Criatividade e competência

 

                Uma competência cada vez mais valorizada no mundo do trabalho é a criatividade e também por isso, está presente na descrição das características esperadas de candidatos a vagas nos mais diferentes cargos e funções. O melhor é que sempre podemos aprender e melhorar nossa criatividade.

                - Você considera a sua criatividade o suficiente? - Como pode ser mais criativo/a? - Começo sugerindo algumas leituras para entender melhor a sua criatividade, de sua equipe, filhos, e obter dicas para desenvolvê-la como “O espírito criativo” de Goleman, Kaufman e Ray, assim como “Criatividade e modelos mentais” de Pereira Filho, Medina da Rocha e Silveira, e ainda os escritos do conhecido sociólogo Domenico De Masi, com o conceito do ócio criativo.

                Mais criatividade requer redução de resistência à mudança e a inovação e por isso, ter uma equipe criativa é um desafio constante. Desenvolver ações que envolvam toda a equipe, ou todas as pessoas da família na missão de serem mais criativos e incentivar o espírito criativo dos demais é a chave do sucesso na criatividade. Estimular os outros com perguntas como: - Como isso poderia ser diferente? – Como isso poderia ser melhor?... pode ser um bom exercício para estimular o espírito criativo das pessoas próximas a você. Para ser mais criativo é preciso mais liberdade e tolerância as novas ideias e nem todas as pessoas da organização, assim como nem todos na família estão preparados para os colegas ou elas mesmas terem maior liberdade. Pessoas criativas devem poder misturar um pouco de fantasia e concretude no que estão desenvolvendo e isso exige liberdade de ações e pensamentos. A imaginação gera ideias, mas as ideias passam a ter valor real quando são aplicadas e passam a gerar resultados. A imaginação que concretiza muitas das suas ideias é dos gênios, mas estes são poucos. Cada um de nós pode ser um pouco mais imaginativo, concretizando uma parte destas ideias, e assim já teremos alcançado um bom nível de criatividade.

                Os estudos indicam que as pessoas que possuem mais traços de criatividade têm interesses por um número maior de assuntos diferentes, embora sejam orientadas ao futuro, tanto o seu, quanto dos outros, além de demonstrar maior grau de felicidade. De Masi atribui o fato de Brasil e Itália terem empresas mais criativas e um maior número de pessoas mais criativas, a cultura de levar a vida com atitudes mais alegres e positivas do que outros países.

                É sabido que não é fácil montar equipes que possam ter muitas ideias e concretizar boa parte delas, mas é possível. A ideia do ócio criativo, defendida por De Masi e outros pensadores mistura trabalho e lazer, o que temos visto em imagens, relatos e casos de empresas grandes e ricas como Google, Apple, Facebook e outras inclusive em nosso meio. Essas empresas estão quebrando as barreiras da jornada tradicional de trabalho tanto em relação ao horário de início e fim da jornada, quando a função permitir, é claro, como organizar livremente o seu espaço de trabalho, permitindo inclusive em alguns casos, que as pessoas levem seus animais de estimação para ficarem junto da estação de trabalho.

                Para aumentar a criatividade no trabalho, é preciso estimular a cultura intelectual da equipe. Os estudiosos do assunto tem apontado para um futuro breve que apenas um terço das vagas serão voltadas para tarefas operacionais e que o restante será trabalho criativo e intelectual. Estas vagas exigem uma média de anos de estudo maior e com muita gente não percebendo, corre-se o risco de ficar a margem da sociedade que evolui constantemente.

                Pode-se ter muitas e boas ideias em qualquer lugar ou situação e este é o principal motivo do estímulo do trabalho associado a algumas atividades de lazer, gerando mais produtividade criatividade. Para as pessoas liberarem sua criatividade também é preciso alimentar sentimentos de confiança e respeito, para que se sintam seguras para expressar ideias, pensamentos, sem medos de ridicularização, repreensão, ou qualquer censura direta ou indireta. Precisa-se rever duas forças que impedem e que encorajam a criatividade nas nossas organizações e até em nas famílias: a atitude interior das pessoas para com a inovação e a atmosfera do grupo. Quando estão em harmonia, consegue-se criar e inovar, mas quando isso é difícil, o ímpeto criativo fica travado.

                Desejando mais criatividade e capacidade de colocar as boas ideias em prática, deixo um abraço e até a próxima!

Organizando a mudança

 

Agradeço os feed backs recebidos sobre o texto da semana passada, nos trechos sobre atitudes pessoais para mudar aquilo que não gostamos na vida e aproveito os estímulos dos amigos leitores para provocar mais algumas reflexões.

- Como estimular e organizar a mudança na sua empresa/instituição? - Pode-se começar reunindo um time com diferentes talentos e formações, que permita muitas trocas de ideias diferentes sobre os problemas e as oportunidades. Na sequencia, é fundamental estabelecer um ambiente onde é possível errar sem culpa, incentivar a criatividade e a experimentação. Desenvolva processos ágeis para realocar recursos financeiros, equipamentos e pessoas para os focos que forem se apresentando mais promissores, evitando desperdícios, especialmente, de oportunidades, pois muitas delas tem o tempo certo para serem melhor aproveitadas.

Ambidestria é um termo mais utilizado no esporte para diferenciar atletas que desenvolveram habilidades para jogar com os dois pés, ou com as duas mãos, ao invés de apenas com a direita ou esquerda. A expressão vem sendo bastante utilizada para as empresas que aprenderam a equilibrar excelência operacional e inovação. Uma empresa ambidestra é tão boa em processos e produtos quanto na pesquisa, desenvolvimento e inovação, consolidando melhores desempenhos,
obtendo admiração e sendo consideradas cases de sucesso.

Com o fim do ano chegando, as avaliações do ciclo podem contribuir bastante. Se você e a empresa mudaram bastante, é um sinal forte de que está no caminho. Ser capaz de promover mudanças é algo que empodera as lideranças e as equipes. Se passaram por momentos difíceis, é preciso focar no aprendizado e perceber que estão mais fortes e experientes.

Para o próximo ciclo é fundamental ter objetivos e metas mais claras. A maioria das pessoas passa pela vida sem metas, objetivos, projetos e simplesmente vão seguindo o fluxo. Ter objetivos e metas levadas bem a sério, revisadas regularmente, provavelmente te levará mais longe e mais alto do que você imagina. Ter 1 ou 2 amigos e/ou mentores com quem possa contar, ou que pode ajudar a trocar ideias sobre as pequenas e grandes decisões é muito importante e não se pode esquecer de demostrar gratidão, mesmo com pequenos resultados. Lembre que a qualidade dos amigos e mentores é melhor do que a quantidade.  

Priorizar a paz em relação ao prazer é uma escolha que parece mais difícil de fazer atualmente, com tantas oportunidades e estímulos. Atrás da próxima dose de dopamina, a maioria das pessoas esquece que a paz, o bem estar físico e mental contribuem significativamente para as melhores decisões e mais energia para o alcance dos objetivos e metas.

Saber aprender com os erros também parece difícil, com tanta gente pronta para julgar e culpar os outros. Todavia, quem se responsabiliza por seus erros e tira a melhor lição de cada um deles, pequenos ou grandes, ganha experiências e melhores condições de alcançar seus objetivos e metas pessoais e profissionais.

Quem tem estas atitudes preponderando na sua vida pode confiar que tudo irá bem, pois o universo proporciona grandes coisas para quem tem pensamento e ações positivas consigo e com os outros.

Um abraço e até a próxima!

Força para mudar

 

Você e eu conhecemos muita gente que quer mudanças nos outros, no país, no município, nos vizinhos, no trabalho, dentre outros, não é mesmo? Com os que mais convivemos é possível perceber que tem mais gente querendo que os outros mudem, do que estão dispostos a mudar o que está ao seu alcance. Com frequência vemos pessoas criticando os outros, sejam autoridades ou os amigos, ao mesmo tempo que agem de algumas formas igualmente reprováveis em determinadas situações.

Para mudar o País é preciso muito mais do que eleições e mudanças na política. A maior força da mudança precisa vir das pessoas com disposição para abrir mão de vantagens, a começar pelas indevidas ou injustas e aumentar significativamente o respeito pelo que é de todos. A força para mudar também precisa de ações mais positivas de todos em relação as suas próprias vidas, negócios e futuro. As ações nascem dos pensamentos e estes da forma como cada um vê o mundo ao seu redor. Com tanta gente pessimista em relação ao futuro, há pouca chance de avançar. Os governos conseguem fazer cada vez menos e por isso são as pessoas, você, eu, nossos colegas, famílias, amigos e todos os que conhecemos que tem a força para mudar. Uma frase célebre atribuída a Albert Einstein é “Prefiro ser otimista, e errar, a ser pessimista, e acertar.”

O pensamento otimista é responsável por uma vida com mais qualidade e conquistas, já que as dificuldades do dia-a-dia neste caso, serão analisadas valorizando o que pode dar certo, ao invés de focar nos problemas e no que pode dar errado. Ser otimista na forma de pensar e agir traz resultados mais expressivos e a gente não conhece muitos pessimistas bem sucedidos, não é mesmo? Agir focando nas soluções e não nos problemas, é o que diferencia uma pessoa otimista de uma pessimista. Esta atitude muda todo o foco, redirecionando as escolhas e abrindo a mente e o coração para as possibilidades que a vida oferece. É preciso treinar novas formas de pensar e consequentemente de sentir, inovando na maneira de agir, fortalecendo a mentalidade vencedora, especialmente no dia a dia praticando e alimentando o otimismo com quem está ao redor.

Neste sentido é sempre importante lembrar o que temos lido e ouvido tantas vezes:

- é preciso comemorar as coisas simples da sua vida, pois para alguns, ou até em algum momento da sua vida, isso pode ser bem difícil;

 - não precisa ser igual aos outros para ser feliz e satisfeito. Aprimore hábitos, habilidades, comunicação, sem perder a originalidade, autenticidade, beleza e força;

 - discipline os pensamentos em direção ao positivo e nas soluções, não nas dificuldades e problemas. Isto é atitude mental;

 - é importante lembrar que é por meio das expressões e intenções que manifestamos a nossa vontade. Então cuide das palavras e evite frases como “não consigo”, “já tentei”, “não vai dar certo” e “a vida é difícil”, pois elas realmente atrapalham! O que falamos a nós mesmos e aos outros constrói a realidade, e precisamos ter ciência disso. A maneira de ver o mundo modela pensamentos, gera atitudes e condiciona as decisões. Ou seja, temos a vida conforme vemos o mundo;

 - o bom humor e os sentimentos positivos tem sua importância destacada em estudos científicos. Então prolongue a vida e tenha mais satisfação rindo mais e levando as coisas com mais leveza;

 - cultive mais sonhos e valorize mais os relacionamentos interpessoais verdadeiros e profundos. Cuide-se mais inclusive do corpo, das emoções e da espiritualidade;

 - crie ações para realizar suas metas, organize recursos e tempo, pois a cada resultado alcançado, vive-se uma experiência de sucesso, consolidando, assim, a autoconfiança e o otimismo. Acredite no poder e na força de ter objetivos definidos e metas claras.

Finalizando, amigos, reforço o entendimento de que a força para mudar está em nós mesmos e para isso é preciso mais esperança, mais respeito, mais otimismo para evoluir e superar as dificuldades, com foco nas soluções e busca de oportunidades.

Um abraço e até a próxima!

O que fazem os mais bem sucedidos

 

Há quem diga que tem fórmula ou receita para ser bem sucedido, assim como há quem acredita que é difícil e somente para pessoas especiais. Se você conhece alguém assim, alcance este texto. Quem quer ser bem sucedido precisa primeiro consolidar uma ideia própria do que é ser bem sucedido, ou seja, definir bem quais e como devem ser os principais elementos de sua vida quando se considerar bem sucedido.

As pessoas que são consideradas bem sucedidas por várias outras pessoas, geralmente leem bem mais do que a maioria e gostam de ler biografias/histórias de pessoas bem sucedidas, que deixam lições para enfrentar o dia-a-dia em busca de seus objetivos. Um tempo de pensamento e ação focada nos objetivos pessoais todos os dias, é fundamental para não passar a vida postergando o que precisa ser feito. Refletir sobre a carreira, saúde, relacionamentos pessoais para clarear o que se quer e o que deve ser feito, ajuda a chegar lá.

Todos sabem, mas é sempre bom lembrar que exercícios físicos devem ser prioridade para quem quer ser acima da média. Exercícios reduzem o stress, aumentam a motivação e a criatividade e ajudam a aumentar o desempenho.

Você já sabe que somos todos influenciados pelo meio em que vivemos, pois somos uma média de quem está próximo de nós. Por isso, é importante escolher as companhias com sabedoria, cercando-se de pessoas que inspiram e motivam. Quando é inevitável conviver com “pessoas tóxicas”, o tempo de convívio deve ser o reduzido ao mínimo necessário.

Observe que não precisa conhecer os estudos a respeito, para saber que as pessoas acima da média não ficam sentadas esperando que as coisas boas venham ao seu encontro. Quem tem foco para atingir seus objetivos de curto e longo prazo não fica esperando e buscam oportunidades para melhorar a si mesmas e suas carreiras. Pessoas medianas dependem de uma única fonte de renda, como um emprego mediano, por exemplo. Já quem é acima da média tende a buscar vários fluxos de renda para progredir e aproveitar a vida que deseja. Crie um negócio paralelo que faça dinheiro com menos esforço direto.

Dormir o suficiente também é importante. Os estudos mostram que 7 a 8 horas de sono por noite são importantes para o melhor desempenho do corpo e da mente. É bem mais difícil ficar acima da média com cansaço físico e mental. O sono é fundamental para as funções cerebrais e físicas, para bons pensamentos, criatividade e com isso, o alcance dos objetivos.

As pessoas médias apenas passam pelos momentos de suas vidas. É frequente ouvir relatos de quem vai para a cama tarde, acordam cansados, odeiam seus trabalhos e esperam o fim de semana chegar, esperando viver um pouco.

Para ser acima da média, é importante prestar atenção em muitas coisas e pessoas, porém, ouvir mais do que falar. Além da capacidade de ouvir, é preciso aprender a dizer “não” às coisas que não servem. Quem não estabelece limites com os outros tende a ser maltratado por ser “muito legal”. Ter respeito por si mesmo e não tolerar o desrespeito dos outros nem de seus amigos é outra capacidade a ser desenvolvida. Tome total responsabilidade por sua vida, não culpando ou reclamando dos outros e das circunstâncias.

Observe que aqueles que dizem que sua vida está uma bagunça deixaram muitas coisas “para amanhã”. Por isso, aja agora para ficar bem em seguida e no futuro. Aproxime-se, socialize-se e procure aprender com pessoas bem-sucedidas, bem orientadas e com um nível adequado de ambição.

Seja verdadeiro, fale exatamente o que você quer dizer e diga exatamente o que quer na realidade, sempre com respeito. Cuida de quem está atrás de você e respeite aqueles que estão ao seu lado. Quanto mais nos desenvolvemos pessoalmente, menos dificuldade teremos em viver e conviver. E por isso, quanto menos nos importamos com o que os outros pensam, mais bem sucedidos seremos.

Um abraço e até a próxima!

Promova melhor as datas especiais

 

O calendário de datas especiais oferece centenas de oportunidades para promover marcas, bens, serviços e ideias para atrair a atenção, gerar relacionamento e se aproximar dos prospects. As pesquisas de comportamento do consumidor tem mostrado que teremos um 2º semestre de 2023 mais robusto para as vendas e hoje usamos o espaço para dicas e orientações valiosas para aproveitar melhor este momento.

Analise as ações realizadas (não as datas) que geraram melhores resultados, pois estas já podem dar algumas pistas sobre a receptividade do público desejado. O fim do ano está próximo, e as atividades de antecipação das compras, como a Black Friday, podem trazer grandes resultados quando bem conduzidas.

Conhecer o cliente e entender o que está influenciando seus hábitos de consumo em cada período, como dias, horários, novos interesses, é o primeiro passo para uma campanha de sucesso e assim aumentar as vendas. Atualmente é muito fácil ter acesso aos detalhes de ações realizadas em diferentes setores e de várias partes do mundo, bem como casos de sucesso, dicas, etc., e há muita gente fazendo uso, replicando estas ações em seus negócios. Todavia, os diversos fatores, como as características do público-alvo, o tipo de produto, serviço ou evento, o calendário local ou regional, os movimentos concorrentes, etc., podem influenciar para aumentar ou reduzir os efeitos em relação a outra situação em que a ação foi executada e relatada. Fazer testes, adaptações, melhorias nas ações realizadas em outros locais, incluindo horários, linguagem, conexões podem fazer a diferença para gerar o impacto esperado nas vendas. Os locais físicos e digitais que o público-alvo mais frequenta sempre tem grande potencial para divulgar as ações a serem realizadas. Ter bem identificado onde e quando cada segmento alvo do seu negócio frequenta os diferentes ambientes físicos e digitais, é a orientação básica para todas as ações.

Exibir a mensagem certa, no local e no momento certo é o desejo de quase todo empresário e executivo de vendas e comunicação. Identificar qual o horário conforme os dias da semana que o público-alvo está mais ativo nas redes sociais mais conhecidas é muito fácil e é informado na própria página de cada negócio, pela administração da rede. Além de orientar as ações na rede, há estatísticas que pode ser pistas muito boas de quando iniciar e gerar novos estímulos para as campanhas dentro e fora das redes sociais.

Entendendo melhor o comportamento do público-alvo, é preciso usar as informações para focar desde a exposição externa ou a vitrine, conforme o caso, a linguagem, as fotos no site e redes sociais, para as pessoas certas. Lembre que em comunicação, o menos é mais, ou seja, muita informação, sejam palavras, produtos expostos, ou excesso de decoração atrapalha a atenção, tirando o foco e desviando a atenção das pessoas. Mostrar poucas opções que despertem o interesse por saber mais, ver outras opções, é melhor do que exposições com muitas opções que dispersam e tiram o foco.

A customização tende a vender mais e melhor, então, lembre de mostrar o que é oferecido e que pode ser adequado aos interesses e necessidades do público-alvo.

Também é sempre muito importante medir, com informações em tempo real ou se não for possível, pelo menos por turno do dia, ou por dia, para fazer ajustes e melhorias rapidamente.

As campanhas mais eficientes usam técnicas para aumentar persuasão do público alvo e antecipar a decisão como urgência e escassez, como “poucas unidades por pessoa”, “estoque limitado“, “poucas vagas”, “só até o dia X”, assim por diante. Concluída a campanha, é fundamental reunir os dados, analisar diferentes formas e alinhar as ações para as próximas campanhas.

É fundamental manter o cliente envolvido após o término do evento. Solicitar avaliação da campanha, informar sobre melhores usos do que foi adquirido, assim como informações complementares, sugestões para outras atividades, convites para novas atividades, são bons argumentos para contatar os prospects e clientes, mantendo-os conectados com o negócio.

Desejando melhores aproveitamentos de datas especiais, e campanhas com ótimos resultados, deixo um abraço e até a próxima!

Cuidando da mente

 

A maioria dos problemas não são resolvidos pensando mais ou aprofundando as discussões. A imensa maioria dos problemas precisa de soluções rápidas com decisões simples. Do ponto de vista profissional este é um entendimento que visa agilizar as soluções e encaminhamentos nas organizações. Do ponto de vista pessoal, devemos entender que a solução de uma boa parte dos problemas será encontrada no silêncio. Ou seja, se está difícil resolver, é preciso dar uma boa respirada, se retirar para um espaço tranquilo e então, decidir.

 Você já ouviu a expressão “o problema nem sempre é o problema”? – É para lembrar que uma grande parte das dificuldades e da complexidade está somente na mente de cada um de nós. Há quem diga que apenas 1% de todos os problemas que a nossa mente identifica, realmente existem, pois na grande maioria das vezes o problema está na maneira que pensamos, ou que imaginamos que aquela situação afetará nossa vida.

Segundo os estudiosos do assunto, auto rejeição é quando as pessoas se sentem incapazes de fazer ou conseguir algo e por isso nem tentam. É preciso tentar mesmo quando pensamos que a oportunidade não está ao nosso alcance. Assim como é bem importante publicar mesmo quando o autor pensa que o conteúdo não é tão relevante aos outros quanto gostaria. Assim como é preciso enviar o e-mail, a mensagem, fazer o contato, mesmo passando pela cabeça que não vão responder. A chamada auto rejeição nunca deve ser o empecilho das nossas iniciativas.

O passado, assim como o futuro também não devem atrapalhar nossas iniciativas. Quando as lembranças ruins vierem a tona, é preciso se perguntar se existe algo que possa fazer agora para mudar o passado ou melhorar o futuro. Se é possível fazer, faça imediatamente! Se a resposta for “não”, fique em paz e esqueça. É preciso agir ou deixar para lá, para não se automutilar mentalmente. O poder de cada um de nós está no presente. Mesmo ao pensar muito, o passado não muda, pois ele já aconteceu. A pior coisa que se pode fazer é ficar se martirizando pelo passado. Assim também é com o futuro, que não muda em nada, para quem pensa muito e em todas as possibilidades do que poderá acontecer. Dizem que o presente é chamado assim, pois aqueles que fazem as pazes com o passado, pensam menos no futuro e focam no agora, vivem a vida como um presente de Deus.

Os pensamentos determinam nossas atitudes, o que no conjunto, resulta na vida que temos. Por isso é preciso analisar os pensamentos, assim como a forma de pensar e agir diante de diferentes situações. Nossa mente tem facilidade em criar cenários ruins, o que resulta em nossas inseguranças, medos e preocupações. Antes de aceitar os pensamentos, antes de aprofundá-los, é preciso sempre verificar se aquela é a verdade completa, ou se estamos diante de uma situação em que a mente esteja pregando peças, por conceitos anteriormente aceitos.

Quer ficar mentalmente em paz? – Aceite determinadas situações e condições que não pode mudar. Por mais cenários que se possa criar mentalmente, o futuro não mudará, assim como por mais arrependido que estejamos, o passado obviamente não mudará. É preciso aceitar a imperfeição, a incerteza e o incontrolável. Ninguém é obrigado a entender, tolerar ou mesmo esquecer algo, mas quem quer ter a mente em paz, deve aceitar as condições da paz.

Sabemos que nossa saúde começa em nossa mente. Fazer exercícios, comer de forma saudável, manter exames em dia, seguir recomendações médicas, beber bastante água, pode não ajudar quem não estiver bem psicologicamente. Dizem que a saúde não se mede só em balanças, no tamanho da cintura, ou na textura da pele, mas também pela tranquilidade da mente.

Desejando mentes tranquilas e iluminadas aos amigos leitores, deixo um abraço e até a próxima!   

Prepare-se para as vendas de fim de ano

 

Está chegando a hora de preparativos mais intensos para a fase mais importante do ano para o varejo em todo o mundo. Profissionais de vendas buscam a oportunidade de receber uma comissão extra, empresários buscam recuperar as finanças de um período de recessão e os clientes buscam novidades, oportunidades e solução para suas necessidades, com o melhor uso possível da renda extra de fim de ano.

Estudando os comportamentos de compras, desistências, rejeições, fidelizações, é possível construir e apresentar recomendações para os varejistas e profissionais de vendas que acompanham este espaço e desejam se preparar melhor para a época de melhores vendas que se aproxima.

1- Faça um bom planejamento para aproveitar da melhor maneira as muitas oportunidades que a época proporciona. Qual a variedade e o volume adequados? Como estimular mais famílias a fazerem as compras mais cedo?

2- Procure envolver TODA a equipe na busca pelo aproveitamento das oportunidades que a época oferece. Virão muitas ideias e algumas serão bem oportunas!

3- Defina claramente as metas de vendas para a época, inclusive metas específicas por linha de produto ou serviço, por profissional, por loja, dentre outras;

4- Mesmo que já estejas em campanhas promocionais cooperadas, é preciso criar atrativos adicionais para que seus negócios se destaquem no meio dos demais;

5- Estimule a experimentação de novos produtos, incluindo os serviços! Você ainda aproveita para gerar mais possibilidades de vendas e propagação dos seus produtos;

6- Crie campanhas internas estimulando a equipe de vendas e as equipes de apoio, lembrando que estes últimos, na maioria das vezes são chaves na satisfação do cliente e nem sempre são lembrados;

7- Utilizando a criatividade da equipe, crie diversas ações para estimular a antecipação das compras. Além de atender melhor com menos acúmulo de pessoas nas últimas semanas, você se antecipa a concorrência;

8- Utilize as mídias sociais e pesquisas por e-mail para detectar rapidamente o que vai vender mais e certifique-se de que não vai faltar produtos;

9- Seja ágil e esteja preparado em termos operacionais e de logística para receber um fluxo maior de clientes, tanto presencialmente quanto em aplicativos de mensagens, telefone, e-mails, pedidos, reclamações, etc.;

10- Crie e distribua para os clientes mais fiéis e com maior potencial, vale-compras ou vale-desconto para estimular compras futuras e recompras. Você sabe que uma parte dos clientes só compra da sua loja neste período e é o melhor momento para estimular o aumento da frequência;

11- Dê e faça ofertas especiais e tratamento VIP a quem JÁ É cliente. Quem já é seu cliente espera ser tratado de forma especial, principalmente neste momento em que há um acúmulo de clientes na empresa e muitos deles eventuais;

12- Cadastre os clientes novos para contatos futuros e pós-venda. É preciso investir um pouco de tempo de sua equipe agora, para colher depois, então, mostre para a equipe que o cadastro precisa ter informações corretas e completas para os futuros contatos;

13- Prepare a equipe para construir relacionamentos duradouros. Será fundamental para melhorar o desempenho nos meses seguintes, onde normalmente reduz o movimento;

14- Alinhe-se a uma causa social, mas atenção: 1!, para dar foco e para que a sua contribuição traga resultados para a causa e para a sua empresa.

Finalizando, lembro que com estas recomendações simples, é possível acelerar os preparativos para os negócios de fim de ano. Se a lista estiver grande para você, prefira alguns pontos que estão mais próximos de colocar em prática. Convide a sua equipe e mãos a obra!

Um abraço a todos e o desejo de ótimos negócios!