quarta-feira, 27 de junho de 2012

Como administrar melhor a sobrecarga diária


                A Revista Venda Mais deste mês, (p.65) traz sugestões para aproveitarmos melhor o trabalho diário. Compartilho algumas a seguir:
   a) Faca uma limpeza geral – livre-se do que é desnecessário para você, começando pelo que não traz boas lembranças.
   b) Tenha pensamentos novos – aprenda algo novo procurando cursos, leituras, abra seu pensamento e leve sua mente a expandir-se.
    c) Não deixe para amanhã – se você tem algo a fazer, faça-o, principalmente por você mesmo e pelas pessoas mais queridas. Não perca mais tempo com o nada.
d)    Encare as dificuldades – decida de uma vez por todas o que está pendente e comece pelo que for mais difícil para você.
e)    Pare de competir – siga o seu caminho e construa sua vida sem se comparar com os outros. Dê sempre o seu melhor em tudo o que fizer.
f)       Aceite as pessoas como elas são – se você procurar defeitos nos outros, com certeza encontrará muitos. Tolere mais para não ficar sozinho/a.
g)      Defina um alvo a atingir – corra atrás do que deseja e se estiver sem perspectivas, elabore uma. Lembre-se daquele velho plano que está guardado, o qual você desistiu de colocar em prática. Ressuscite-o.
h)      Alegre-se com os seus talentos – o que você mais gosta de fazer? O que faz melhor? Tire um tempinho para se dedicar a essas atividades.
Vejam, amigos, que parece fácil, não é mesmo? Vamos praticar então? Administre sua carga diária e você vai conseguir aquele tempo que gostaria para seus exercícios físicos, aquele contato com a natureza, que é essencial para a sua vida, assim como a companhia da família e amigos! Administre seu tempo e viva melhor!

terça-feira, 26 de junho de 2012

Empatia com o chefe motiva


“Seus problemas são reais ou imaginários? Se forem imaginários, acabe com eles já. Se forem reais, pense nas alternativas para solucioná-los, escolha a melhor e vá a luta!”. A frase que compartilho com os amigos esta semana, e que acredito que deva ser motivo para refletirmos todos os dias da nossa vida, é de Eduardo Botelho, escritor e consultor.

                Pode parecer óbvio, mas ao ouvir os empregados de muitas empresas, a prática não corresponde com a obviedade. A empatia com o gestor é um fator determinante para os subordinados realizarem um bom trabalho. Uma pesquisa da Revista e site Administradores, aponta que 90,89% dos entrevistados, tanto subordinados, quanto gestores, se dizem mais motivados com a empatia na sua equipe. A pesquisa aponta que apenas 9,11% entende que a empatia não influencia, dizendo que fazem seu trabalho de forma independente.
                Empatia é o termo conhecido na gestão como a capacidade de compreender o sentimento ou reação da outra pessoa imaginando-se nas mesmas circunstâncias, ou seja, a capacidade, ou habilidade de se identificar com outra pessoa, compreendendo emocionalmente a outra pessoa.
                Como está empatia na sua equipe? É possível melhorar? Sempre é possível, não é mesmo? E assim, você terá uma equipe mais motivada. Muitas vezes os gestores buscam alternativas “milagrosas” para motivar a equipe, quando na verdade se melhorar a sua relação com a sua equipe, já faria muita diferença.     

segunda-feira, 25 de junho de 2012

Eletroeletrônicos e cosméticos tem maior consumo pela classe D superando a classe B


Uma pesquisa do Instituto Data Popular, revela para a surpresa de muitos, que o consumo da classe D já ultrapassa o da classe B em diversas categorias de produtos como eletroeletrônicos, eletrodomésticos, móveis, itens de higiene e beleza e medicamentos.
Em 2011 foi consumido pela Classe D R$ 363,3 bilhões, o equivalente a todo o PIB (Produto Interno Bruto) do Chile. No segmento de eletroeletrônicos, a classe D gastou R$ 10,9 bilhões, 25,3% a mais que a classe B. Em artigos de higiene e beleza a classe D teve gastos de R$ 9,6 bilhões, com 11,6% a mais do que a classe B. No ramo de medicamentos, o consumo da classe D foi de R$ 16,0 bilhões, 40,4% maior que a classe B. Nestes setores, onde tradicionalmente a classe B detinha o maior volume de compras, os gestores devem analisar cada vez mais o comportamento do seu consumidor, verificando se estão atendendo as exigências deste mercado que possui crédito, capacidade de compra, desejos e necessidades novas, mas estando habituado a recursos limitados, é muito criterioso na hora da compra, valorizando ser bem tratado e analisando várias opções. 
A região Sudeste detém o maior consumo da classe D, com R$ 151,7 bilhões, sendo 41,8% do total, seguida da região Nordeste, com R$ 106,7 bilhões, com 29,4%, região Sul com 14,1%, Centro-Oeste, com 7,8% e o Norte, 7,0%. Das dez cidades com menor percentual de domicílios de classe D, metade se encontra no Rio Grande do Sul e a outra metade em Santa Catarina. Na outra ponta, as dez cidades com maior percentual de famílias do segmento estão nas regiões Nordeste e Norte, demonstrando que a Classe D é mais presente no Norte e Nordeste, sendo que a classe C está mais concentrada na região Sul.
Se você tem o que vender para as classes C e D, qualifique a relação custo-benefício do que você oferece e tente aproveitar a maior fatia possível deste segmento que está consumindo cada vez mais.

domingo, 24 de junho de 2012

Inovação que alavanca os negócios


“Empreendedorismo não é uma ciência, nem arte. É uma prática!” A frase que compartilho esta semana é de Peter Drucker, considerado o pai da Administração moderna. Ele lembra que para além de conhecer, saber, o empreendedorismo só acontece fazendo, praticando, portanto, empreendedor é quem faz!   

Dirigindo uma visita de estudantes de Administração da Unijuí na serra gaúcha, dentre outras, conhecemos os processos de gestão da Tecnovidro, de Farroupilha, que impressiona pelo volume de produtos inovadores, que estão sendo lançados no mercado. A empresa é dirigida pelo seu fundador e diretor geral Marco de Bastiani, que nos recebeu e acompanhou com toda a sua gentileza, simplicidade, mostrando um pouco da sua competência e estilo de gestão aos visitantes, na empresa que possui mais de 20 anos de processamento de vidros para a indústria automotiva, principalmente ônibus e para a indústria moveleira.
As novas soluções para a arquitetura de ambientes são inúmeras, combinando beleza, funcionalidade, durabilidade, relação custo-benefício, tecnologia e muita criatividade. A grande parte dos produtos ainda são componentes para produtos de outras indústrias, porém, a empresa deseja alcançar diretamente o consumidor e para isso, passou a oferecer um mix variado de soluções para arquitetura de ambientes residenciais e empresariais. Uma linha de fogões embutidos recém lançada está fazendo o maior sucesso no sul do país e neste ano passa a ser distribuída em redes do varejo de todo o Brasil. Em fase de testes está uma linha de fornos elétricos e micro-ondas, que deverá ser lançada ao mercado em breve. A empresa que vem se destacando há anos pela qualidade, produtividade e tecnologia de pintura em vidros, está por lançar um novo processo que deverá gerar um grande impacto no mercado nacional do setor. Marco de Bastiani e a Tecnovidro são inspirações para gestores e empreendedores que desejam fazer sucesso no mercado ávido de inovação.  

quarta-feira, 13 de junho de 2012

Quanto você perde por mau atendimento?


Você já pensou quanto a sua empresa perde por conta de mau atendimento, ou porque os vendedores não aproveitaram oportunidades para vender mais? Em alguns setores é mais difícil estimar, já outros, possuem pesquisas que estimam valores muito expressivos. Inclusive já apresentamos neste espaço pesquisa sobre o impacto financeiro do atendimento em restaurantes.
Uma pesquisa da Better Business World Wide, realizada em 32 países, incluindo o Brasil, onde tiveram parceria da Shopper Experience, fez 1,6 milhões de avaliações do tipo cliente secreto. Compartilho alguns resultados impressionantes:
25% dos clientes não receberam nem um sorriso durante o atendimento. Neste quesito, os países com melhores situações são a Áustria e o Paraguai, com taxa de 96% cada um. Curioso, não é? E nós brasileiros nos achando os mais simpáticos do mundo!
21% dos clientes pesquisadores, relataram que não chegaram a ser cumprimentados!
55% não receberam por parte do vendedor, sugestões de produtos ou serviços complementares no ato da compra, a chamada venda adicional não é aplicada por muitos profissionais. Neste quesito, a Letônia, vejam só, obteve os melhores resultados com 90%, seguida da Colômbia com 74%.
A pesquisa mostra o que tanto se escreve e se fala, ou seja, que a nossa força de vendas precisa ser profissionalizada, com vendedores que desejam realmente esta atividade como profissão e que se preparam constantemente.
Nossos hábitos precisam ajudar nas decisões
Alguns pesquisadores do setor têm publicado que quase metade das ações que executamos diariamente não são resultados de decisões que tomamos conscientemente. Segundo estes estudos, nossos hábitos determinam quase metade do que fazemos, mostrando que algumas rotinas se tornam verdadeiros vícios.
Gerencie sua rotina e procure fazer coisas diferentes a cada dia! Isso contribuirá com a sua motivação, com o aumento da criatividade e oportunizará visualizar a vida e os negócios de um jeito diferente, que talvez você ainda não tenha visto.
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