caminho e os seus objetivos serão alcançados de forma mais fácil e mais rápida.

5ª “Uma viagem de mil milhas começa com um único passo.” (Lao Tzu) Quantas vezes nós mesmos, assim como algumas pessoas a nosso redor vão deixando grandes projetos para mais tarde, sem conseguir dar o primeiro passo? Muitas vezes o primeiro passo é um grande estímulo para o restante da caminhada, porém, precisa-se começar.

6ª “Se você só concordar em fazer o que é fácil, a vida será difícil, mas se você estiver disposto a fazer o que é difícil, a vida será fácil.” (T. Harv Eker) Sabemos que o que é fácil muita gente está fazendo e é por isso mesmo que os que fazem sucesso, são bem sucedidos, são admirados se diferenciam rapidamente dos demais. Não foi sorte! Você está disposto a fazer o que aquela pessoa fez, para chegar onde ela está?

7ª “Quando cair, caia de costas, porque se você consegue olhar para cima, então pode se levantar.” (Les Brown) Se conseguimos enchergar um objetivo podemos chegar lá, porém, muitos permanecem contemplando, enquanto alguns poucos tentam muitas vezes, até alcançarem sua meta.

                Espero sinceramente que estas breves reflexões possam contribuir com sua motivação e de sua equipe. Um abraço e até a próxima!

Liderança precisa de sucessão

Peter Druker, considerado o pai da Administração moderna, falecido em 2005, dizia que a maior missão de um líder é construir outros líderes. Seja para dar continuidade na evolução do seu trabalho, seja para desenvolver outras e novas organizações, é preciso que o líder deixe como seu grande legado, outros líderes, preferencialmente melhores, por terem acompanhado e vivenciado parte da vida de um líder experiente.

                 Em liderança não existe sucesso sem sucessão! Por não se dar conta, por ignorância ou por egoísmo mesmo, há líderes tanto nas empresas familiares, quanto nas mais profissionalizadas, como no setor público, que esquecem desta premissa e na minha opinião entram para a história como líderes que falharam na principal missão que é formar novos e bons líderes.

                Quer fazer um teste sobre a sua atuação como líder, ou da atuação do seu líder? Veja que quanto menos sua equipe precisa da sua presença e dos seus encaminhamentos operacionais, mais líder você é! Quanto tempo você consegue ficar longe da empresa sem alguém te ligar, ou para o trabalho esperando pela sua orientação? Também é fundamental dar-se conta de que a liderança não se conquista pela posse e sim pelo exercício. A posse de um cargo lhe dá poder, porém autoridade pode vir antes, durante, depois, ou até nunca! Autoridade não vem de cargos e sim do reconhecimento das pessoas na sua liderança, na inspiração, segurança e orientação.

                Um líder pode se tornar o número 1, colocando as pessoas em primeiro lugar. Aquele que consegue identificar e fazer uso das melhores habilidades de cada pessoa da sua equipe será um ótimo líder. Lembro da frase de Abraham Lincon, reconhecido mundialmente por ser uma grande liderança “A principal habilidade de um líder é desenvolver habilidades extraordinárias em pessoas comuns.” Ou seja, para obter grandes conquistas é preciso desenvolver o seu grupo utilizando da melhor maneira possível as habilidades que cada um possui, articulando-as entre si, para que o resultado do trabalho deste grupo realizado de forma conjunta seja muito maior do que a soma dos resultados individuais. Quando o trabalho de grupo é mais produtivo do que a soma dos trabalhos individuais dizemos que este grupo tem sinergia.

                Nos tempos atuais precisamos de líderes que possam conduzir as pessoas a lugares melhores do que estariam sem a orientação dele. Pessoas que sentem isso do seu líder são mais motivadas e darão melhores resultados. É preciso que tanto os líderes quanto os liderados entendam que o futuro não o lugar para onde estamos indo, e sim o lugar que estamos construindo. Se quisermos dias melhores que hoje no futuro, temos que mudar de atitude hoje e assim iniciarmos esta construção. Ninguém pode mudar o que passou, mas podemos aprender muito com o passado, para então saber o que mudar hoje, amanhã, depois e o que não mudar. O futuro que está em construção a partir do que preservamos, mudamos, fazemos ou deixamos de fazer em cada novo momento de nossas vidas.

                Desejando competências de liderança melhores para todos nós, um abraço e até a próxima!

  

Líder ou sabotador?

A provocação é forte e é para chamar a atenção de como as pessoas na posição de gestoras podem ser líderes de processos, ou até sem querer, sabotadoras de sua equipe. Conforme já escrevemos nesta coluna, o líder deve ser um facilitador do desempenho das pessoas e compartilho aqui alguns pontos que reforçam este entendimento.

                 O consultor e escritor Alexandre Prates em entrevista para a revista Venda Mais, na edição maio de 2014, apresenta pontos de sua pesquisa com mais de 5mil profissionais de diferentes áreas, com questões abertas sobre os fatores que mais prejudicam o desempenho profissional. O estudo visa mostrar os pontos em que o gestor pode ser o líder que conduz a equipe e a organização para o desenvolvimento mútuo e o sucesso, como também pode ser, até sem querer, o sabotador do desempenho da equipe e da empresa.

                A partir do conceito “Antes de alterar as ações, altere as percepções e as ações acontecerão.”, o autor enfatiza a necessidade de cada um de nós, líderes ou liderados, mudarmos primeiro internamente para que depois as mudanças exteriores ocorram verdadeira e solidamente. Assim, você deve estar ciente de que quando você quer mudar o desempenho de um ou mais de seus colaboradores, você deverá trabalhar para que seja mudada a forma como ele, ou eles veem a organização e seu posicionamento como líder.

                Com este conceito, é preciso avaliar o nível de interferência do líder na ação do liderado, pois se for além da medida, prejudicará o desempenho do profissional, ou dos profissionais afetados pela ação de interferência. O estudo citado mostra que os líderes que obtém melhores desempenhos de suas equipes vêm trocando a pergunta “Como motivar minha equipe?” por “O que impede minha equipe de se engajar com a empresa?”

                Para obter um maior engajamento das equipes, o estudo mostra que as organizações devem responder algumas questões que todos os profissionais se fazem a respeito do lugar onde trabalham:

- Onde a empresa quer chegar? Vale a pena? Vai ao encontro dos meus ideais?

- O meu líder confia em mim? Ele se preocupa com o meu crescimento profissional?

- Onde a empresa quer que eu chegue?

                Quando as respostas das questões acima, não estão claras o suficiente, a visão de futuro dos profissionais fica turva e eles têm dificuldade de se motivar. Prates também recomenda o desenvolvimento de 3 questões fundamentais para aumentar a motivação e o comprometimento das equipes:

- senso de participação – as pessoas tem necessidade de se sentirem parte de alguma coisa, principalmente, que fazem parte das decisões da organização e que suas opiniões além de serem ouvidas, são levadas em conta; 

- senso de realização – mostre a cada dia que o trabalho da pessoa é fundamenta para a empresa;

- senso de reconhecimento – o reconhecimento move ações e traz autoestima, por isso, ofereça prontamente e constantemente um feed back, pois as pessoas precisam do reconhecimento dos outros.   

                A reflexão precisa ser muito mais profunda para que você consiga avaliar melhor os que impede o desempenho do seus liderados e como promover eficiência e produtividade, mas espero que estes pontos possam despertar um entendimento diferente de lideres e liderados. Desejando mais ação, engajamento e produtividade na sua equipe, um abraço e até a próxima!