Temos visto que as pessoas querem um
lugar legal não somente para comer, encontrar os amigos, visitar, mas também
para trabalhar, comprar, tratar da saúde, despedir-se de entes queridos,
passear, comemorar, etc. “Um lugar legal” tornou-se uma expressão bastante
corriqueira, usada no dia-a-dia e por isso pode parecer mais simples do que é,
na verdade.
Por ser tão valorizado pelas pessoas,
tornar o lugar mais legal deveria estar nos planos de muitos gestores desde
negócios a entidades. Neste sentido é fundamental entender que o local de
trabalho, ou de negócio é apenas um local, um espaço, um endereço físico, sendo
que o que torna um lugar legal é o conjunto. Convido os amigos leitores a
lembrar dos lugares que estão gravados como “legais” na sua memória. – Você
consegue apontar um único elemento que torna este lugar legal?
É muito mais difícil gerar a memória
de um lugar legal a partir de um ambiente feio, sujo e desorganizado, não é
mesmo? A cultura para tornar um lugar mais legal é construída num ambiente
emocional, que mexe no comportamento das pessoas e por isso, o reconhecimento de
quem convive com o local é fundamental. Lugares feios, desarrumados e sujos não
contribuem em nada com o reconhecimento de empregados, nem de clientes.
Ao meu ver há mais falta de
disposição, de priorização e de dar importância para criar uma boa atmosfera
nos locais para colaboradores e clientes, do que dificuldades para estimular
uma cultura de aproximação e cuidados com colaboradores e clientes. Muitas
vezes, as coisas simples é que fazem as pessoas gostarem do lugar, gerando
sensação de aconchego. O aniversário do colaborador (quase) sempre é lembrado
pelos colegas, até porque sempre tem alguém que prepara e coloca a informação
no mural com o aniversário de todos. Mas e o aniversário de tempo de serviço na
empresa? E o tempo e o aniversário do cliente na empresa? - Um abraço com um
cartão de agradecimentos por estar na empresa há X anos geralmente causa uma
surpresa bem legal. E é claro que dá para fazer muito mais para mostrar a
importância da pessoa naquele grupo. Noivou, casou, teve filhos, mudou-se de casa,
teve uma conquista num trabalho voluntário ou no esporte? – Se os mais
próximos, colegas de trabalho, fornecedores, clientes inclusive, fizerem algo
para lembrar, certamente vai se criando a ideia de um local mais legal.
Cuidar das pessoas que estão conosco
na mesma luta é muito importante para ter mais força nas batalhas. O cuidado
começa na mesa do diretor principal e deve alcançar e retornar dos pontos mais
distantes na hierarquia da organização. É preciso lembrar não só dos
aniversários, mas também das conquistas, e ainda das aflições e das dores dos
colegas. Muitas vezes, ouvir já é uma boa contribuição, um presente, na verdade.
Outras vezes precisa uma pequena mobilização do grupo para apoiar o colega.
Não é possível ser um lugar legal sem
alguma diversão. Criar mais algumas atividades divertidas para a equipe
participar não deve ser difícil e tem muita ideia simples e de baixo custo na
internet. Quando os gestores mostram seu lado divertido toda organização
respira mais aliviada. Muitas empresas fazem suas confraternizações com comida
e o “poder da comida” sempre ajuda a aumentar a sensação de vida em comunidade,
melhorar o clima organizacional e sentimento de camaradagem. Pessoas que gostam
de onde trabalham, e se divertem lá, vivem muito melhor com suas famílias.
Sabe-se que envolver as famílias dos colaboradores impacta positivamente na
produtividade. Quanto mais a organização envolve as famílias, mais rica fica a
vida dos colaboradores com seus companheiros e filhos. Será que dá para fazer
um dia da família para seus clientes também? Pense nisso, e envolva mais
colaboradores no projeto e execução. Pode sair algo bem legal!
A cultura de um lugar legal não pode
simplesmente ser determinada, ou imposta pelos dirigentes, para receber o selo
X ou Y. É preciso uma atmosfera que gere um sentimento coletivo, que envolva o
trabalho de todos, lembrando que na maioria das vezes as melhores ações são as
mais simples.
Um abraço e até a próxima!
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