Aumentar a sua produtividade

                As horas do dia seguem as mesmas, mas a cada semana parece que temos mais compromissos. Aumentar a produtividade e aproveitar melhor o tempo, é um desafio para um número cada vez maior de pessoas. Para melhorar a minha produtividade, busco saber o que especialistas em gestão do tempo nos sugerem. É fato que nossa produção diária é totalmente relacionada aos hábitos que cultivamos. Encontrei no site Lifehack uma lista de sugestões do que deve-se EVITAR para aumentar a produtividade e compartilho uma síntese com os amigos:

- Dizer "sim" para tudo – quem tem este hábito precisa repensar imediatamente. Pessoas como seu chefe, seu cônjuge e seus amigos devem ter prioridade, mas tem muitos outros que você pode escolher dizer "não". Assim, você administra melhor o tempo e só se envolve com coisas realmente importantes para você.

- Fazer tudo sozinho – Querendo ser um super-humano e tentando fazer tudo sozinho muita gente falha. Delegar tarefas é difícil, mas é muito importante para aumentar a sua produtividade, liberando seu tempo para as coisas em que as suas habilidades são fundamentais.

- Checar seu e-mail e redes sociais a toda hora – pouca gente um cronograma para ler e responder e-mail e mensagens das redes sociais. Acessar as contas de acordo com a vontade pode fazer com que se gaste em poucos minutos aqui e ali, um tempo precioso. Separe dois ou três momentos do dia e só acessar nestes horários é uma ótima dica.

- Tentar ser perfeito – Não somos perfeitos e nem devemos tentar ser. Um estudo publicado pela University Affairs mostrou que professores que eram perfeccionistas tinham a produtividade mais baixa que a daqueles que aceitavam seus erros. Muitas vezes o que é apenas bom para você já é excelente para os outros, e é o suficiente.

- Ficar ocupado o tempo todo - Um estudo de Harvard e outras evidências científicas mostraram que passar um tempo sozinho é mais importante do que você imagina. Intitulado The Power of Lonely (O Poder da Solidão, tradução livre), o estudo sugere que se ocupando menos você pode conseguir momentos de introspecção, que são necessários para realmente conhecer a si mesmo e se tornar um sucesso.

- Dizer "eu não posso" – Esta expressão te leva ao fracasso, pois é preciso parar de se impor obstáculos para pensar que você pode e que fará algo. Para se livrar de um hábito como parar de fumar, por exemplo, não diga que você não pode fumar, e sim que você não fuma. Assim, suas chances serão bem maiores, pois acreditar no nosso potencial tem um impacto muito positivo na produtividade diária.

- Fazer várias coisas ao mesmo tempo - Nossa cultura tem encarado o “multitarefas”como algo normal, mas a ciência já provou que fazer várias coisas ao mesmo tempo só divide a atenção e a eficiência, fazendo a qualidade cair. Focar-se em uma tarefa de cada vez dará mais agilidade, qualidade e produtividade. 

- Ser pessimista – Um pouco de pessimismo pode ser compreensível diante de várias situações, mas muito pessimismo apenas limita seu estilo e o impede de alcançar objetivos e sucesso. Todavia, apenas "parar" de ser pessimista exige uma mudança comportamental demorada, por isso, um pessimista deve tentar um dia de cada vez e com o tempo mudará sua rotina, com a níveis de produtividade muito mais altos.

- Ignorar o cansaço - Todo mundo possui uma queda natural na produtividade depois praticar a mesma atividade entre 90 e 120 minutos. Especialistas afirmam que faz parte do ciclo ultradiano, que altera nosso estado entre alerta e sonolência durante todo o dia e não deve ser ignorado. Em vez de tentar combater seu cansaço mental, faça um intervalo e recarregue as energias. Uma pequena pausa entre atividades dará mais energia, criatividade e foco.

                Certamente quem precisa ocupar o tempo e/ou ter mais produtividade precisa deixar de fazer algumas coisas e espero que assim, os amigos leitores possam ser mais produtivos e felizes! Um abraço a todos e até a próxima!

Crie ambientes produtivos com otimismo

                Cada vez mais pesquisas mostram que ambientes onde há pessoas felizes, alegres, de bem com a vida, há mais produtividade. Também é importante salientar que o otimismo não deve estar restrito ao emprego, afinal, os pesquisadores identificaram que viver com mais otimismos é como escolhem viver aqueles que acreditam que mudar é possível e necessário.

                Lembrei de um texto do consultor  Ozinil Martins de Souza, onde prega que encarar a vida com otimismo significa ter projetos e metas estabelecidas a cada etapa da vida, inclusive no trabalho. Conduzir esses objetivos, comemorar cada vitória, por mais simples que seja, se envolver em atividades voluntárias e construir a partir de um sonho são atitudes típicas de pessoas otimistas.” Todavia, é preciso muita atenção nestes assuntos, pois ser otimista demais pode ser prejudicial para o indivíduo e as organizações ao seu redor, pois quem só vê o lado bom em tudo acaba por fugir da realidade. O melhor é buscar o equilíbrio entre realidade e confiança, pois assim, há melhores condições de encarar o futuro.

                Convido aos amigos leitores para atentarem aos ambientes em que trabalham e também nos ambientes de trabalho de suas equipes, quando for o caso. Tenho certeza que observarão pontos em que podem contribuir para transformá-los em fortes aliados ao otimismo das pessoas. Os empregados podem ser estimulados a chegar ao trabalho com mais alegria e assim contagiar os colegas e os seus superiores, que por sua vez os contagiarão com o retorno de um bom clima de trabalho. É preciso criar definitivamente o hábito de cumprimentar os outros com alegria e satisfação, assim como o hábito de  ficar a disposição para ajudar tanto os colegas, sejam eles novos ou mais experientes, além de evitar de todas as formas, participar de fofocas. Outro estímulo importante para a equipe é sobre as notícias que circulam, pois faz bem para a imagem do indivíduo e para o clima de trabalho, comentar notícias positivas. Com boas notícias é possível ajudar as pessoas a formar opiniões críticas sobre assuntos que, às vezes, lhes são desconhecidos. Comentar longa e repetidamente sobre acidentes, mortes, doenças, crises e outros além de criar um clima depressivo e antiprodutivo, cria sobre o iniciador dos comentários uma aura de pessimismo que atrapalha a sua imagem diante do grupo.

                Quem ocupa um cargo de coordenação, gerência ou chefia, pode contribuir bastante com a melhoria do ambiente de trabalho gerando mais descontração. Restringir as regras mais rígidas, para as questões mais importantes e propiciar mais respeito às individualidades também é muito importante para melhorar a produtividade com otimismo. Outra atitude importante de quem lidera é aumentar o seu grau de envolvimento com o que acontece na equipe e na empresa, buscando fazer menos cobranças e reconhecendo com mais elogios, os que merecem.

                A estrutura física do ambiente também pode contribuir significativamente com o otimismo e por isso, avaliar bem as cores deste espaço, quer seja das paredes, dos móveis ou da decoração é fundamental! A disposição e o tipo de mobiliário também influencia bastante e podem ser revistas tanto por quem está disposto a investir, quanto por quem não quer investir, mas quer melhorar a descontração do local, tornando-o mais produtivo, pois muitas vezes um rearranjo, uma reutilização, podem alterar positivamente o sentimento de estar ali. Atualmente, os escritórios e demais ambientes de trabalho das empresas prósperas e que ganham rápida notoriedade são alvos de estudos e há muito o que se aprender com estes espaços. Coordenando cores, iluminação, aromas, mobiliário, conforto, descontração, praticidade, dimensões dos espaços, com possibilidades das pessoas terem individualidade e trabalhar melhor coletivamente, alcançam-se resultados impressionantes. Já é comum vermos nas empresas destaques em produtividade, mais cores vivas, espaços para leituras, espaços para jogos, espaços para um café especial com os colegas, espaços para acomodar-se em poltronas, pufs e trocar uma ideia, ou mesmo construir individualmente uma ideia que está difícil de ser gerada nos espaços convencionais da empresa, enfim, ambientes mais confortáveis e mais descontraídos.

                Finalizando, trabalhar e viver com mais alegria, respeitando compromissos assumidos, sem  abdicar das responsabilidades e com bons estímulos, fazendo com que todos saibam o quanto são responsáveis pelo que acontece, ajuda a construir lares melhores, organizações melhores, com pessoas mais positivas e produtivas.

                Um abraço a todos e até a próxima!

Dar e receber feedback

                Várias vezes por dia damos e recebemos feedback e mesmo que a maioria deles seja de maneira informal, é preciso aprimorarmos nossas habilidades. Dar e receber feedback é fundamental para a manutenção e a melhoria das nossas relações interpessoais, que interferem em muitas situações de nossa vida pessoal e profissional. Assim, precisamos sempre avaliar até que ponto sabemos dar e receber feedback, pois é uma ferramenta cada vez mais importante no mundo empresarial.

               A partir da literatura e dos diversos conceitos de feedback podemos defini-lo como o processo de comunicação em que uma pessoa fala sobre o desempenho da outra, buscando apontar aspectos positivos e aspectos a melhorar. É mais comum no âmbito profissional, porém, no âmbito pessoal também é comum amigos, casais, familiares, darem e receberem feedback sobre suas relações e expectativas em relação ao outro. Apesar de muita gente pensar que o feedback é só para corrigir algumas situações, este é um entendimento equivocado, pois a intenção é sempre dar um retorno para a pessoa, sobre seus comportamentos e ações. Então, se estivermos gostando e não há do que reclamar, é preciso dar um bom elogio e expressar para a outra pessoa este sentimento, para que haja um aumento da confiança, para que a pessoa se sinta segura e entenda que está no caminho certo e esperado por você.

                Não há um tempo certo para dar um feedback, pois quanto mais constante, melhor, tanto para a organização como para a pessoa que recebe. Sendo assim, nas organizações e na nossa vida pessoal, é preciso aprimorar continuamente nossas habilidades neste sentido, pois não é todo mundo que consegue dar um bom feedback de forma a motivar a pessoa que ouve e principalmente possibilitando-a tornar-se ainda melhor. Um feedback feito de forma inadequada ou errada pode criar muitas dificuldades para a vida da outra pessoa, podendo deixá-la com traumas tanto sobre feedback, quanto sobre os aspectos que foram apontados sobre ela. Um dos pontos chaves é construir um bom relacionamento com a pessoa que irá receber o feedback. A confiança é outro ponto chave para que a pessoa possa receber e realmente aprimorar os aspectos apontados na avaliação de desempenho passada.

                Um feedback que não deixa marcas ruins em quem recebe será visto como um presente, mesmo quando a lista de fatores a melhorar for grande. Nada melhor do que saber quais são os seus pontos fortes e fracos, por alguém que se mostra disposto a te auxiliar e te compreende, pois são poucas as pessoas que estão dispostas a fazer isso por nós. Precisamos aprimorar o entendimento de que estas pessoas só fazem isso por nós, porque querem ver o outro melhor e por realmente se importarem conosco.

                Ao dar e receber feedback é preciso separar bem os comportamentos pessoais, da constituição e personalidade da pessoa em si. Por isso, temos que dar retorno sobre os comportamentos, nunca sobre a pessoa. Muitas pessoas de gerações passadas não aceitavam bem este tipo de situação e é por isso que muitos têm dificuldade de evoluir, limitando-se ao seu próprio entendimento e percepção sobre o seu comportamento. A boa notícia é que as novas gerações têm mais pessoas entendendo a importância de saber se o seu desempenho está satisfatório e também, mais dispostas a conversar com as pessoas próximas orientando frequentemente, o que é preciso melhorar nos outros.

                Ao dar e receber feedback, ambas as partes precisam ter em mente de que estão fazendo uso de uma excelente ferramenta de motivação e de melhoria das relações, nunca, uma ação destrutiva intencional ou não. Por isso, ao falar sobre os pontos a melhorar temos que ressaltar os muitos outros pontos positivos que a pessoa possui e que juntos poderiam transformar em um profissional ou pessoa ainda melhor.

                Finalizando, é preciso lembrar que as pessoas ao seu redor, tanto colegas de trabalho, superiores ou subordinados, quanto familiares ascendentes ou descendentes estão ansiosos por novidades, por saber como podem ser melhor nas suas relações, no seu trabalho. Então, aproveite os  momentos e dê bons feedbacks que auxiliarão muito nas suas relações e no seu trabalho!

                Um abraço a todos e até a próxima!

Inovação em produtos e negócios

                Por atuar há quase 20 anos com pesquisas e análises de mercado, com frequencia, após aulas, entrevistas ou palestras e em atividade de consultoria, recebo perguntas sobre qual seria um bom negócio para se investir e ainda mais frequentemente, sobre o que seria um bom produto para lançar no mercado. Sei que esta pergunta está na mente de muitos dos leitores e por isso, escrevo aqui algumas linhas que podem contribuir, a partir do venho lendo, vendo, estudando.

                Entendo que ao pensar um novo negócio, ou um novo produto num negócio já existente, é preciso observar alguns pontos como:

- Evidencie benefícios de forma clara e específica – Para o sucesso de um produto ou negócio é preciso identificar e concentrar-se na oferta de um benefício forte, que faria o público alvo aderir ou comprar o que você vai oferecer e concentrar todos os esforços de quem produz, quem comercializa até quem entrega;

- Busque razões para acreditarem no que você oferece – Obtém-se maior credibilidade fundamentando o trabalho na honestidade, lembrando que para isso, cumprir tudo o que é prometido na propaganda, na descrição do produto, na promessa do vendedor, é fundamental. Perguntar para os clientes se o produto ou serviço alcançou e superou as expectativas é uma das formas de testar se estamos sendo vistos como honestos e se as pessoas podem acreditar no que estamos prometendo aos futuros clientes. Uma forma de aumentar a credibilidade é utilizar os testemunhos dos clientes que tiveram as expectativas superadas, para promover o que você tem a oferecer.

- Ofereça uma grande diferença – É preciso quantificar benefícios, valores, vantagens que o cliente obterá ao aderir, ou comprar o que você pretende oferecer. Quem não consegue quantificar as vantagens do que você oferece em relação a concorrência, não pode reclamar quando os clientes optarem por opções mais baratas. Um preço mais baixo é um benefício específico, facilmente comparável e obviamente, fácil de medir. Para confrontar uma desvantagem específica de preço é preciso oferecer uma vantagem de valor agregado tão importante e clara quanto o preço da outra opção.

                Nestes 3 pontos você pode fazer uma avaliação comparativa entre o que os clientes percebem do que você oferece e do que cada um dos principais concorrentes oferece. Destaque as vantagens que somente a sua empresa oferece, ou oferecerá. Se elas forem altamente relevantes para os clientes, você terá um produto com grande potencial de desenvolvimento de mercado, do contrário, você terá que disputar a preferência do consumidor, basicamente com preços menores do que os outros.

                As suas campanhas além de atrativas em termos de imagem, precisam evidenciar o que realmente vai mudar na vida dos clientes, se comprarem de você. É melhor ter um “não” do cliente por ele não querer o produto, do que ter um “não” por ele não ter entendido o que você está oferecendo. Antes de comprar ou aderir ao que você oferece, as pessoas vão querer saber o que vai mudar para melhor na vida delas, o que elas vão passar a sentir, ou o que terão, que não tem ainda, e se esta mudança é tão significativa que vale a pena pagar você por isso, valorizando o investimento ou a troca que vão fazer. 

                Uma das condições para inovar é ouvir muito os outros! Antigamente quem dirigia uma empresa não precisava, e na maioria das vezes não queria ouvir ninguém. Atualmente, na era da informação, você tem que ouvir as ideias, as percepções, as informações e as opiniões de empregados, subordinados, clientes, fornecedores, pois sabe que de lá poderão vir grandes estímulos para grandes negócios. Neste sentido a tarefa do líder, do gestor não é mais ser o único criador e promotor de inovações, passando a ser mais o articulador e incentivador da inovação no seu próprio negócio.

                As pessoas ao seu redor estão ansiosas por novidades, então, aproveite o momento, crie novos benefícios para a vida deles e bons negócios! Um abraço a todos e até a próxima!

Com bons relacionamentos, bons negócios!

                Desde minha dissertação de mestrado, há mais de uma década, estudo com mais profundidade os efeitos dos relacionamentos nos negócios e conforme o tempo passa, fico mais convicto de que as empresas, os profissionais liberais, os profissionais de vendas, que investem nos relacionamentos tem sucesso e crescimento acima da média.

               Há 30 ou 40 anos, vender era apenas uma transação, onde o vendedor tentava de todas as maneiras convencer o cliente a comprar o que ele estava oferecendo, com práticas que se utilizadas atualmente, podem prejudicar mais do que ajudar, pois o cliente sensível aos exageros, não vai comprar, não volta na empresa e ainda fala para muita gente que não gostou da atitude.

                Atualmente, vender significa muito mais construir relacionamentos do que outras definições. As relações vem antes dos negócios e todos precisam entender que elas podem não gerar negócios a curto prazo, mas mesmo assim merecem atenção e investimento. Gerar relacionamentos é diferente de gerar vendas, pois nas relações é preciso muito mais escutar do que falar. Vemos facilmente que as novas vagas para líderes nas organizações modernas são ocupadas por aqueles que escutam mais do que falam, pois é fundamental para a boa liderança, ouvir.

                Para saber o que o cliente quer, é necessário ouvir e prestar atenção para saber o que faz mexer com as emoções da pessoa para quem se quer vender algo. É também fundamental entender que as empresas mais valorizadas atualmente são aquelas que sabem dar algo de valor para o cliente e preferencialmente, antes de querer que o cliente dê algo para sua empresa. É preciso concentrar mais energias no que o consumidor quer, pois todos sabemos que é ele quem manda, quem paga o salário e os benefícios de todos na organização. Por isso, quem aposta nas boas relações, conquista tanto seus empregados, seus colegas, quanto seus clientes.

                Para vencer, é fundamental ser uma pessoa do bem, pois mais cedo ou mais tarde, as más acabam por sucumbir. Os gestores que tratam melhor as pessoas, ganham mais dinheiro do que os que humilham, maltratam, ou ignoram... Quanto melhor uma marca trata seus consumidores, mais fãs, mais pretígio e mais valor ela ganha no mercado. No final, quem ganha são aqueles que tem um ideal e utilizam seus bons relacionamentos para alcançá-lo.

                Comprar e vender tem muito mais emoção do que razão envolvido do que pode imaginar o mais cético dos meus leitores. Por isso, os relacionamentos precisam ser incorporados na cultura, na filosofia da empresa e da vida das pessoas que trabalham nela, principalmente dos lideres. Tanto liderar, quanto vender não tem tanta lógica quanto se pensa, pois as emoções, as percepções, os desejos dos clientes definem as decisões de adesão e compra. É por isso que para vender é preciso transmitir felicidade, entusiasmo e energia, ou em poucas palavras, ajudar ao cliente, pois se ele acreditar que estamos querendo ajudá-lo, parte de nosso esforço já está recompensado.

                Atualmente, é muito mais importante garantir que o cliente volte ao estabelecimento, ou no caso da venda externa, garantir a possibilidade de ser bem recebido na próxima visita, do que garantir uma venda. Em outras palavras, ao invés de forçar a venda daquilo que o cliente não deseja, prefira garantir um bom relacionamento. Uma venda forçada pode fazer com que o cliente evite seu estabelecimento, ou evite recebê-lo nas próximas vezes. Todavia, vendo oportunidade para estreitar o relacionamento, aproveite, pois no futuro isso fará muito mais diferença com outras vendas que poderão ocorrer, tendo o cliente desejando o que você está oferecendo e recomendando sua empresa e seus produtos para outras pessoas das suas relações.

                Assim, desejando a todos ótimos relacionamentos, mais vendas e melhores negócios, um abraço a todos e até a próxima!

 

Motivos de fracassos nos negócios

A venda é o que sustenta a estrutura das nossas organizações, os salários das equipes, a renda dos empreendedores, enfim, todo o negócio. Todavia é nas vendas que muitas empresas tem dificuldades e parte destas tem na verdade, pessoas pouco orientadas para o sucesso em vendas. Paulo Ferreira publica mensalmente na Revista Venda Mais e na edição de junho, elencou os motivos pelos quais as pessoas fracassam em vendas. Compartilho a seguir alguns destes pontos, acrescentando considerações particulares.

- Há quem entre na profissão de vendas entendendo que é fácil. Também há gestores que pensam que é uma das funções mais fáceis da empresa e seleciona com menos critérios, justamente aqueles que vão representar o nome da sua empresa e seus produtos, junto aos seus clientes e prospects. Parece loucura, mas há muitos casos assim!

- Há gente com poucas condições de enfrentar desafios, em parte, vindo da pouca maturidade, independente da idade. Muitos dos problemas que são normais no dia-a-dia de vendas, parece tornar-se o centro da desmotivação dos que fracassam em vendas. Ao invés de aprimorar suas competências para enfrentar os desafios normais da atividade, estas pessoas buscam culpados e desculpas.

- Precisa organização mínima para se trabalhar com vendas e muita gente não desenvolveu esta capacidade ainda, ou não consegue dar a importância necessária, pois não há cobrança suficiente. Esquecem de carregar consigo materiais imprescindíveis como cartões de visita, pastas com propostas, folders atualizados, esquecem de registrar suas visitas nos sistemas da empresa, e por não terem alimentado devidamente o sistema, esquecem e não possuem uma forma de lembrar, do nome das pessoas com quem deve contatar ou de quem contataram nas últimas vezes. Também esquecem de parte dos retornos que ficaram de dar e ainda atrapalham os controles da empresa, por não fazerem os registros necessários.

- Focam apenas no resultado, esquecendo que atualmente é mais importante desenvolver relacionamentos, para que estes possam sustentar posteriormente as vendas. O foco no resultado também dificulta a argumentação para superar as objeções e questionamentos.

- Sofrem frente as rejeições, pois qualquer questionamento os deixa inseguros e por vezes desistem do propósito de quem trabalha em vendas. Criar relacionamentos, desejos e necessidades, além de promover os produtos devem ser os maiores objetivos de quem trabalha em vendas, pois as vendas vem somente como consequência deste trabalho.

- A recusa, as objeções, os questionamentos desencorajam os profissionais mal preparados, pois um bom profissional vê nestas situações formas de alavancar as motivações do cliente e a sua argumentação. Para promover as vendas também é preciso mudar a percepção inicial que algumas pessoas tem sobre o produto, vindas de pouca ou má informação. Quem não vê estes pontos como parte da sua função, deveria ser apenas um atendente, ou contato, não um profissional de vendas.

- A característica que mais leva ao fracasso em vendas é a influência negativa, que ocorre quando alguém além de não conseguir vencer seus próprios desafios, tem falas, convicções e atitudes sobre preços, cenários econômicos, perspectivas e comportamento do consumidor, que influenciam negativamente outras pessoas da equipe. Sempre digo que estas pessoas sugam a energia dos seus colegas, além de construir uma imagem pessoal ruim sobre si mesmas.

- Quem é profissional experiente e reconhecido em vendas sabe o quanto é fundamental ter sinergia entre a equipe e com o gestor. Por isso, aqueles que reclamam da empresa, do produto e do gestor a todo o momento, fragilizam a sinergia reduzindo os resultados do grupo.

- O caminho mais rápido para o fracasso é negar que o problema está com você. Se outros estão fazendo, alcançando os resultados e você não, é provável que o problema esteja com você. Os que fracassam frequentemente, tendem a não assumir a responsabilidade pelos seus resultados. Quando se assume a responsabilidade, é mais fácil superar os desafios pessoais por saber exatamente no que é preciso se aprimorar.

                Assim, esperando que possamos todos nos preparar melhor, desejo de ótimos negócios a todos e até a próxima!

Entusiasmo propicia melhores negócios

Ao circular por várias organizações e em entidades da classe empresarial, é possível fazer um paralelo entre gestores e equipes pessimistas e suas organizações em decadência de um lado e gestores e equipes entusiasmados e organizações prósperas, de outro. Naquelas organizações em que esta percepção é mais aparente, tanto o negativismo, quanto o entusiasmo estão enraizados e acabaram por fazer parte da cultura destes negócios.

                Ninguém gosta de fazer negócios com pessoas mal-humoradas, “azedas”, “amargas” ou de “caras feias”. Um bom negócio é um processo mental onde a única coisa que o separa do sucesso é sua atitude mental. Henry Ford dizia que “se você pensa que pode, ou pensa que não pode, de qualquer maneira você está certo.” Você pode oferecer um ótimo produto ou serviço, mas se estiver desmotivado, não venderá, pois a maior causa do fracasso em vendas não é o preço, mas a falta de entusiasmo.

                É preciso afastar-se e afastar a sua equipe de pessoas negativas, fofoqueiras e pessimistas, pois elas são altamente contagiosas, como eu costumo definir. Aproxime-se e sua equipe, de pessoas positivas, de gente do bem e dos bem sucedidos, com as quais vocês podem aprender coisas boas e se inspirar. O escritor e palestrante César Frazão, sugere que sempre que surjam algumas frases e entendimentos que criam imagens negativas (pequenas), possamos trocá-las em nosso vocabulário e de nossa equipe, por outras que criam imagens positivas (grandes), como por exemplo:

- Trocar “O mercado está saturado” por “Com certeza, têm empresas novas que não nos conhecem ainda!”

- Trocar “Sou muito jovem (ou velho) para isso.” por “Ser jovem é bom, tem tempo. Ser mais velho é bom, tem experiência.”

- Trocar “As vendas estão muito baixas.” por “Vamos pensar em ideias novas para aumentar as vendas!”

                Para uma mudança de postura desta natureza, é preciso uma liderança forte, pois é impossível ter uma equipe de vendas forte, com liderança fraca, assim como é impossível ter uma equipe entusiasmada com um gestor negativista. Não existe mágica em vendas, ou em qualquer negócio! Tudo é uma relação de causa e efeito! Frazão, já citado, sugere 3 fatores fundamentais para vencer nos negócios:

1- Querer: ninguém pode querer por você, ou você quer de verdade, ou estará fora do jogo;

2-Autoconfiança: não importando se a origem é humilde ou se as condições são desfavoráveis, você precisa saber que é capaz.

3- Fé: ter e acreditar que dará certo, mesmo quando ninguém acredita.

Nesta linha, outro dia visitei uma empresa em havia um cartaz na porta de entrada da área de vendas com os seguintes dizeres: “Aqui é proibida a entrada de crise e pessoas negativas. É lugar de gente feliz, positiva, que quer trabalhar, ganhar dinheiro e crescer na vida com bons negócios.” É a forma que aquela equipe encontrou para lembrar que é o entusiasmo que vende e que o pessimismo contamina os resultados. Um cliente que não sente entusiasmo no próprio vendedor, vai ter reduzida a motivação inicial para a compra e se tiver mais alguma objeção, o negócio já estará comprometido.              

Costuma-se dizer que o fato comprova, mas é o entusiasmo que convence! Então, avalie o seu entusiasmo e o da sua equipe! Depois sigam a diante liberando a energia positiva para fazer tudo com mais vontade e vocês verão os resultados prosperarem.

                Um abraço, com o desejo de ótimos negócios a todos e até a próxima!