Foco no cliente

 

                A sua empresa é parte de seus sonhos e meio para sustentar a sua vida e família, claro, mas para se manter, você e todos os que trabalham na empresa precisam estar focados no cliente. Para ser focado no cliente é impreterível estar disposto a servi-lo, ou seja, quem tem ou trabalha num negócio deve estar consciente de que está ali para servir quem procura o estabelecimento.

Os clientes estão cada vez mais exigentes, o que já sabemos, e também cientes dos seus direitos e das opções que estão ao seu alcance, valorizando cada vez mais o atendimento personalizado. Respeitar a diferença entre os clientes é fundamental e usar a sua percepção e da equipe para entender o que cada cliente deseja, suas dores, necessidades e desejos, é a melhor tática para se preparar para vender mais. Percebendo esses sinais, será possível personalizar a venda e buscar a satisfação dos clientes. Muitas empresas conseguem cobrar mais pelo que fazem e vendem, valorizando a marca e proporcionando um excelente atendimento ao cliente. O cliente pode estar onde menos se espera, podendo ser a pessoa que liga pedindo uma informação, ou que preenche a solicitação de emprego, ou aquela que cruza com carros da sua empresa no trânsito, ou... tantas situações diferentes.

Um exercício que eu sempre recomendo aos empresários e gerentes é olhar a empresa com os olhos do cliente. Nestes momentos é possível perceber os diferenciais e também as oportunidades de melhoria para realmente ser uma empresa com foco no cliente. Percebe-se assim também, os motivos pelos quais alguns buscam e outros rejeitam a concorrência e ainda, pode ser mais fácil evitar a guerra de preços para competir por agregação de valor e diferenciais competitivos.

Quem trabalha com atendimento, certamente já enfrentou situações complicadas, pessoas quase impossíveis de satisfazer, como clientes mal-educados, irritados, apressados, desconfiados ou criadores de caso em geral. Entretanto, não é difícil observar que o mesmo cliente que se mostra irritado, com um atendente, ou num estabelecimento, é cordial com outras pessoas e outros lugares? Então, é preciso preparar a equipe para ter atitudes que não gerem reações indesejadas pelos clientes mais irritados.

Os profissionais de vendas, vendedores, atendentes, não precisam, nem devem se defender, pois devem entender que as eventuais críticas (e até ofensas) são para a empresa, não para eles. Gentileza, respeito, empatia, simpatia e flexibilidade são capazes de amansar qualquer fera. Não existem clientes difíceis quando são tratados de maneira correta a cada caso. Ninguém é dono da verdade, então, todos precisamos ter uma certa dose de tolerância ao erro e aos equívocos, e que se ocorrerem, precisamos de correção rápida.

É preciso deixar o cliente a vontade, mas ninguém deve ser displicente a ponto de deixá-lo abandonado ou perdido. Atenda com sorrisos, mesmo ao telefone, aplicativos de mensagens, e-mails, e sem discursos exagerados.

Vender benefícios e não características é o melhor negócio! Lembre-se que as pessoas compram soluções, não produtos, então, é preciso mostrar como o produto, ou serviço resolve os problemas do cliente. Uma comunicação melhor, com mais clareza e objetividade é sempre parte da solução. É preciso saber o máximo possível sobre a empresa e os produtos, mas não se deve apresentar tudo e de uma vez para o cliente. 

Transmitir segurança ao abordar o cliente, mesmo ao telefone e não fingir que o problema não está ocorrendo, nem empurrar a responsabilidade para os outros, é outra parte da solução. Ao ouvir o cliente, é preciso ser sincero e tentar resolver a situação o mais rápido possível. Uma semana após é preciso contatar e entender se o cliente está satisfeito com a solução. Ofereça os benefícios e soluções que o cliente quer comprar, não aqueles que o vendedor, atendente ou o dono preferem.

Lembre-se que o foco de uma empresa que quer vender mais e melhor deve ser o cliente.

                Um abraço e até a próxima!

Criatividade para vender mais

 

                Com ideias criativas e inovadoras as empresas e os profissionais de vendas estão vendendo mais e melhor. A criatividade das pessoas do seu time e de todos juntos vale ouro!

                Os avanços em novos produtos, bens ou serviços, e novas tecnologias, qualidade, preço e formas de pagamento já tem mais dificuldade de serem diferenciais atrativos. O/a profissional de vendas pode fazer muita diferença neste contexto, principalmente na forma como encontra e aborda os clientes, apresenta sua proposta, negocia, supera objeções e fecha as vendas. Por este motivo desenvolver o trabalho de vendas com criatividade e inovação é um requisito primordial para quem deseja vender mais e melhor. Com ações criativas é possível organizar, melhorar, baratear, esclarecer e resolver problemas, além de encontrar soluções mais fáceis e melhores.

Estamos vivendo a era do cliente eternamente insatisfeito e precisamos de talento para identificar anseios dos clientes e criar ações inovadoras para satisfazê-los e superar suas expectativas.

Para ser criativos não devemos tentar inventar nada revolucionário, mas devemos encontrar soluções melhores e mais eficientes. Resolver problemas do dia-a-dia de forma mais criativa é mais animador, gera bons resultados e está ao alcance de todos. As pessoas que colocam mais ideias criativas em prática conseguem melhores resultados e este é o motivo para buscarmos mais criatividade e inovação.

Precisamos acreditar em nosso potencial de fazer mais e melhor, mais prático, mais rápido, mais completo, mais fácil, mais agradável, mais inteligente, mais motivante e mais econômico. Eliminar a ideia de “manter por que sempre foi assim” de qualquer pessoa do time. É preciso mudar porque tem maneiras mais eficientes de fazer o que vem sendo feito, dependendo da capacidade criativa e inovadora da sua equipe.

Não basta só ter vontade, se esforçar, correr e “suar a camisa”, pois a criatividade vem sendo um dos componentes mais importantes no processo de vendas. Ações que fogem do convencional para abordagem e fechamento de vendas, vão funcionar melhor porque os clientes sempre esperam algo diferente que os surpreenda.

Vendedores criativos e inovadores são observadores, curiosos, informados, fazem conexões, questionam, têm iniciativa, proatividade, não se contentam com apenas uma alternativa e sempre estão em busca de melhorias. Com criatividade é possível responder de diferentes formas, os mesmos problemas, além de identificar e promover oportunidades de novos negócios.

Em vendas é preciso ter “jogo de cintura”, e você já deve ter ouvido isso muitas vezes, mas nem todos se dão conta de que a orientação é para ser sensível às necessidades e desejos do cliente para perceber todas as oportunidades. É necessário pensar em maneiras diferentes para procurar potenciais compradores, se apresentar, falar de sua empresa e de seus produtos, descobrir novas ideias para enfrentar objeções e fechar as vendas. Para desenvolver sua criatividade você deve exercitar o cérebro com atividades e atitudes que saiam da rotina. Mude e não tenha receio de experimentar outras formas de chegar nos clientes desejados. Não se acomode, acompanhe as mudanças que acontecem com os seus clientes, na empresa e no mercado. Descubra como a sua empresa e os seus clientes desejam que você coloque a sua criatividade em prática.

Acredite que você pode ser mais criativo e inovador. Se convença de uma vez por todas, lembrando sempre que você pode encontrar soluções mais criativas. Tire pelo menos 15 minutos do seu dia para pensar em maneiras diferentes para realizar o seu trabalho, o atendimento ao cliente e as etapas da venda. Não espere que a criatividade surja espontaneamente. Se você está com o modelo mental direcionado para fazer sempre a mesma coisa e do mesmo jeito, será bem mais difícil ter novas ideias.

Se você tiver alguma ideia para por em prática mais tarde, não deixe de anotar, pois além de evitar se perder, também estimula o processo criativo. Finalizando, coloque em prática as suas ideias. Um dos principais motivos do bloqueio da criatividade é o medo de errar. Todavia o erro é entender que é preciso estar totalmente seguro de que vai dar certo. Sempre existem caminhos diferentes e mais interessantes.

                Um abraço e até a próxima!

Liderar neste tempo

 

                Nestes tempos de realidade volátil, pós-verdade, informações difusas e dificuldades de entendimento sobre o trabalho e os estudos, liderar torna-se uma atividade cada vez mais desafiadora. Usar ao máximo as situações ao redor para aprender sempre e aplicar da melhor maneira possível, é um dos caminhos.

                Quando a verdadeira liderança termina seus trabalhos, as pessoas tem a sensação de que tudo aconteceu naturalmente. Em funções de liderança devemos passar confiança e modéstia, especialmente no uso das atribuições de um cargo. Determinados cargos por si só já inibem o comportamento natural de várias pessoas. Além disso, a vaidade inevitavelmente acompanha personalidades fortes que mais facilmente são alçadas aos cargos de liderança, e por isso, requer um esforço mais para deixá-la de lado. Ser líder não é sobre tornar-se mais forte, mas fazer as pessoas lideradas cada vez mais fortes.

                Líderes devem ser autênticos adquirindo confiança e o respeito das pessoas lideradas quando revelam se conhecer e fazem o que falam, ou seja, quando o discurso é coerente com as ações. Ninguém segue totalmente alguém em quem não acreditam e nem alguém que não acredita em si mesmo.

                Perguntar e ouvir a resposta até o fim, sem se colocar numa posição de quem tem todas as respostas é uma habilidade das mais importantes para as lideranças. Lideranças encorajam e buscam permanentemente novos desafios para si, e em seguida, para seus liderados. A capacidade de surpreender estimulando relações não convencionais na busca de ideias inovadoras e revolucionárias está neste caminho. Apontar o caminho, ao invés de tentar ter todas as respostas, contribui em muito para encontrar soluções em conjunto. Proteger os comandados preparando-os para mudanças e evitando lançá-los ao desconhecido é uma atitude esperada da liderança contemporânea. Bons líderes separam o que precisa ser mudado do que pode ficar como está, dando encaminhamento às mudanças que permitem a organização prosperar preservando os valores que possibilitam e sustentam essas mudanças.

                Líderes contemporâneos exercem melhor a sua principal função por seus exemplos, mais do que palavras e gestos. Eles devem ter um comportamento que ilustra e reforça os princípios que defendem. As organizações tem necessidade de líderes que não culpam e aprendem sempre para saber conviver e tirar proveito daquilo que poderia ter sido melhor e não foi. Precisamos de líderes que seguem a trilha para tentar, que as falhas podem ocorrer e neste caso será corrigido rapidamente, aprendendo e tentando novamente.

                Finalizando, as lideranças dos tempos atuais evitam se isolar, procuram aproximar-se e aliar-se a outros líderes, aprimorando-se no convívio com as habilidades dos outros. O legado das lideranças contemporâneas é formar novos líderes dentre seus liderados na certeza de que a organização vencedora será aquela que tiver mais e melhores líderes.

                Um abraço e até a próxima!

Autoconhecimento e habilidades para o sucesso

 

Todos buscamos pelo sucesso, seja na carreira, nas questões institucionais, política,  esportes, hobbies, competições, etc. A orientação mais frequente dos estudiosos sobre o assunto é para buscarmos nos conhecer cada vez melhor e com mais autoconhecimento, desenvolver as habilidades mais importantes para o sucesso que cada um busca.

Convivemos com algumas pessoas egocêntricas e uma das habilidades importantes é identificar as tentativas e casos de manipulação ao nosso redor para então agir preventivamente, amenizar ou corrigir da melhor maneira possível. Para muitos, esta habilidade pode ser uma virada importante na busca para o sucesso.

Lutar é fundamental para obter sucesso, mas evitando desgastes, desenvolver habilidades para lutar tendo uma boa defesa, pois ao galgar alguns passos do sucesso, logo chegará o momento de se defender. Deixar de se defender ao ser atacado pode ser visto como uma fraqueza.

Com tantas redes sociais, fotos, vídeos, etc., outra habilidade que é preciso desenvolver rumo ao sucesso é evitar se expor muito. Muitas pessoas deveriam saber apenas o suficiente sobre a sua vida. Não tenha receio de ser anônimo para alguns e nem tenha receio de alguém pensar você tem uma vida misteriosa. Saiba que o mistério é atraente e muitas marcas desejadas usam o mistério para valorizar-se. Analise bem o que, com quem, quando e como compartilhar.

Ter uma boa autocrítica é outro aprendizado importante para o autoconhecimento rumo ao sucesso. A única maneira de entender as pessoas ao nosso redor é primeiro conhecer-se bem. Ser cada vez mais honestos conosco mesmo avaliando criteriosamente e corrigindo inadequações, pode ajudar a mudar hábitos e cortar rotinas que atrapalham o próprio propósito.

Aprenda a duvidar e questionar na hora certa. As pessoas tentam afirmar suas crenças pelo poder, mas para ter aumentar a credibilidade e a autoridade sobre os assuntos que quer dominar, é preciso focar no que realmente existe, ou seja, no que é fato, tem números e evidências. Observe sem julgamento e procure entender o que é útil para o sucesso que você busca.

Outra habilidade muito importante é aprender a falar adequadamente. Sempre seremos julgados de acordo com o que dissermos. Por isso é preciso saber como falar, quando falar e com quem falar. Aprender esta habilidade economizará muita energia que seria desperdiçada em discussões.

Também é preciso aprender a lidar com vitórias e derrotas. Fomos ensinados a aproveitar as vitórias e a temer e lamentar as derrotas. Devemos aprender que algumas vitórias geram resultados ruins e que tanto nas vitórias quanto nas derrotas temos muito a aprender.

Perdoar e deixar ir é outro aprendizado importante para irmos em busca do sucesso. Se for muito difícil conviver com alguém, custa menos energia simplesmente evitar do que odiar. Mais importante que isso é entender que as pessoas estão sempre fazendo o que é certo para elas e na maioria das vezes, não estão se importando e muito menos pensando em nós.

Estabeleça limites e não permita que ninguém desperdice seu tempo. Liberte-se de pessoas, situações, dores e de lembranças do passado. O novo que você quer e precisa não se constrói com bases enfraquecidas ou doentes pelo passado. Alinhe seu objetivo ao seu propósito, pois quem não sabe o que quer, aceita qualquer coisa.

Sempre valorize aquilo que você faz de melhor. Quem busca mais dinheiro precisa saber que ele vem mais fácil para quem reconhece seus próprios talentos. É preciso ter fé em si mesmo, no seu caminho, naquilo que te compõe e em Deus. Esteja seguro de que nunca está sozinho.

Um abraço e ótima semana!

Mais ideias sobre vendas

 

Um entendimento importante para quem quer ser bom vendedor é que o preço é um mito. Caro ou barato depende da percepção de valor que a pessoa tem sobre isto ou aquilo.

A internet segue sendo um dos melhores lugares para encontrar clientes, fazer pesquisa, avaliar determinadas situações e é fácil de usar. Portanto, use! Lembre porém, que as vendas online tem a vantagem de dar escala para o negócio, mas são tão difíceis e disputadas quanto vendas físicas/presenciais. É possível postar o que você tem para vender nas redes sociais, sem custo de veiculação, então, qual é o motivo de não fazê-lo?

As pessoas efetivamente compram pela emoção, mesmo que digam que tem uma razão na compra e uma lógica na decisão. Em outras palavras, compramos pela emoção e justificamos com a razão.

Ganhar dinheiro é fácil, em teoria, mas é difícil na prática. Agir é o que gera dinheiro, por isso, temos que ser rápidos nas conversas, na construção de estratégias e na avaliação de decisões. Velocidade é dinheiro e ser rápido é fundamental!

É preciso entender que a maioria das pessoas não recebe o dinheiro que gostaria porque não tem conhecimento ou direção para onde ir e o que fazer. Uma orientação importante é concentrar-se em atividades que dão alto retorno, não em coisas que nunca trarão resultados significativos. Outra orientação é buscar uma pessoa, ou um negócio como fonte de inspiração.

Entender que tudo o que fazemos são trocas e transações comerciais, é importante. A melhor habilidade em vendas é a empatia e é preciso considerar que vender bem requer uma combinação de várias habilidades.

Persuasão e quebra das objeções ajudam a ganhar mais dinheiro do que qualquer outra habilidade. Quem não acredita no produto que vende, não conseguirá que ninguém mais acredite. Sem confiança, não tem vendas! A maioria das pessoas só precisa se sentir segura para comprar o que está desejando há algum tempo.

Para ver as vendas aumentarem mais rapidamente, pare de vender e comece a ajudar as pessoas. Quem atende os desejos primários das pessoas vende mais, então resolva problemas e ensine sua equipe a resolver problemas. Para ganhar ainda mais dinheiro, resolva problemas cada vez maiores ou entregue mais valor para que as pessoas paguem mais pelo que você oferece.

As indicações são a maneira mais fácil de conseguir uma venda extra, então, peça indicações. Considere porém, que algumas negociações não valem a pena ser fechadas.

Procure conversar mais, mas ouça mais e fale menos, que mais vendas virão. Extrovertidos podem ser incríveis em vendas, mas não necessariamente melhores do que introvertidos. É tudo questão de habilidade.

A maioria das pessoas compra primeiro o profissional de vendas, então, além de ter um bom produto ou serviço, é preciso ser parte do conjunto de uma boa experiência de compra.

Nunca leve a rejeição de uma oferta de vendas para o lado pessoal. O mais importante é garantir uma próxima oportunidade para fazer uma oferta.

O crescimento de um negócio requer vendas. Ninguém nasceu vendedor, pois é uma habilidade que é desenvolvida por vezes no ambiente em que a pessoa cresceu, e na maioria das vezes por escolhas, investimentos, estudos realizados pelo profissional que investiu em si. Saiba que a capacidade de responder profissionalmente sozinho é responsável por quase a metade de todos os negócios de vendas.

Todos já fomos ruins em alguma coisa em algum momento. Só precisamos nos esforçar para ficar melhor no que propomos a fazer. É preciso praticar mais, se ainda não estiver bom o bastante, pois a excelência vem da repetição.

Um abraço e ótimas vendas!

Atitudes para vender mais

 

Independente de onde estamos, de alguma forma, direta ou indiretamente precisamos vender mais e melhor, para que nossas atividades e por consequência, nossas vidas, prosperem. Queremos vender mais, porém, nem sempre e nem todos estão dispostos e focados neste objetivo. Você e eu conhecemos pessoas que querem melhores resultados e ficam esperando as coisas acontecerem. Mas... sabemos que não é assim que os resultados vem.

Quer vender mais? – Então faça das atividades de vendas uma espécie de oração diária. Concentre suas atividades diárias em ganhar mais e melhores clientes e veja os resultados melhorarem. É preciso procurar clientes novos e valorizar os clientes atuais, todos os dias, fazendo um acompanhamento diário dos clientes em potencial (prospects/leads). Colher e divulgar mais os depoimentos de clientes satisfeitos sempre ajuda, assim como publicar mais conteúdo de forma consistente e planejada.

A procrastinação (deixar para depois) é a maior ladra do tempo e da grandeza das ações. Quem quer ser ótimo precisa evitar a procrastinação de todas as maneiras. A maioria procrastina por medo, mas muitos também atrasam o fechamento e entregas por pegar muitas atividades novas, antes de concluir os compromissos anteriores, o que é muito prejudicial para a reputação da empresa e dos profissionais. Vejam que é melhor ser audacioso bem sucedido do que irrelevante, ou até fracassado, por medo ou por excesso de ambição, ou ainda por não saber dizer “não”.

Conforme já escrevemos aqui há algumas semanas, quem tem qualidades reconhecidas que permitem cobrar mais, deve cobrar preços mais altos. Aumentar o valor percebido associado ao produto, bem ou serviço deixará as pessoas mais apegadas aos resultados que elas podem obter e com isso, é possível ter clientes melhores e parte destes indicando positivamente para suas redes de contato, o que é a melhor condição que alguém ou algum produto pode alcançar em termos de vendas.

Nunca caia e nem deixe seus colegas caírem na tentação de vender a qualquer custo. Forçar as pessoas a comprar, seja bens de consumo, bens duráveis ou serviços, é altamente prejudicial a médio e longo prazo para qualquer tipo de negócio e profissional. Vendas forçadas pertencem a um passado onde pouco se pesquisava sobre comportamento de compra e consumo. Agora é preciso orientar os clientes e mostrar a solução certa, como o que você vende os impactará positivamente, ou como contribuirá com a vida deles.

Recordando outro tema que abordamos nas últimas semanas: torne-se melhor em marketing de conteúdo. Aprender como aqueles que estão obtendo os melhores resultados criam conteúdo, pode ajudar a replicar o processo adaptando a outras realidades e incrementando com suas próprias ideias. Aprenda os outros fazem bem e o procure identificar porque ainda não foi explorado na sua organização. Procure encontrar lacunas nas ações dos competidores e busque também aprender com ideias para preencher estas lacunas.

Se você quer ganhar mais dinheiro vendendo mais e melhor, fazendo grandes vendas, tendo uma equipe que faça isso, invista em aprender como criar conexões emocionais com o público alvo. Já ouviste falar na arte da persuasão? – Aprenda um pouco sobre isso e tente aplicar nos seus contatos de vendas. Trabalhe para construir o seu carisma e para ensinar sua equipe a ter e aplicar mais carisma no dia a dia. Procure entenda as verdadeiras estratégias de marketing e de relações públicas, além de aprimorar a sua comunicação.

Um abraço e até a próxima!

As pessoas compram soluções e experiências

 

As pessoas não compram produtos, bens e serviços, mas compram soluções e experiências. Como isso funciona para o negócio que você atua?

- Quem é o público alvo, ou as personas do negócio? – É a primeira pergunta, pois compreender o público-alvo ou as personas do negócio ajudará a desenvolver estratégias de marca alinhadas ao público ideal, desde a criação ou do posicionamento para atrair este público até entender quais produtos, bens e serviços, ou seja, quais soluções, experiências gera interesse e devem ser oferecidos. Saber onde e como será melhor comercializá-los, que tipo e forma de conteúdo eles procuram, é fundamental.

É muito importante detalhar o público alvo como personalidades. Exemplo: em vez de segmentar “mulheres de tal idade”, que é muito amplo, pense numa cliente ideal como a “Jéssica, de 32 anos, profissional liberal, interessada em fitness e bem estar, etc., etc.” que é bem mais específico e ajuda no direcionamento dos esforços. Criar personas, ou clientes ideais para seus negócios, ajuda em muito a orientar seus esforços de marketing tradicional e digital.

- Ninguém sabe quem você é? - Se ninguém sabe quem você é ou o que você vende, como poderão comprar de você? - Você precisa de uma estratégia de marketing sólida para divulgar seu nome e conquistar seguidores. Exemplo: em vez de postar aleatoriamente, ou que vem a mente, nas redes sociais, crie um calendário de conteúdo alinhado aos seus objetivos de negócio. Compartilhe uma combinação de conteúdo educacional, promocional e envolvente para atrair e reter clientes.

Outro problema comum é não estar comunicando a proposta de valor exclusiva, aquilo que só a sua proposta tem. - O que diferencia seu produto, bem ou serviço da concorrência, oferecendo algo distinto e valioso aos clientes? – Ao invés de apenas listar recursos, explique como o seu produto, bem ou serviço resolve um problema, oferece uma experiência ou melhora a vida dos clientes alvo. Use as mídias sociais para compartilhar depoimentos de clientes, histórias de sucesso e demonstrações para dar uma ideia de quanto vale o que você oferece.

O que muita gente não se dá conta é que uma boa venda deve ser uma boa experiência. Forçar demais ou pressionar a outra pessoa, não melhora o desempenho e pode até piorar. Ser criativo na abordagem pode ajudar a ser diferenciado. Quanto mais praticar a venda, melhor será o desempenho.

Prestigiar os negócios, bens e serviços de quem prestigia os seus negócios, bens e serviços não é só uma cortesia, como é um ato de mínima inteligência. Se esta diretriz faz sentido para você pratique e incentive as pessoas próximas, da família e da equipe a praticarem esta reciprocidade também.

Dizer que é bom é importante, mas não faz ninguém bom por si só. Provar com avaliações, certificações, casos de sucesso, bons depoimentos de clientes, é tão importante quanto ser bom. O preço não importa muito, quando todo o resto está bem alinhado, tem qualidade e um bom diferencial.

 Ouvir ativamente as necessidades do outro é uma regra da vida, assim como conduzir as conversas com empatia. Uma comunicação aberta, clara e direta desde o início do atendimento e da venda é muito importante. Não faça coisas que você não quer, só para agradar seus clientes. Sua reputação é única coisa que você nunca comprará com dinheiro. Às vezes, fechar na primeira chance não é possível. Ser paciente e tão importante quanto não ser agressivo. Também é importante desapegar do resultado, porque às vezes não é negócio certo. Existem outros negócios e outros clientes por aí. Perder uma negociação não significa o fim do mundo.

A maioria das pessoas não se importa com as palavras ou mesmo com ações, mas com o sentimento e a energia. Uma maneira segura de impressioná-los é dar sempre mais do que recebe. Por isso, trate vendas como uma forma de arte, com respeito. Você elimina os medos ao enfrentá-los, então, entre no cenário de vendas para ganhar.

E sempre lembre que tudo fica melhor quando você faz com amor.

Um abraço e até a próxima!