quarta-feira, 29 de junho de 2011

Empreendedorismo jovem e de alta qualidade


           Neste mês, precisamente no dia 30 de junho, a Migrate Company, empresa de tecnologia de informação, que desenvolve aplicativos empresariais especialistas e softwares corporativos personalizados, completa 7 anos de atividade.            
         Com sede em Três de Maio-RS, empregam mais de 60 profissionais e já ultrapassaram os 5.000 clientes, espalhados em 23 estados brasileiros. Criada por 3 jovens estudantes de Sistemas de Informação, Adilson, Glauber e Jean, a partir da incubadora tecnológica da Faculdade Três de Maio, a Migrate Company é um excelente exemplo para empreendedores de todas as idades, pela qualidade de sua gestão altamente profissionalizada e pelo dinamismo de seus sócios e diretores. 
       Minha mais sincera admiração por tudo o que vocês estão construindo! Tenho grande orgulho e considero um privilégio, poder participar desta história! PARABÉNS!

“Os prerrequisitos para o crescimento são: estar aberto a experimentar acontecimentos e disposto a ser transformado por eles.” Bruce Mau

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terça-feira, 28 de junho de 2011

Preparação diária do vendedor

     Muito frio, mas vender é preciso! Então vamos lá:
    
        Quem é profissional de vendas já deve ter percebido que nos dias em que se sente mais inspirado, parece que tudo funciona melhor e que as vendas fluem. O consultor e autor da área de vendas Jeremias Oberherr, defende que o vendedor deve se preparar o início de todos os seus dias de trabalho. Jeremias sugere que o profissional de vendas responda para si mesmo, pelo menos 5 perguntas, todas as manhãs, antes de sair para o trabalho de vendas: 

Considero-me um simples vendedor ou um verdadeiro profissional das vendas? Em outras palavras, você simplesmente apresenta produtos e tira pedidos, ou cria relacionamentos, soluciona problemas e fideliza o cliente?

Eu seria meu próprio cliente hoje? Ou seja, é preciso lembrar que vender também é uma troca de sentimentos e emoções, pois não basta conhecer muito bem o produto, técnicas de vendas, se você não conhecer e entender de gente.

Quando foi a última vez que dediquei tempo para treinar minhas técnicas de vendas e de negociação? Ou você é daqueles que pensa que já sabe o suficiente para o que você faz? Num mundo que muda tanto e o conhecimento acumulado dobra a cada 12 meses, pensar assim só leva ao fracasso! 

Estou pronto para vender meu produto? Não esqueça que o entusiasmo encobre os defeitos, mas às vezes pode fazer ir mais rápido para o lado errado. Analise criticamente e continuamente a sua preparação em relação aos seus clientes.

Eu compraria meu produto? Por quê? Em outras palavras, já está mais do que comprovado em pesquisas que tem mais dificuldade em vender, quem não usa que vende.

            Se você é profissional de vendas, estamos combinados, enquanto busca forças para  encarar as nossas manhãs geladas, aproveite para fazer uma pequena reflexão e ótimas vendas!

Venda com olho no olho


            Outro ponto que costumo orientar aos profissionais de atendimento em vendas em cursos e palestras é sobre o poder da comunicação do olhar. A dica também serve para apresentação de projetos, comunicação em público, e outras. Para manter a atenção do cliente, gerar confiança e segurança, não há maior poder de comunicação do que manter o seu olhar nos olhos dos outros. Olhe para seu cliente de frente, firmemente, mas sem agressividade, obviamente.    

quarta-feira, 22 de junho de 2011

Decidir é preciso!

            Decisões são escolhas, mas para escolher é preciso ter atitude, que é hoje cada vez mais reconhecida como qualidade fundamental para alguém ser considerado competente. Competência é um conjunto, formado por conhecimentos, habilidades e atitudes. Em outras palavras, são competentes os que sabem fazer e praticam o aquilo que sabem.
            O conceito é antigo e está presente nas pessoas legitimamente competentes,  como já observava Lao Tsé, primeiro filósofo Taoísta (640 a.C.), quando disse: “Saber e não fazer, é ainda, não saber!”
          Na dimensão pessoal, às vezes até sem perceber, tomamos decisões diariamente, que afetam a nossa vida em diferentes níveis de profundidade. O gestor toma decisões de pequeno e grande porte a todo o momento, só que o nível de complexidade destas decisões pode alterar a vida profissional e pessoal de muita gente. Quando o estrategista da organização toma uma decisão errada, pode-se perder muito, inclusive alguns dos melhores e mais valorosos talentos. Os erros nas tomadas de decisões vão minando aos poucos, a imagem, a credibilidade e o desenvolvimento da organização, que outrora foi conquistado às custas do esforço e da competência muitas vezes dele mesmo e de tantos colegas. Acredito que os pequenos erros, aqueles que poucos percebem, quando somados, prejudicam mais do que um grande erro, percebido pela maioria, pois aí soam os sinais de alerta alto e as eventuais intervenções acontecem.
            Com receio das conseqüências de eventuais decisões equivocadas, talvez por insegurança, há quem vá protelando determinadas decisões. Porém, este é em geral o erro mais grave, pois a pior decisão é não decidir! Precisamos ter em mente que quem decide pode errar e principalmente, que quem não decide já errou!     
              Na maioria das vezes, as decisões não tomadas, só agravam a situação, que no início poderia ter uma solução fácil, mas que vai ficando mais difícil com o passar do tempo. Lembre-se que para viver e gerir melhor é preciso decidir!

terça-feira, 14 de junho de 2011

Empreendedorismo coletivo do Miolo Wine Group




             Em recente visita à Vinícola Miolo, conhecemos um pouco mais do Miolo Wine Group, onde se percebe a força do empreendedorismo coletivo na serra gaúcha. As famílias Miolo, Lovara e o empresário Raul A. Randon (Grupo Randon), articulando-se com outros empresários, desencadearam uma série de fusões e parcerias que propiciaram novos negócios e acesso a novos e grandes mercados. As primeiras aquisições desta parceria, foram duas vinícolas no vale do São Francisco, no nordeste brasileiro, onde são colhidas duas safras de uva por ano, com excelente qualidade. Na seqüência, foi realizada a parceria com uma vinícola do Vale Central no Chile e em seguida a aquisição da vinícola Almadém, na região da Campanha gaúcha. O grupo compartilha competências de gestão, tecnologia e estruturas de produção e principalmente a comercialização, distribuindo produtos das empresas do grupo, em todos os pontos de venda em comum, alcançando todo o Brasil, vários países da América do Sul e Europa. É um excelente exemplo de parceria de negócios que gera prosperidade e desenvolvimento para todos!    

segunda-feira, 13 de junho de 2011

83% dos consumidores querem mais agilidade no atendimento


               Um fator que sabidamente desestimula a compra é a demora no atendimento. Na semana que passou, como cliente assisti ao que parecia ser uma operação “tartaruga”, na padaria de um supermercado, com uma fila enorme de clientes indignados com a lentidão diante da numerosa equipe de atendentes. Eu, por exemplo, desisti daqueles produtos e lembrei de apresentar esta pesquisa, para que os gestores que estiverem lendo, vejam o tamanho do problema.
          Foi divulgada a quinta edição da pesquisa da Accenture que dentre outras informações, que 50% dos consumidores entrevistados esperam mais dos seus fornecedores, especialmente se comparado com os resultados anteriores. O estudo indica também que 83% dos entrevistados desejam um atendimento mais rápido. A pesquisa faz ainda um aviso para as empresas: o que mais frustra 86% dos consumidores é ter que lidar com atendentes que não entendem do assunto ou não conseguem atender às suas necessidades específicas (83%). Outro fator que desestimula a compra 82% dos entrevistados é não conseguir acesso às informações que o cliente deseja ou não conseguir comprar efetivamente o produto por qualquer um dos muitos canais de vendas escolhidos por ele. Para se informar sobre a compra de bens e serviços no último ano, a opinião que mais importou para o brasileiro foi a indicação de conhecidos e amigos (85%), busca de informações nas próprias lojas (72%) e publicidade em TV e rádio (70%). Vejam, amigos leitores, o peso da indicação dos seus clientes atuais, na conquista de clientes novos! Mas isso só é conseguido por aquelas empresas que tratam muito bem, os clientes atuais! (Fonte: www.administradores.com.br)
                O estudo mostra ainda, que 94% dos consumidores brasileiros também costumam falar sobre suas experiências negativas com atendimento ao cliente com conhecidos e amigos. Finalizando, é MUITO importante observar que 33% dos entrevistados já compartilha esse relato, (principalmente quando é ruim) nas mídias sociais (Twitter, Facebook, Orkut, MSN, dentre outros). A pesquisa foi realizada em todo o país com mais de 5,8 mil consumidores, mas também em outros 16 países, comparando os dados entre si e englobando mais de 10 setores de atividade. 


Meta Competência em Marketing e Vendas: O que é preciso para o sucesso de sua carreira, é a palestra com o internacionalmente renomado professor, escritor, consultor e palestrante Marcos Cobra, uma das maiores e mais conhecidas autoridades em marketing, no dia 21 de junho, terça-feira, no Salão de Atos do Campus Ijuí, com início às 19h30min. O ingresso será 1kg de alimentos não perecíveis. A promoção é do CIEE em parceria com a Unijuí.

terça-feira, 7 de junho de 2011

Relembrando agenda para empresários e executivos:

- As bases do marketing industrial na prática, com este colunista, no dia 8 de junho, quarta-feira, das 19h30min às 21h30min, tendo por local a Kemper’s Haus em Santo Ângelo

 - Redução tributária através do uso de incentivos fiscais às inovações nas empresas, com Maurício Bianchi, da Bianchi Advocacia de Farroupilha e Marcelo Verdum Viegas, da Viegas Auditores e Consultores de Porto Alegre, dia 13 de junho, segunda-feira, das 19h30min às 20h30min, tendo por local o auditório do Prédio B, da Unijuí - campus Santa Rosa e dia 14 de junho, terça-feira, das 19h30min às 20h30min, tendo por local o Salão Azul, da Unijuí - campus Ijuí

                A promoção das 3 palestras é da APEX Brasil - Agência Brasileira de Promoção da Exportação através do PEIEX – Programa de Extensão Industrial Exportadora, com ingresso livre. As confirmações devem ser pelos telefones 3332-0641 ou 3312-9509. 

Aproveito para relembrar sobre a palestra única e imperdível:
                - Meta Competência em Marketing e Vendas: O que é preciso para o sucesso de sua carreira, com o internacionalmente renomado escritor, consultor e palestrante Marcos Cobra, uma das maiores e mais conhecidas autoridades em marketing, no dia 21 de junho, terça-feira, no Salão de Atos do Campus Ijuí, com início às 19h30min. O ingresso será 1kg de alimentos não perecíveis.
               

Excelência em Gestão na Serra Gaúcha


                 Volto de visitas à empresas da serra gaúcha com a impressão reforçada de que o empreendorismo coletivo é um dos fatores preponderantes para o longo e impressionante ciclo de prosperidade e desenvolvimento empresarial que vive aquela região.
                Uma das empresas visitadas foi a Malharia Anselmi, de Farroupilha, que possui cerca de 320 funcionários e trabalha 4 turnos, de 6 horas por dia, ou seja, a produção não pára. A produção é marcada pela qualidade e eficiencia dos processos, planejados com alta precisão, pelo setor de engenharia de produto e processos. O PDV da fábrica, onde apenas lojistas podem comprar, impressiona pela excelente disposição e exposição de produtos, valorizados pela decoração e principalmente pela iluminação bem projetada pelo merchandising.
                Outra empresa visitada em Farroupilha foi a ITM, fabricante de tecidos para a indústria calçadista, das maiores e mais conhecidas marcas em mais de 20 países. O sócio e Diretor Presidente da holding controladora, Rogério Milagre nos acompanhou na visita às instalações da empresa, que marca pela tecnologia, mas principalmente com o cuidado com o ambiente e exemplar zelo pelo bem estar, conforto e satisfação dos colaboradores, em sua maioria, tecelões. Tivemos um delicioso almoço no belíssimo refeitório da empresa, que conta dentre outros materiais de acabamento de excelente qualidade e bom gosto, com um piano de cauda, grande e bela lareira, mesas de jogos, vista para os lagos e um enorme e belíssimo jardim, onde circulam coelhos, pavões e pássaros diversos.
                Ainda em Farroupilha, visitamos a Administração das Lojas Colombo, onde tivemos palestra com o Gerente de Planejamento de Vendas e com a Gerente de Comunicação. Tivemos acesso às mais recentes campanhas e à ações mercadológicas que estão por entrar no mercado, mostrando uma empresa cada vez mais ligada presente na vida dos seus clientes.
                Em Bento Gonçalves visitamos a Móveis Bertolini, conhecendo a fabricação de cozinhas em aço, a organização da logística e integração com as outras 8 unidades fabris do grupo e ainda as políticas de gestão de manutenção de talentos, onde o fator mais impressionante é o conjunto de benefícios aos colaboradores.
                Também em Bento Gonçalves visitamos a Vinícola Miolo, cujo caso da Miolo Wine Group é um exemplo de empreendedorismo coletivo, que abordaremos nos próximos textos.


 

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