Liderar neste tempo

 

                Nestes tempos de realidade volátil, pós-verdade, informações difusas e dificuldades de entendimento sobre o trabalho e os estudos, liderar torna-se uma atividade cada vez mais desafiadora. Usar ao máximo as situações ao redor para aprender sempre e aplicar da melhor maneira possível, é um dos caminhos.

                Quando a verdadeira liderança termina seus trabalhos, as pessoas tem a sensação de que tudo aconteceu naturalmente. Em funções de liderança devemos passar confiança e modéstia, especialmente no uso das atribuições de um cargo. Determinados cargos por si só já inibem o comportamento natural de várias pessoas. Além disso, a vaidade inevitavelmente acompanha personalidades fortes que mais facilmente são alçadas aos cargos de liderança, e por isso, requer um esforço mais para deixá-la de lado. Ser líder não é sobre tornar-se mais forte, mas fazer as pessoas lideradas cada vez mais fortes.

                Líderes devem ser autênticos adquirindo confiança e o respeito das pessoas lideradas quando revelam se conhecer e fazem o que falam, ou seja, quando o discurso é coerente com as ações. Ninguém segue totalmente alguém em quem não acreditam e nem alguém que não acredita em si mesmo.

                Perguntar e ouvir a resposta até o fim, sem se colocar numa posição de quem tem todas as respostas é uma habilidade das mais importantes para as lideranças. Lideranças encorajam e buscam permanentemente novos desafios para si, e em seguida, para seus liderados. A capacidade de surpreender estimulando relações não convencionais na busca de ideias inovadoras e revolucionárias está neste caminho. Apontar o caminho, ao invés de tentar ter todas as respostas, contribui em muito para encontrar soluções em conjunto. Proteger os comandados preparando-os para mudanças e evitando lançá-los ao desconhecido é uma atitude esperada da liderança contemporânea. Bons líderes separam o que precisa ser mudado do que pode ficar como está, dando encaminhamento às mudanças que permitem a organização prosperar preservando os valores que possibilitam e sustentam essas mudanças.

                Líderes contemporâneos exercem melhor a sua principal função por seus exemplos, mais do que palavras e gestos. Eles devem ter um comportamento que ilustra e reforça os princípios que defendem. As organizações tem necessidade de líderes que não culpam e aprendem sempre para saber conviver e tirar proveito daquilo que poderia ter sido melhor e não foi. Precisamos de líderes que seguem a trilha para tentar, que as falhas podem ocorrer e neste caso será corrigido rapidamente, aprendendo e tentando novamente.

                Finalizando, as lideranças dos tempos atuais evitam se isolar, procuram aproximar-se e aliar-se a outros líderes, aprimorando-se no convívio com as habilidades dos outros. O legado das lideranças contemporâneas é formar novos líderes dentre seus liderados na certeza de que a organização vencedora será aquela que tiver mais e melhores líderes.

                Um abraço e até a próxima!

Autoconhecimento e habilidades para o sucesso

 

Todos buscamos pelo sucesso, seja na carreira, nas questões institucionais, política,  esportes, hobbies, competições, etc. A orientação mais frequente dos estudiosos sobre o assunto é para buscarmos nos conhecer cada vez melhor e com mais autoconhecimento, desenvolver as habilidades mais importantes para o sucesso que cada um busca.

Convivemos com algumas pessoas egocêntricas e uma das habilidades importantes é identificar as tentativas e casos de manipulação ao nosso redor para então agir preventivamente, amenizar ou corrigir da melhor maneira possível. Para muitos, esta habilidade pode ser uma virada importante na busca para o sucesso.

Lutar é fundamental para obter sucesso, mas evitando desgastes, desenvolver habilidades para lutar tendo uma boa defesa, pois ao galgar alguns passos do sucesso, logo chegará o momento de se defender. Deixar de se defender ao ser atacado pode ser visto como uma fraqueza.

Com tantas redes sociais, fotos, vídeos, etc., outra habilidade que é preciso desenvolver rumo ao sucesso é evitar se expor muito. Muitas pessoas deveriam saber apenas o suficiente sobre a sua vida. Não tenha receio de ser anônimo para alguns e nem tenha receio de alguém pensar você tem uma vida misteriosa. Saiba que o mistério é atraente e muitas marcas desejadas usam o mistério para valorizar-se. Analise bem o que, com quem, quando e como compartilhar.

Ter uma boa autocrítica é outro aprendizado importante para o autoconhecimento rumo ao sucesso. A única maneira de entender as pessoas ao nosso redor é primeiro conhecer-se bem. Ser cada vez mais honestos conosco mesmo avaliando criteriosamente e corrigindo inadequações, pode ajudar a mudar hábitos e cortar rotinas que atrapalham o próprio propósito.

Aprenda a duvidar e questionar na hora certa. As pessoas tentam afirmar suas crenças pelo poder, mas para ter aumentar a credibilidade e a autoridade sobre os assuntos que quer dominar, é preciso focar no que realmente existe, ou seja, no que é fato, tem números e evidências. Observe sem julgamento e procure entender o que é útil para o sucesso que você busca.

Outra habilidade muito importante é aprender a falar adequadamente. Sempre seremos julgados de acordo com o que dissermos. Por isso é preciso saber como falar, quando falar e com quem falar. Aprender esta habilidade economizará muita energia que seria desperdiçada em discussões.

Também é preciso aprender a lidar com vitórias e derrotas. Fomos ensinados a aproveitar as vitórias e a temer e lamentar as derrotas. Devemos aprender que algumas vitórias geram resultados ruins e que tanto nas vitórias quanto nas derrotas temos muito a aprender.

Perdoar e deixar ir é outro aprendizado importante para irmos em busca do sucesso. Se for muito difícil conviver com alguém, custa menos energia simplesmente evitar do que odiar. Mais importante que isso é entender que as pessoas estão sempre fazendo o que é certo para elas e na maioria das vezes, não estão se importando e muito menos pensando em nós.

Estabeleça limites e não permita que ninguém desperdice seu tempo. Liberte-se de pessoas, situações, dores e de lembranças do passado. O novo que você quer e precisa não se constrói com bases enfraquecidas ou doentes pelo passado. Alinhe seu objetivo ao seu propósito, pois quem não sabe o que quer, aceita qualquer coisa.

Sempre valorize aquilo que você faz de melhor. Quem busca mais dinheiro precisa saber que ele vem mais fácil para quem reconhece seus próprios talentos. É preciso ter fé em si mesmo, no seu caminho, naquilo que te compõe e em Deus. Esteja seguro de que nunca está sozinho.

Um abraço e ótima semana!

Mais ideias sobre vendas

 

Um entendimento importante para quem quer ser bom vendedor é que o preço é um mito. Caro ou barato depende da percepção de valor que a pessoa tem sobre isto ou aquilo.

A internet segue sendo um dos melhores lugares para encontrar clientes, fazer pesquisa, avaliar determinadas situações e é fácil de usar. Portanto, use! Lembre porém, que as vendas online tem a vantagem de dar escala para o negócio, mas são tão difíceis e disputadas quanto vendas físicas/presenciais. É possível postar o que você tem para vender nas redes sociais, sem custo de veiculação, então, qual é o motivo de não fazê-lo?

As pessoas efetivamente compram pela emoção, mesmo que digam que tem uma razão na compra e uma lógica na decisão. Em outras palavras, compramos pela emoção e justificamos com a razão.

Ganhar dinheiro é fácil, em teoria, mas é difícil na prática. Agir é o que gera dinheiro, por isso, temos que ser rápidos nas conversas, na construção de estratégias e na avaliação de decisões. Velocidade é dinheiro e ser rápido é fundamental!

É preciso entender que a maioria das pessoas não recebe o dinheiro que gostaria porque não tem conhecimento ou direção para onde ir e o que fazer. Uma orientação importante é concentrar-se em atividades que dão alto retorno, não em coisas que nunca trarão resultados significativos. Outra orientação é buscar uma pessoa, ou um negócio como fonte de inspiração.

Entender que tudo o que fazemos são trocas e transações comerciais, é importante. A melhor habilidade em vendas é a empatia e é preciso considerar que vender bem requer uma combinação de várias habilidades.

Persuasão e quebra das objeções ajudam a ganhar mais dinheiro do que qualquer outra habilidade. Quem não acredita no produto que vende, não conseguirá que ninguém mais acredite. Sem confiança, não tem vendas! A maioria das pessoas só precisa se sentir segura para comprar o que está desejando há algum tempo.

Para ver as vendas aumentarem mais rapidamente, pare de vender e comece a ajudar as pessoas. Quem atende os desejos primários das pessoas vende mais, então resolva problemas e ensine sua equipe a resolver problemas. Para ganhar ainda mais dinheiro, resolva problemas cada vez maiores ou entregue mais valor para que as pessoas paguem mais pelo que você oferece.

As indicações são a maneira mais fácil de conseguir uma venda extra, então, peça indicações. Considere porém, que algumas negociações não valem a pena ser fechadas.

Procure conversar mais, mas ouça mais e fale menos, que mais vendas virão. Extrovertidos podem ser incríveis em vendas, mas não necessariamente melhores do que introvertidos. É tudo questão de habilidade.

A maioria das pessoas compra primeiro o profissional de vendas, então, além de ter um bom produto ou serviço, é preciso ser parte do conjunto de uma boa experiência de compra.

Nunca leve a rejeição de uma oferta de vendas para o lado pessoal. O mais importante é garantir uma próxima oportunidade para fazer uma oferta.

O crescimento de um negócio requer vendas. Ninguém nasceu vendedor, pois é uma habilidade que é desenvolvida por vezes no ambiente em que a pessoa cresceu, e na maioria das vezes por escolhas, investimentos, estudos realizados pelo profissional que investiu em si. Saiba que a capacidade de responder profissionalmente sozinho é responsável por quase a metade de todos os negócios de vendas.

Todos já fomos ruins em alguma coisa em algum momento. Só precisamos nos esforçar para ficar melhor no que propomos a fazer. É preciso praticar mais, se ainda não estiver bom o bastante, pois a excelência vem da repetição.

Um abraço e ótimas vendas!

Atitudes para vender mais

 

Independente de onde estamos, de alguma forma, direta ou indiretamente precisamos vender mais e melhor, para que nossas atividades e por consequência, nossas vidas, prosperem. Queremos vender mais, porém, nem sempre e nem todos estão dispostos e focados neste objetivo. Você e eu conhecemos pessoas que querem melhores resultados e ficam esperando as coisas acontecerem. Mas... sabemos que não é assim que os resultados vem.

Quer vender mais? – Então faça das atividades de vendas uma espécie de oração diária. Concentre suas atividades diárias em ganhar mais e melhores clientes e veja os resultados melhorarem. É preciso procurar clientes novos e valorizar os clientes atuais, todos os dias, fazendo um acompanhamento diário dos clientes em potencial (prospects/leads). Colher e divulgar mais os depoimentos de clientes satisfeitos sempre ajuda, assim como publicar mais conteúdo de forma consistente e planejada.

A procrastinação (deixar para depois) é a maior ladra do tempo e da grandeza das ações. Quem quer ser ótimo precisa evitar a procrastinação de todas as maneiras. A maioria procrastina por medo, mas muitos também atrasam o fechamento e entregas por pegar muitas atividades novas, antes de concluir os compromissos anteriores, o que é muito prejudicial para a reputação da empresa e dos profissionais. Vejam que é melhor ser audacioso bem sucedido do que irrelevante, ou até fracassado, por medo ou por excesso de ambição, ou ainda por não saber dizer “não”.

Conforme já escrevemos aqui há algumas semanas, quem tem qualidades reconhecidas que permitem cobrar mais, deve cobrar preços mais altos. Aumentar o valor percebido associado ao produto, bem ou serviço deixará as pessoas mais apegadas aos resultados que elas podem obter e com isso, é possível ter clientes melhores e parte destes indicando positivamente para suas redes de contato, o que é a melhor condição que alguém ou algum produto pode alcançar em termos de vendas.

Nunca caia e nem deixe seus colegas caírem na tentação de vender a qualquer custo. Forçar as pessoas a comprar, seja bens de consumo, bens duráveis ou serviços, é altamente prejudicial a médio e longo prazo para qualquer tipo de negócio e profissional. Vendas forçadas pertencem a um passado onde pouco se pesquisava sobre comportamento de compra e consumo. Agora é preciso orientar os clientes e mostrar a solução certa, como o que você vende os impactará positivamente, ou como contribuirá com a vida deles.

Recordando outro tema que abordamos nas últimas semanas: torne-se melhor em marketing de conteúdo. Aprender como aqueles que estão obtendo os melhores resultados criam conteúdo, pode ajudar a replicar o processo adaptando a outras realidades e incrementando com suas próprias ideias. Aprenda os outros fazem bem e o procure identificar porque ainda não foi explorado na sua organização. Procure encontrar lacunas nas ações dos competidores e busque também aprender com ideias para preencher estas lacunas.

Se você quer ganhar mais dinheiro vendendo mais e melhor, fazendo grandes vendas, tendo uma equipe que faça isso, invista em aprender como criar conexões emocionais com o público alvo. Já ouviste falar na arte da persuasão? – Aprenda um pouco sobre isso e tente aplicar nos seus contatos de vendas. Trabalhe para construir o seu carisma e para ensinar sua equipe a ter e aplicar mais carisma no dia a dia. Procure entenda as verdadeiras estratégias de marketing e de relações públicas, além de aprimorar a sua comunicação.

Um abraço e até a próxima!

As pessoas compram soluções e experiências

 

As pessoas não compram produtos, bens e serviços, mas compram soluções e experiências. Como isso funciona para o negócio que você atua?

- Quem é o público alvo, ou as personas do negócio? – É a primeira pergunta, pois compreender o público-alvo ou as personas do negócio ajudará a desenvolver estratégias de marca alinhadas ao público ideal, desde a criação ou do posicionamento para atrair este público até entender quais produtos, bens e serviços, ou seja, quais soluções, experiências gera interesse e devem ser oferecidos. Saber onde e como será melhor comercializá-los, que tipo e forma de conteúdo eles procuram, é fundamental.

É muito importante detalhar o público alvo como personalidades. Exemplo: em vez de segmentar “mulheres de tal idade”, que é muito amplo, pense numa cliente ideal como a “Jéssica, de 32 anos, profissional liberal, interessada em fitness e bem estar, etc., etc.” que é bem mais específico e ajuda no direcionamento dos esforços. Criar personas, ou clientes ideais para seus negócios, ajuda em muito a orientar seus esforços de marketing tradicional e digital.

- Ninguém sabe quem você é? - Se ninguém sabe quem você é ou o que você vende, como poderão comprar de você? - Você precisa de uma estratégia de marketing sólida para divulgar seu nome e conquistar seguidores. Exemplo: em vez de postar aleatoriamente, ou que vem a mente, nas redes sociais, crie um calendário de conteúdo alinhado aos seus objetivos de negócio. Compartilhe uma combinação de conteúdo educacional, promocional e envolvente para atrair e reter clientes.

Outro problema comum é não estar comunicando a proposta de valor exclusiva, aquilo que só a sua proposta tem. - O que diferencia seu produto, bem ou serviço da concorrência, oferecendo algo distinto e valioso aos clientes? – Ao invés de apenas listar recursos, explique como o seu produto, bem ou serviço resolve um problema, oferece uma experiência ou melhora a vida dos clientes alvo. Use as mídias sociais para compartilhar depoimentos de clientes, histórias de sucesso e demonstrações para dar uma ideia de quanto vale o que você oferece.

O que muita gente não se dá conta é que uma boa venda deve ser uma boa experiência. Forçar demais ou pressionar a outra pessoa, não melhora o desempenho e pode até piorar. Ser criativo na abordagem pode ajudar a ser diferenciado. Quanto mais praticar a venda, melhor será o desempenho.

Prestigiar os negócios, bens e serviços de quem prestigia os seus negócios, bens e serviços não é só uma cortesia, como é um ato de mínima inteligência. Se esta diretriz faz sentido para você pratique e incentive as pessoas próximas, da família e da equipe a praticarem esta reciprocidade também.

Dizer que é bom é importante, mas não faz ninguém bom por si só. Provar com avaliações, certificações, casos de sucesso, bons depoimentos de clientes, é tão importante quanto ser bom. O preço não importa muito, quando todo o resto está bem alinhado, tem qualidade e um bom diferencial.

 Ouvir ativamente as necessidades do outro é uma regra da vida, assim como conduzir as conversas com empatia. Uma comunicação aberta, clara e direta desde o início do atendimento e da venda é muito importante. Não faça coisas que você não quer, só para agradar seus clientes. Sua reputação é única coisa que você nunca comprará com dinheiro. Às vezes, fechar na primeira chance não é possível. Ser paciente e tão importante quanto não ser agressivo. Também é importante desapegar do resultado, porque às vezes não é negócio certo. Existem outros negócios e outros clientes por aí. Perder uma negociação não significa o fim do mundo.

A maioria das pessoas não se importa com as palavras ou mesmo com ações, mas com o sentimento e a energia. Uma maneira segura de impressioná-los é dar sempre mais do que recebe. Por isso, trate vendas como uma forma de arte, com respeito. Você elimina os medos ao enfrentá-los, então, entre no cenário de vendas para ganhar.

E sempre lembre que tudo fica melhor quando você faz com amor.

Um abraço e até a próxima!

A evolução precisa de empreendedores

 

As pessoas empreendedoras são o motor do desenvolvimento de organizações familiares, comunitárias ou negócios, independente do tamanho, da natureza ou do local que estejam.

Os empreendedores de negócios almejam lucro, sua sobrevivência e auto realização, assim como os empreendedores sociais no voluntariado da saúde, esporte, cultura, laser, almejam ajudar os outros, deixar legados, obter reconhecimento, e assim também se auto realizam. As motivações das pessoas empreendedoras são o combustível do progresso das comunidades e por consequência, de nossa civilização, e do mundo. A ambição das pessoas empreendedoras estimula a fazer mais e melhor. A produção em maior escala, mais e melhores serviços, novos bens e serviços, mais estrutura e conforto, proporcionam emprego e renda para mais pessoas.

Sem uma dose de ambição, as pessoas não fazem mais e melhor, não tem uma casa bem cuidada, nem tem negócios com processos e produtos melhores, muito menos querem mais e melhor em qualquer campo da ação humana. Não é difícil identificar falta de ambição em pessoas com boas condições de saúde, vivendo em condições precárias. Sem espírito empreendedor, não se busca o máximo e as pessoas se contentam com o mínimo. Onde faltam empreendedores falta acesso as coisas que proporcionam o mínimo de dignidade e qualidade de vida que os lugares alcançaram. Quanto mais empreendedores nos negócios e no voluntariado, mais as famílias, comunidades e os locais evoluem.

O empreendedor é o motor do desenvolvimento das sociedades. Especificamente no Brasil pode se ver pelos dados do CAGED – Cadastro Geral de Empregados e Desempregados que mais de 80% dos empregos são gerados nas micro e pequenas empresas. Busque analisar na sua comunidade quantas pessoas empreendem em pequenos negócios e nas atividades voluntárias de comunidades religiosas, culturais, lazer, esportes, saúde, dentre outros.

A evolução da sociedade, das comunidades, das empresas, das famílias dependente do número de pessoas empreendedoras. Sabe-se que não é só nos negócios que se pode empreender e que precisa de mais e melhores empreendedores. Para constituir um hospital, uma escola, uma igreja, um grupo de voluntários, uma cooperativa, uma associação esportiva e de lazer é preciso um forte espírito empreendedor.

Uma pessoa empreendedora busca ser cada vez mais eficiente, por exemplo, gerando mais cada vez mais caixa ao invés de buscar somente receitas. Nos negócios, os empreendedores buscam fidelizar os clientes, tendo-os como parceiros, pois eles auxiliarão na identificação das tendências do mercado. As pessoas empreendedoras são aquelas que aprendem rápido com os erros e buscam novos caminhos com agilidade. Ao invés de se frustrar e esmorecer com as falhas e imprevistos negativos, fazem escolhas rápidas e agem para contornar as dificuldades. Levantar cedo e dormir tarde, ocupando muito bem cada hora do seu dia é uma característica presente nas pessoas empreendedoras que atuam nos negócios, no voluntariado, no lazer, no esporte e na cultura.  

Para a evolução desta civilização, da sociedade, das comunidades, é preciso que famílias, grupos sociais, comunidades, escolas, políticas públicas de todas as instâncias, estimulem o espírito empreendedor em todas as pessoas. O empreendedorismo é um dos principais motores da evolução humana. 

Um abraço e até a próxima!

Vendas frequentes e consistentes

 

Os processos de vendas estão mudando e quem quer ter vendas mais frequentes e consistentes precisa adaptar os negócios o mais rápido possível.

Na maneira antiga de vender, a orientação era oferecer o produto para todos, anunciar que tem o melhor produto, ou o melhor preço, e esperar alguém comprar. Na nova maneira de vender, é preciso estudar para identificar o cliente ideal e a partir daí descobrir a melhor forma de ajudá-lo, oferecendo soluções personalizadas, guiando-o para a melhor decisão de compra.

                Considerando que muitas empresas tê
m acesso aos mesmos fornecedores de insumos e a tecnologias, a concorrência ficou mais parecida entre si. Também por isso, estamos num momento em que os clientes se importam menos com os produtos, e mais com os resultados de adesão, compra, trabalho com esta ou aquela empresa, e com o que isso significa para eles em termos de confiança, status e relacionamento.

                Neste momento, tem menos pessoas acreditando no que se diz ou publica sobre os produtos, bens ou serviços, e mais pessoas acreditando no que veem e no que percebem das suas opções de compra/adesão. Boas críticas e depoimentos são fundamentais para buscar a melhoria nas características que mais importam para os clientes. É fácil perceber que as pessoas dão cada vez menos atenção para as ofertas genéricas, e mais atenção para as soluções, informações mais precisas e personalizadas para problemas específicos que podem enfrentar.

- Porque seu negócio não consegue ter vendas consistentes?

- Confira se as mensagens sobre o que a empresa oferece têm sido claras. Procure analisar se existe, quem são e o que fazem os clientes que não dão retorno das propostas ou compram de outro fornecedor. O varejo online e físico tem históricos de vendas inconsistentes e frequência variável, principalmente nos primeiros 3 a 5 anos do negócio, e pode reduzir este tempo, com estas dicas.

- Confira como está o conteúdo do site, mídias sociais e outros canais. Para atrair clientes frequentemente procure distribuir as publicações em conteúdos, informações e anúncios. Muitas empresas concentram sua atuação com anúncios de produtos e preços, o que é um equívoco que gera baixo engajamento. Lembre-se que o conteúdo é a nova propaganda. Então, reserve um bom espaço para os conteúdos e organize-os em 3 partes de tamanhos semelhantes, sendo uma que mostre o negócio e as pessoas que trabalham nele como autoridades no segmento que estão envolvidos. Outro terço do conteúdo deve ser focado em soluções de conscientização e valorização do tipo de solução que é oferecida às pessoas e a terceira parte deve focar em conteúdo de conversão dos contatos em vendas. 

Com uma boa organização de conteúdos, o negócio vai atrair vendas consistentes e frequentes, pode confiar. O conteúdo de autoridade deve mostrar que a empresa e os colaboradores são especialistas no segmento, fazendo as pessoas entender que seu negócio pode ter as soluções que estão procurando. Apresentar-se para estudos de caso, oferecer e usar depoimentos, organizar e apresentar resultados claros, pode fazer muita diferença. O conteúdo de conscientização sobre as soluções que a empresa e a equipe podem entregar consiste em destacar problemas potenciais que as pessoas vivenciam e como podem ser resolvidos. Já o conteúdo de conversão deve ser focado em obter vendas diretamente. Este tipo de conteúdo tem o objetivo de direcionar os interessados para a adesão a sua oferta.

Para a terceira parte que é a concentração na conversão, é preciso primeiro gerar a notoriedade necessária para atrair atenção, interesse e então apresentar uma solução adequada aos seus interesses e necessidades. Mostrar que tem a solução e porque ela é diferente das outras é uma função desta estruturação de conteúdos. Construa uma oferta irresistível, focada em entregar a sua solução, sem muito sacrifício, tempo e processos complexos! Depois organize e publique conteúdos e informações que possam gerar atenção, interesse e desejo para saber mais. Só então é hora de publicar a oferta irresistível. Use isso para aumentar suas vendas constantemente.

Um abraço e até a próxima!