Prepare-se para o novo ano

 

Cansado de um ano cheio de trabalho e desafios?

Ansioso pelas festas e pelas férias?

E os planos para 2024?

É!! Vem aí um ano “novinho em folha” com muitas oportunidades para um novo ciclo de prosperidade, felicidade e realizações.

Manter-se atualizado é fundamental. Ter disciplina para dedicar diariamente um tempo para se informar sobre as tendências das atividades em que estamos envolvidos é uma recomendação que não se pode ignorar. Invista mais tempo e dinheiro no aprimoramento e desenvolvimento pessoal. Ler, fazer cursos, assistir palestras e praticar novas habilidades são atitudes decisivas para o alcance dos objetivos, independente da idade e condição financeira.

Como fazer, construir e manter melhores relacionamentos é vital para a vida pessoal e profissional. Reservar um momento todos os dias para fortalecer conexões, mandando mensagens individuais, participando de eventos, ou interagindo nas redes é essencial para isso. Tire um tempo para analisar o que e como aproveitar para as questões pessoais e profissionais. Identifique as áreas que precisam de melhoria e aprenda com cada conexão e com as interações realizadas.

O inaceitável é seguir com as desculpas para não agir enquanto o tempo vai passando!

As coisas que fazem duvidar da capacidade e das condições para fazer o que é preciso, tem mais relação com a imaginação, do que com a realidade. Há um número gigantesco de pessoas que em tese não tinham condições e fizeram coisas incríveis para si e para muitas pessoas. Porque então justamente você não poderia? – Não permita que o medo seja a grande barreira para a vida desejada.

É preciso mudar a mentalidade, a forma como vê as pessoas e o mundo ao seu redor, mudar a forma como reage às situações externas, às falas das pessoas, às notícias e com isso, disciplinar seus pensamentos e sentimentos. O restante vem em decorrência destas mudanças de hábito e as coisas começam a melhorar naturalmente. Cada um de nós é único, especial e conta com habilidades e capacidades que poucas pessoas possuem. Se comparar o tempo todo com os outros, não é positivo e não contribui com o desenvolvimento pessoal e profissional. Acreditar em si mesmo e que é merecedor de sucesso são os primeiros passos.

Todos que estão no planeta terra têm as mesmas 24 horas por dia, não é mesmo? Mas observe que enquanto alguns são protagonistas de mudanças enormes, que inclusive impactam a vida de muita gente, até Estados e Países, outros estão dando desculpas, inclusive de falta de tempo. É preciso fazer o que deve ser feito!

A prosperidade não é necessariamente ganhar dinheiro, pois é preciso ter saúde física, mental e emocional para ser realmente próspero!

Desejo aos amigos e amigas um Feliz e Abençoado Natal, seguido de um Próspero 2024!

Um abração!

A postura impacta nos resultados

 Você já pensou como a postura, na linguagem verbal e na linguagem corporal impactam nos resultados das suas atividades? – Vários estudos, incluindo o clássico livro “O corpo fala” de Pierre Weil tem uma abordagem bem leve e prática e orientam no entendimento da linguagem corporal nas atividades pessoais e profissionais. 

Para executar projetos, superar desafios, implementar mudanças, desenvolver inovações as pessoas precisam influenciar umas as outras. As pessoas que você precisa influenciar para alcançar os objetivos e completar seus planos vão avaliar, mesmo que de forma subliminar, a credibilidade, a confiança, a empatia e a confiabilidade. As avaliações destas pessoas sempre estarão baseadas em parte do que ouvem, parte do que leem e outra parte do que veem de você e das suas propostas. Ou seja, não adianta ter um projeto bem escrito, se a postura de quem apresenta não transmite a confiança necessária para sua apresentação. A postura de cada um de nós afeta o que as pessoas pensam a nosso respeito, de nossos projetos e as suas decisões, e é por estes motivos que podemos dizer que a linguagem corporal afeta os resultados da liderança, das negociações, das vendas e dos relacionamentos. 

A capacidade de inspirar e impactar positivamente as pessoas é característica intrínseca de uma boa liderança. Você já sabe, mas é sempre importante lembrar que ao se preparar para uma reunião importante, com sua equipe, outros líderes ou clientes, é sempre recomendável se concentrar no que dizer, memorizar pontos cruciais e ensaiar a apresentação refletindo sobre a melhor forma de apresentar os detalhes que mais necessitam credibilidade e convencimento. O que nem todos sabem é que além dos dados, informações, imagens, comentários, a postura corporal tem alto impacto na credibilidade, confiança, empatia e confiabilidade.

As expressões faciais, os movimentos dos braços, pernas, tronco e o contato visual podem aumentar, apoiar, enfraquecer ou até mesmo sabotar as propostas e informações apresentadas. Conforme já se sabe, as primeiras impressões são muito importantes. Quando por algum motivo, alguém tem uma impressão de falta de confiança, ou suspeita, ou submissa, ou então poderosa e confiável sobre você, saiba que tudo o que disser, será percebido por este viés. 

Sorrir normalmente é um sinal positivo que muitas vezes é subutilizado, pois gera acolhimento, é um convite a aproximação. Olhar nos olhos das pessoas é outro destes sinais positivos, pois transmite energia e indica interesse e abertura. Uma dica é adquirir o hábito de observar a cor dos olhos de todas as pessoas que encontrar.

É fácil perceber pessoas sentadas de maneira bastante desleixadas em espaços de trabalhos e reuniões. Os estudos das percepções sobre a linguagem corporal indicam que ao inclinar-se para frente ao ver e ouvir, a pessoa mostra que está engajada e interessada. Outra postura bem importante é o espaço das outras pessoas em situações de negócios, e especialmente em espaço pequenos, devendo-se manter pelo menos meio metro de distância.

Algumas pesquisas internacionais mostram que uma postura expansiva, abrindo o corpo e ocupando mais espaço, ativa sensações de poder tanto para si, quanto na percepção de quem está presente. Estas pesquisas testam como as pessoas se sentiram fazendo gestos mais expansivos em comparação com gestos mais discretos e introspectivos, e também colhem impressões de quem está presente, sobre as percepções a respeito de determinada pessoa, seus argumentos e apresentações. Ou seja, uma postura corporal expansiva produz mudanças comportamentais nas pessoas, independentemente de sua posição ou função real.

Nas próximas apresentações, além das informações e imagens, lembre-se da linguagem corporal. Boas vendas, negócios e relacionamentos! Um abraço e até a próxima!

Dicas para vender melhor neste fim de ano

 

O melhor momento do ano para as vendas do varejo chegou e quem é do ramo precisa estar preparado. Algo importante e nem sempre lembrado é o fato de que muitas vezes as pessoas têm medo de comprar e então criam desculpas. São momentos em que as pessoas estão inseguras e precisam de garantias, promessas firmes e viáveis que possam ajudá-las a tomar a decisão de compra ou adesão.

- Quer saber o que o cliente está pensando? – Avalie como você está pensando, e terá boa parte da resposta. Se você tem algumas desconfianças, algumas objeções sobre seus produtos e serviços, os clientes também terão. Se você está com medo de investir no seu negócio, o cliente também terá medo de comprar deste negócio. Quem tem dificuldade de tomar decisões sobre as suas vendas, seu negócio, tende a ter clientes com mais medo de aderir a sua proposta.

Muitos compradores demoram para se decidir e às vezes precisam de prazos para isso. É preciso criar algum tipo de urgência em todas as negociações. Assim, reduz o tamanho do grupo que costuma se despedir dizendo “vou pensar e depois eu volto”. Quanto mais pessoas estiverem convencidas dos benefícios dos produtos e serviços de sua empresa ou de frequentar o estabelecimento, mais você vai vender! Demonstrar os produtos e serviços presencialmente no ambiente de vendas, em feiras, eventos, bem como pelos canais da internet, evidenciando como a sua proposta trará benefícios, funciona bem mais do que só falar.

Se um gesto ou uma fala dos prospects parece demonstrar interesse, a equipe de vendas precisa entender como interesse em negociar. Se perguntam o preço, por exemplo, ou se tem de outro modelo, algum interesse de compra ou indicação efetivamente existe. Na maioria das vezes é preciso persistência, pois os estudos indicam que 80% das pessoas tomam uma decisão entre o 6º e o 10º contato.

Os profissionais de vendas devem ajudar as pessoas a lembrar da importância de tomar uma decisão e de quanto custa “esperar mais um pouco”. Também precisam ter consciência de que estão no controle da negociação. Quem demonstra um mínimo de interesse no que está sendo apresentado tem chance de comprar ou indicar para alguém. Esta situação coloca os profissionais de vendas no controle para fechar cada negociação que se inicia. Para isso, é preciso ficar atento aos movimentos e falas desde o início. Não é produtivo responder as perguntas dos clientes com frases muito fechadas. As respostas que terminam com uma pergunta induzem o cliente a continuar falando e dando informações que serão uteis para o fechamento da venda.

As perguntas mais estratégicas são fundamentais antes de dar o orçamento ao cliente. Perguntas estratégicas são curtas e simples, como “Antes de eu te passar os valores, deixa só eu entender o que você está procurando...” e também “Prefere algo mais em conta, ou algo mais diferenciado?”. Mas atenção para o cliente que está impaciente e com pressa, pois a estratégia precisa ser outra. Quando o cliente dá sinais de que está com pressa e quer saber o preço o mais rápido possível, ele deve receber o preço ou o orçamento assim que seja possível, mas o profissional de vendas deve terminar com uma pergunta aberta que estimule o prospect a falar mais, como por exemplo: “Só quero saber o preço desta TV!” - “R$ 860,00 à vista...” – “Temos muitas opções em aparelhos de TV, com alguns modelos em lançamento e outros com desconto. Quais as características mais importantes para a sua nova TV?”

As pesquisas de comportamento do consumidor mostram que os clientes só consideram “caro” aquilo que não percebem valor correspondente ao preço, ou seja, “caro” ou “barato” são conceitos bem pessoais e variam de pessoa para pessoa. Por este motivo, os profissionais de vendas devem oferecer soluções e diferenciais, não somente passar preços e oferecer descontos. A pessoa pode não comprar por não ter os recursos, mas se ficar com o desejo poderá fazer a compra no futuro e/ou ainda indicar para alguém próximo.

Bons profissionais e boas equipes de vendas tem conteúdo! E bons conteúdos oferecem soluções. As soluções que obtém mais adesões são aquelas que diferenciam seus produtos e sua empresa das demais, além de se conectar com a vida dos clientes e principalmente vender.

Desejando ótimas vendas, deixo um abraço e até a próxima!

Entusiasmo e direção

 

Entusiasmo e direção é o que move as iniciativas mais prósperas e duradouras, tanto nas questões individuais, quanto comunitárias e empresariais. É simplesmente admirável o que as pessoas fazem com entusiasmo na dose certa e com a direção ajustada. Quando percebemos iniciativas assim, o mínimo que podemos fazer é participar, aderir, ser clientes, comprar, ajudar a divulgar entre nossas redes de contatos.

Mesmo que nosso país não proporciona segurança jurídica suficiente para desenvolver, investir ou empreender de forma privada ou comunitária, temos uma parcela da população com entusiasmo suficiente para enfrentar as dificuldades e buscar a direção certa para alcançar os seus propósitos e realizações altamente diferenciadas. Mesmo não tão bem tratados como deveriam pelos governos e por grupos de interesse difuso, empreendedores comunitários, empresários, profissionais liberais, empregados da iniciativa privada ou servidores públicos, superam os mais diferentes obstáculos para realizações admiráveis com entusiasmo e direção certa.

Na língua portuguesa a palavra entusiasmo tem origem no latim, que derivado do grego significa inspiração, êxtase, ligado ao que é divino, pois os gregos diziam-se entusiasmados quando se sentiam arrebatados pelos deuses. A gramática também mostra que motivação tem origem nas expressões para movimento e motivo para agir, no latim e grego que originaram o português. Com o entendimento gramatical fica mais fácil entender o que significa uma pessoa entusiasmada e motivada.

Sempre que alguém me fala que está com pouca motivação, falta de entusiasmo ou não sabe bem para onde ir, estimulo a pensar nas pessoas que de alguma são impactadas pelas suas atitudes. Meus familiares, amigos, estudantes, colegas, sócios, clientes, leitores me inspiram direta e indiretamente para fazer o melhor de mim, pois as consequências do que eu faço ou deixo de fazer repercute de alguma forma na vida de todos estes. Quando faltar motivação para determinada ação, avalie primeiro se é a direção certa e se estiver, pense no impacto dos resultados para quem você tem apreço.

Entusiasmo, motivação e direção são diferentes de otimismo, pois se refere a inspiração, foco e motivos para agir. Estar entusiasmado é ter Deus dentro de si, dando força, fé e energia para transformar a realidade por onde nossas ações alcançarem. Obviamente não basta entusiasmo para vencer as dificuldades na busca do que se necessita e deseja. Mas sem entusiasmo não é possível vencer muitos dos obstáculos que a vida impõe, bem maiores para alguns do que para outros. Motivação é o conjunto de fatores que nos colocam em movimento, e ter presente o que ainda queremos fazer na vida, os familiares, colegas e suas famílias, clientes e familiares deles, é decisivo para darmos o máximo em cada ação.

A marca pessoal e profissional de cada um de nós, construída com muito trabalho duro, durante anos, precisa ser mantida diariamente e o que se faz ou deixa de fazer conforme o nível de entusiasmo e direção, vão dando contornos para esta marca. Naquilo que somos apáticos, mornos, demostrarmos mesmo que indiretamente pouca vontade, será difícil motivar e entusiasmar alguém a seguir conosco. Uma ajuda qualificada para definir a direção correta, pode ser decisiva.

Para vencer nestes tempos loucos e competitivos, concretizar sonhos em que talvez poucos acreditem, é preciso direção, não pode faltar entusiasmo, e os melhores motivos para nos movimentar e agir devem estar presentes na mente o tempo todo! Pensem nisso, amigos!

Com entusiasmo, motivação, desejo ótimos dias e até a próxima!

Para vender mais

 

            São os detalhes que fazem vender mais ou vender menos nas mais diversas ocasiões e negócios. Hoje trago mais ideias para incrementar as ações para vender mais e melhor.

Para que mais prospects façam a primeira compra, experimente oferecer primeiro um benefício que tenha valor para as pessoas. Este tipo de ação gera em muita gente o compromisso da reciprocidade, o que proporciona uma aproximação com a marca, a busca de um diálogo e uma possível compra.

                A promessa dos anúncios nas mídias tradicionais ou digitais deve ser persuasiva o suficiente para que os prospects entendam o comprometimento da sua empresa com a solução do problema/necessidade que eles têm. Os prospects costumam avaliar o quanto o vendedor acredita e o quanto está comprometido com o que ele está oferecendo e prometendo com a solução que está apresentando.

                A demonstração de confiança de outros clientes com a sua marca aumentará as chances de conversão de novos clientes. A persuasão tem um efeito maior quando o seu serviço ou produto são aprovados pela maioria. O efeito da aprovação social funciona com depoimentos, com filas, listas de espera, volumes impactantes.

O ser humano tem tendência a aceitar e ser mais receptivo com quem simpatiza, e assim, aceitar mais ofertas vindas desta pessoa. Se você quer muito vender para um prospect mas suas tentativas não surtem efeito, experimente vender através de alguém que este prospect tenha afeição.

                Quem quer vender mais deve investir na construção da sua autoridade naquele assunto. Isto porque os clientes costumam dar mais credibilidade a quem é reconhecido como autoridade dentro de um grupo. Para acelerar a conversão dos anúncios, visitas, campanhas, aposte neste gatilho mental para transmitir a ideia de algo escasso, único e valioso, e estimular o prospect a aproveitar rápido, antes que se esgote, o que você está ofertando.

Os bons vendedores não falam mais do que 40% do tempo de conversa com o cliente. O profissional de vendas deve estimular o prospect a falar por mais tempo e deve se disciplinar para limitar-se a perguntas e explicações rápidas. A orientação é acompanhar os clientes com atenção, oferecer algo que realmente seja útil para eles, ao invés de forçar vendas e ser insistente. Para saber algo que será útil, obviamente é preciso conhecer um pouco mais sobre a vida do cliente e isso você já sabe o quanto é importante. Alguns vendedores cometem erros básicos como dizer o que o cliente deve fazer. Quando alguém de nós ouve de outra pessoa o que precisa fazer, a tendência é reagirmos e muitas vezes, com objeções. A melhor opção é fazer perguntas, preferencialmente curtas, cujas respostas vão mostrando o que o cliente pensa, permitindo assim novas perguntas, o que aumentará o interesse em comprar. Fazer perguntas também vai ajudar muito a descobrir se há e qual é a maior objeção, ou a objeção real, oferecendo a oportunidade de preparar uma resposta que atenda a necessidade do cliente.

O mínimo que se deve fazer para uma boa venda é estar preparado/a. As pessoas não compram por causa da lógica, nem somente pelas emoções. Os estudos de comportamento do consumidor mostram que as pessoas compram por causa de emoções que tem pelo menos uma certa lógica. Avalie como vincular a emoção lógica para quem você quer vender.

Finalizo desejando mais e melhores vendas! Um abraço e até a próxima!