quarta-feira, 28 de julho de 2021

Escolhas da vida

 


                Palavras e ideias melhoram a mente e também alimentam a alma. Uma leitura que recomendo é do autor conhecido em todo o planeta, Deepak Chopra no propósito de ajudar as pessoas que querem buscar mais sucesso em seus negócios, carreiras e projetos.

Uma proposta de Chopra é o distanciamento. Muitos economistas também pregam esta prática para entender melhor o problema, saindo do olho do furacão e analisando a uma distância maior para entender o conjunto e o sistema. A questão é que para solucionar problemas, muitas vezes é preciso desapegar do envolvimento mais profundo com o problema e/ou com os protagonistas. Quem se envolve profundamente com o problema, tende a forçar as soluções, podendo não ser as melhores. Ao se distanciar, mais contornos ficam visíveis e mais possibilidades podem surgir na busca de soluções, dando suporte as decisões e oportunizando as melhores escolhas.

                Está bem consolidado o conceito de que todo o problema representa uma oportunidade, embora poucos mencionem que muitas vezes é para um benefício maior. A pessoa que consegue incorporar este modo de entender o que ocorre ao seu redor perceberá cada vez mais possibilidades. Este é um modo encarar a vida que encanta e excita, afirma Chopra.

Tende-se a buscar soluções entre aquilo que se conhece, o que é extremamente limitante, pois o que uma pessoa ou pequeno grupo conhece pode ser muito pouco, diante do muito que existe atualmente, pois podem haver infinitas possibilidades entre aquilo que não é conhecido por um grupo restrito. Na verdade os problemas abrem muitas possibilidades de reorganização, reestruturação a partir de uma situação nova. Uma boa solução pode abrir muitos horizontes ignorados até um determinado momento. É sabido que as pessoas veem melhor as oportunidades quando estão predispostas e preparadas para as soluções e ao aprendizado. Quando a prepararão e pré-disposição se encontram com as oportunidades, que inclusive alguns chamam equivocadamente de sorte, tem-se a fórmula do sucesso!

                Pode-se decidir por quase tudo nesta vida e para as pessoas terem suporte para isso, Deus distribuiu muitos talentos a todas as pessoas. Todavia, o modelo mental de muita gente não permita que façam uso e acumulam-se reclamações sobre tudo e todos os que os rodeiam. Quem não identificou, ou não definiu aquilo que pode-se chamar de propósito de vida sofre mais e por consequência, faz sofrer muitos dos que os cercam. É comum ver gente admirada, especulando e até fantasiando sobre como determinada pessoa conseguiu ou está conseguindo fazer sucesso nas suas atividades. Uma das lições mais importantes que autores como Deepak Chopra têm procurado deixar é que aqueles que têm um propósito de vida claro e se preparam para este propósito, estão alinhando suas escolhas, suas atitudes e sua visão, e com isso concentrando muito mais seu tempo e energia, o que gera melhores resultados. Aos olhos de outros, parece que tiveram um caminho mais fácil para chegar ao sucesso pessoal e profissional, porém, pode ser que o conjunto de escolhas ao longo da vida tenha sido feito de forma mais alinhada com o grande propósito.

                A definição de uma boa visão de futuro geralmente é o que respondem as pessoas consideradas bem sucedidas quando lhes é perguntado sobre o primeiro passo, ou o momento decisivo em suas vidas. Para concretizar uma boa visão de futuro, porém, é preciso se conhecer muito bem, não subestimando, nem superestimando as capacidades internas e condições do ambiente. Reconhecer e reforçar os talentos diferenciados, aproximando-se cada vez mais da singularidade é o passo seguinte e outro momento decisivo. Além disso, é preciso definir bem o que se está disposto a fazer pelo outros, identificando as muitas possibilidades dos talentos desenvolvidos contribuírem com valor social, espiritual e a consciência. Auxiliar verdadeiramente é melhor forma de ser grato a Deus, a família e a sociedade, pela vida que se tem.

                Um abraço e até a próxima! 

 

segunda-feira, 19 de julho de 2021

O que o marketing pode fazer pelo seu negócio

 


             Um dos termos mais empregados em negócios também é possivelmente um dos mais mal empregados, no que tange ao conceito. Este mau emprego da palavra também gera uma distorção no foco, nas ações e na eficiência. Inspirado nas orientações de Phillip Kotler, considerado o “pai” do marketing moderno, compartilho uma breve descrição de 6 funções básicas que as pessoas que se propõe a trabalhar no marketing de algum negócio devem exercer.

A primeira e mais importante função do marketing é representar a voz do cliente perante todas as pessoas e setores da organização, defendendo que todos se voltem para o cliente a fim de conquistar sua lealdade. Avalie constantemente se o marketing está representando e adequadamente a opinião do cliente, pois esta é a função mais importante do marketing em qualquer ramo de atividade. Quando houver dúvidas sobre as decisões a serem tomadas do ponto de vista do cliente, quem deve ter a resposta, é o pessoal de marketing.

A segunda função mais importante do marketing de qualquer negócio deve ser monitorar as mudanças no contexto dos negócios e obter insights dos mercados e dos clientes, que possam ajudar a desenvolver novos produtos para atingir seus objetivos de crescimento. O pessoal do marketing tem informações suficientes e atualizadas quanto as mudanças do ambiente dos seus negócios? Como está a situação de cada concorrente atual? Há novos entrantes no mercado do seu negócio? Há soluções substitutas? Como todos eles estão se comportando? Como estão os fatores que afetam cada player do seu mercado e como o cliente está percebendo os movimentos do mercado em que você atua?

Ser o guardião da marca e das práticas de branding é a terceira função mais importante do marketing. A marca é o maior patrimônio de um negócio e a equipe de marketing deve coordenar os esforços e trabalhar para que este patrimônio aumente de valor a cada dia. O líder e a equipe devem avaliar continuamente o que está sendo feito para aumentar o valor da marca e como este patrimônio tem sido cuidado por toda a equipe.

Atualizar a tecnologia e as habilidades de marketing é outra função básica, pois a tecnologia da informação facilita e aprimora muito as práticas de marketing de qualquer negócio, principalmente as avaliações e o relacionamento com os clientes, prospects e suspects. Cabe ao líder e sua equipe avaliar continuamente como está o uso da tecnologia da informação nas atividades de marketing.

Outra função fundamental do marketing é enriquecer o portfólio e as sinergias com os insights que a equipe pode e deve produzir. O mix de produtos, seja ele composto por bens ou serviços, deve ser avaliado constantemente e com frequência enriquecido com inovações nos produtos existentes, com novos produtos e ainda com a descontinuidade daquilo que já não tem mais função no conjunto do negócio. A equipe de marketing deve dar o suporte para a tomada de decisões quanto ao portfólio, pois deve ser integrada por profissionais que tem as habilidades, ferramentas e técnicas adequadas para pesquisar, prospectar e desenvolver atuais e novos produtos.

Finalizo com a função de medir e prestar contas do desempenho financeiro de marketing, além de conter os custos de mídia e de outros serviços relacionados. Os custos e serviços do setor, são reavaliados a partir dos resultados obtidos, buscando otimização incessantemente? É preciso que todos tenham presente que não há como gerir aquilo que não pode ser medido. Para a melhoria da gestão, é preciso aprimorar as formas de mensurar, para que se passe a tomar cada vez mais decisões baseadas em resultados encontrados nos indicadores apresentados.

             O marketing é o setor com a maior responsabilidade para manter e atrair clientes, que trazem os recursos para sustentar o negócio. Estruturar melhor e definir bem as funções do marketing é fundamental para a prosperidade de qualquer negócio.

            Esperando que a reflexão tenha contribuído com a forma de ver o marketing deixo um abraço a todos e até a próxima!

terça-feira, 13 de julho de 2021

Para vender mais também precisa fazer o básico!

 


       A retomada da economia está mais animadora a partir de alguns indicadores e para que as atividades comerciais que foram/são consideradas não essenciais aproveitarem a onda e recuperar resultados, o óbvio, o básico precisa ser feito. Quem me acompanha com mais frequência por aqui sabe que tenho estimulado bastante a inovação, a criatividade, as tecnologias de apoio, porém, quem ainda não tem o básico bem resolvido, precisa fazer isso antes de outros investimentos de tempo e dinheiro. Escutar bem o cliente e aquele que não é cliente é básico, é óbvio, mas tem muita gente que não faz. Vamos refletir hoje sobre outras questões básicas que precisam ser atendidas para vender mais.

Atualmente o varejo físico deve ter como principal atrativo e diferencial em relação aos vendedores on line, a possibilidade de pegar, experimentar, levar na hora... ou seja, experiência e conveniência. Isto é básico e óbvio, mas antes de criar outras mirabolâncias para tentar vender mais, veja se isto está sendo bem feito na sua empresa.

A comunicação visual – As pesquisas de Veronis, Shler e Associados mostram que em média, 83% de tudo o que aprendemos, gravamos, assimilamos do que está ao nosso redor é pelo que vemos. Atrair clientes, apresentar produtos, propostas, projetos tem mais resultado com uma boa comunicação visual. Procure lembrar sempre do velho ditado popular “uma imagem vale mais do que mil palavras” e que Platão, há 437 a.C já dizia que não é possível pensar sem uma imagem mental. Então, avaliar o que e como as pessoas veem a empresa e os produtos a venda, também é básico.

Interesse, respeito e atenção – Para negociar, ou apresentar algo, é preciso demonstrar interesse, respeito, afeição e especialmente atenção as prioridades do futuro comprador/cliente. É preciso lembrar que independente da personalidade, todos precisam de amor e respeito. Se não for valorizado o suficiente o sentimento de valor, de importância e de dignidade que o cliente possui, a oportunidade de uma boa relação, por onde uma venda começa, poderá ser perdida. Valorizar o que tem valor para o cliente também é básico.

 Entusiasmo e energia – Apresentar as propostas e responder as dúvidas e objeções com entusiasmo e energia tem um efeito altamente benéfico sobre o processo mental tanto do vendedor, quanto do comprador. É preciso também que o corpo de quem está atendendo, também demonstre estar disposto e animado, pois mais facilmente a mente funcionará em ritmo mais acelerado, facilitando o raciocínio rápido para avaliar bem o que propor e responder. Desta forma, demonstrar mais espontaneamente na fala e nas expressões, o entusiasmo e a cordialidade que garantirão êxito na argumentação com seus interlocutores também é básico.    

                Quem lidera equipes comerciais precisa ser muito claro com relação ao que se espera da equipe e de cada profissional.  O líder precisa definir os valores e atitudes fundamentais da empresa. Também precisa definir a grande meta de vendas para o ano; o que a equipe deve fazer; o perfil do cliente ideal; as oportunidades de crescimento no mercado e aquilo que a empresa não está disposta a fazer ou tolerar. Na gestão da equipe comercial, assim como em qualquer outro setor, os problemas não se solucionam sozinhos e nem desaparecem com o tempo. Por isso, é preciso deixar muito claro para todos e de forma simples, o que se espera de cada um e cobrar o mais rápido possível quando algo não saiu conforme as definições compartilhadas.

Desejando mais sucesso e melhores negócios a todos, um abraço e até a semana que vem!

sexta-feira, 2 de julho de 2021

Uma grande onda de inovação

 


            Uma grande onda de inovação é algo que há muito tempo desejávamos para nosso Estado, País, planeta vem se intensificando nos últimos anos e acelerou, em parte, com a pandemia COVID 19. Precisávamos de mais gente falando e promovendo inovação em diferentes segmentos e vemos agora este como um dos conteúdos mais frequentes nas mais diferentes mídias e atividades.

Há algum tempo sugiro para leitores, turmas de estudantes e amigos que invistam 15 minutos, de todos os seus dias, formulando perguntas que desafiam a condição e a situação atual, ou seja, refletindo como várias delas poderiam ser diferentes. Outra sugestão é sempre buscar experiências novas, que podem ser desde comidas e bebidas com sabores, consistências, ingredientes, composições e elaborações diferentes, até jeitos diferentes de fazer negócios. Variar constantemente um grande número de situações na vida e no cotidiano estimula muito a inovação, a criatividade e a iniciativa. Quem lê livros e textos técnicos deve buscar ler alguns livros de ficção, por exemplo, assim, como quem lê ficção e romance deve escolher alguns livros tipo casa e jardim, antiguidades ou mais técnicos. Sugere-se também acompanhar conferências, lives, palestras, cursos fora da área de experiência e conhecimento, abrindo a mente ao que é novo, assim como voluntariar-se para eventos que não têm muito a ver com seu o trabalho. Aproveite cada oportunidade para viajar, preferencialmente para locais diferentes, para ver, ler e ouvir coisas novas. A propósito, os pesquisadores desta área afirmam que quanto maior o número de países, ou lugares uma pessoa viveu, ou passou, mais essa pessoa tende a aproveitar essa experiência para criar ideias, processos ou métodos inovadores em diferentes situações da vida pessoal e profissional.

Para ter uma equipe inovadora, é preciso contratar mais pessoas que agem fora das regras e convenções. Está comprovado que equipes mais criativas, mais inovadoras são formadas por pessoas de diferentes talentos, personalidades e atitudes, com diferentes áreas do conhecimento, que se complementam na busca de soluções inovadoras. É preciso lembrar sempre que quem não consegue mudar de ideia não consegue mudar nada.

“As pessoas loucas o suficiente para acreditar que podem mudar o mundo, são as que realmente o mudam.” é uma frase de autoria disputada por vários, mas independente disso, destaca o quanto a crença e as atitudes são fundamentais para as mudanças ocorrerem. Todos os dias tem-se oportunidades para ficar pensando nas diferentes fases e conquistas da vida pessoal e profissional, assim como investir tempo para inventar, criar, desenvolver os próximos passos da caminhada. “Quando você muda a forma como olha para as coisas, as coisas que você olha, mudam.” é uma frase atribuída a Waine Dyer, que deve ser alvo de reflexão frequente de cada um de nós.

Vivemos um tempo em que a simplicidade é a máxima sofisticação. O simples, claro e fácil está mais valorizado, porém, parece ser sempre mais difícil de ser alcançado e sabe-se que há muitas coisas desnecessárias ao nosso redor, nos serviços, nos produtos, em nossas empresas. É preciso descomplicar os negócios, bem como a forma dos clientes encontrá-los e utilizá-los. Ao focar na simplificação do trabalho, do atendimento, da venda, podem surgir várias ações inovadoras, então, comece por aí.

Além daqueles 15min por dia para pensar sobre como as suas atividades poderiam ser diferentes e melhores, algumas outras dicas para inovar podem ser: escrever todos os dias 1 ou 2 coisas novas que podem ser feitas para progredir; avaliar sempre qual é o motivo pelo qual as pessoas compram o que você oferece; examinar todos os aspectos do que você oferece, sob a perspectiva do seu cliente; facilitar os encontros do que você oferece, com seus clientes.

A vida que você quer para si e para a sua família certamente gera estímulos suficientes para ir em busca de prosperidade para os negócios, o que ocorrerá com maior probabilidade, com inovação. Um abraço e até a próxima!

quinta-feira, 1 de julho de 2021

A iniciativa faz toda a diferença

 


         Vou começar hoje confessando que tenho muita dificuldade de entender tamanha falta de iniciativa na vida pessoal e profissional de algumas pessoas. Ao pensar sobre determinadas situações fico imaginando o que causa tanta inércia, o que tira a energia, a vontade destas pessoas.

      Vídeos, lives, textos, sobre crescimento, desenvolvimento pessoal e importância da iniciativa para o alcance dos objetivos das pessoas são de fácil acesso e têm grande volume e diversidade, o que me faz pensar que o problema não seria a falta de acesso a informação. Claro que é bem mais fácil falar do que agir, e a acomodação, bem como o medo do que é diferente, mesmo sendo melhor, podem ser respostas para tanta falta de iniciativa, mas é preciso aprofundar um pouco mais este entendimento para ajudar as pessoas a terem mais iniciativa.

                Thomas Lee Osborn, empresário que também é missionário escreveu que “Só cresce aquele que tenta fazer algo além das capacidades que já domina”. Em outras palavras, a iniciativa é fundamental para o crescimento das pessoas, das famílias, das empresas, clubes, instituições, municípios, estados e países. Seja qual for o feito, de pequeno, médio ou grande impacto ou relevância, depende de alguém ou de um grupo que tenha iniciativa. Aquelas grandes ideias que ficam só nas conversas e nos debates, representam a falta de iniciativa na velha máxima do “alguém deveria ter feito, mas ninguém fez”.

           Um conto breve bastante utilizado em textos e palestras para os participantes entenderem o modelo mental da iniciativa, narra a passagem de um especialista em mentes que chegou à cidade garantindo que poderia provocar acontecimentos e mobilizar as pessoas. O anúncio causou grande curiosidade e atraiu muita gente que logo no início da apresentação foi convidada a se concentrar ao máximo, quando o especialista acendeu uma vela e pediu que todos tentassem apagá-la. Algumas pessoas teriam recitado mantras, outras fecharam os olhos e tentaram mandar o máximo de energia para a tarefa, mas nada ocorreu, até que o palestrante chamou a atenção da plateia e perguntou se alguém poderia subir ao palco e efetivamente apagar a vela. A maioria das pessoas ficou desconcertada e sem ação, até o palestrante explicar que sua intenção era mostrar logo no início da sua fala que as soluções para a maioria dos problemas são simples, desde que alguém tome a iniciativa.

                Na família, nas empresas, instituições, entidades, também é assim e muito pode ser feito, desde que alguém, ou um pequeno grupo tome a iniciativa. Convido os amigos leitores a observarem como as pessoas reagem a um papel que caiu no chão, ou a uma pessoa que chegou no espaço de atendimento de alguém que está ausente momentaneamente, ou ainda, quantas pessoas preferem responder “não sei”, ao invés de procurar a informação que está acessível. Muitas profissionais parecem ficar esperando que situações simples se resolvam sozinhas, ou por outros, mas não tem iniciativa para uma ação simples, que soluciona o problema.

                A falta de iniciativa parece impedir pessoas de agirem na direção das soluções. Algumas situações são fáceis de identificar, como a preguiça, por exemplo, que impede as pessoas de saírem daquele aparente conforto e ao mesmo tempo as afasta de mudanças simples que ajustariam boa parte daquilo que não gostam em suas vidas. A procrastinação, deixando para depois, ou para amanhã, aquilo que poderia ser rapidamente resolvido, é outra evidencia de falta de iniciativa. Da mesma forma a insegurança que atrapalha quem deseja coisas diferentes, mas não consegue mudar nada na vida pelo medo de perder o status ou algo que possui ou ainda, o que lhe deixa confortável, tranquilo, sem exposições que poderiam arriscar algo da situação atual.    O medo de ser ridicularizado por alguém, e o medo de retaliações de outros, assim como a falta de objetivos e a resistência a mudanças são nitidamente outras dificuldades que precisam ser enfrentadas por aqueles que querem ter mais iniciativas.

                Desejando a todos mais iniciativa, um abraço e até a próxima!

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