quinta-feira, 27 de setembro de 2012

Caros amigos leitores, nesta semana, comento algumas frases célebres de pensadores que resumem muito o que precisamos incorporar a cada dia em nossas vidas e organizações.




Aristóteles já propagava que “Somos o que fazemos repetidamente. Por isso o mérito não está na ação e sim no hábito.”
A frase de Aristóteles é provavelmente o principal princípio da qualidade. O fator chave da excelência no que se faz já é conhecido, discutido e utilizado por aqueles que se destacam nos diversos meios há muitos séculos. Infelizmente, muitos outros ainda buscam explicações ao invés de desenvolver melhores hábitos e agir diferente.
Você somente consegue realmente utilizar o que lê, o que aprende em cursos, palestras, ao transformar este conhecimento em hábitos, que possam ser repetidos diariamente, gerando melhorias contínuas na sua vida, na sua organização, nos seus negócios. A melhor ferramenta de gestão, a melhor prática profissional que houver no seu segmento de atividade não vai gerar resultados e nem contribuir com a excelência, se você não tiver disciplina para incorporar como rotina, hábito e repetir diariamente.
Além de aprimorarmos constantemente aquilo que fazemos repetidamente, fazendo melhor e corrigindo eventuais falhas em cada nova oportunidade, estes hábitos vão fazendo com que sejamos mais conhecidos pela qualidade e foco naquilo que fazemos. Assim, aquilo que fazemos repetidamente vai nos tranformar em referência, pelo hábito e também vai fazer parte da nossa marca pessoal e profissional.



Você deseja aumentar o valor do que você faz? Procure aprimorar a cada dia mais aquilo que você faz, transformando seus hábitos e agregando a excelência à sua marca pessoal.




“O único meio de se fazer um grande trabalho é amando o que você faz." (Steve Jobs)
                Nesta frase, o lendário CEO da Apple resume em poucas palavras aquilo que muitos pesquisadores vem evidenciando, muitos autores vem escrevendo e muitos palestrantes vem falando nos últimos anos. Em outras palavras, Jobs quiz lembrar que só conseguiremos fazer grandes negócios, se amarmos os negócios, faremos grandes vendas, se amarmos vender, textos inexquecíveis, se amarmos escrever, aulas inexquecíveis se amarmos lecionar, produtos excelentes se amarmos aquela atividade, aquele produto e os clientes daquele produto.
                Quando ouço alguns executivos queixando-se da qualidade do serviço da sua equipe, ou da produtividade da sua empresa, eu constumo perguntar se já foi avaliadoo quanto cada profissional que trabalha com ele, ama o que está fazendo, sua empresa, seus produtos, seus clientes.
Os pesquisadores que estudam cientificamente a motivação são unâmimes em nos provar que a motivação é o resultado da interação do indivíduo com a situação. Desta forma, as pessoas vão fazer muito bem, apenas aquilo que estiverem motivados para fazer, tendo portanto uma interação pessoal com a situação em que se está envolvido. É preciso investir na avaliação do que motiva você e sua equipe. Identificado estes fatores, é preciso agir desenvolvendo um clima e uma relação de trabalho que faça com que cada pessoa aprenda a amar o que faz e assim desenvolva o seu trabalho cada dia melhor.
É preciso lembrar também que cada pessoa se motiva por situações diferentes e que portanto, se você desejar ter uma equipe mais ativa, mais envolvida, mais motivada, amando o que faz, é preciso diversificar os esforços de motivação e os estímulos promovidos pela sua organização.

Aproveito para desejar a todos, excelentes negócios!

segunda-feira, 24 de setembro de 2012

Interatividade com o cliente

Independente do ramo de atividade, todas as pesquisas indicam que uma das grandes mudanças no comportamento do perfil e estilo do consumidor/cliente é o desejo de interagir. A passividade dos clientes já é algo do passado. Apenas receber mensagens comerciais das mídias, informações do vendedor e dos rótulos, satisfaz um número cada vez menor de pessoas. Enquanto clientes, queremos dar nossa opinião sobre as características e componentes dos produtos, marcas, serviços agregados, buscando tornar melhores, bens e serviços que já gostamos e queremos continuar incluindo em nossas decisões.
A interação com o cliente é chave neste processo, gerando proximidade da empresa e da marca, além de um comprometimento recíproco da pessoa. É cada vez mais frequente ver grandes ou pequenas marcas convidarem o cliente para decidir sobre um novo sabor, novo produto, nova composição, novos detalhes. 
Os chamados conselhos de clientes, as pesquisas de diversas formas e diversos temas, interações diversas no PDV, atitudes do pessoal do PDV, muito pode ser utilizado para gerar esta interatividade com os produtos e com o próprio PDV. A tecnologia também pode contribuir muito com a interatividade. Já está bem difundida a ideia do cliente poder escolher opções diferentes de diversos componentes de computadores, bicicletas, automóveis, relógios, etc. 
O cliente é cada vez mais movido pela emoção, seja por parte do bem ou serviço, incluindo aí embalagem, características e qualidade, ou ainda do atendimento no ponto de vendas, do seu desejo, dos sonhos, até alcançar o produto desejado.
Então lembre-se: interação com o cliente vende mais, dá mais lucratividade e mantém o cliente! 
O que você está fazendo para o seu negócio, os seus produtos, serviços, seja mais interativo com o cliente?
Se estiver faltando ideias, sua equipe e seus clientes são a melhor fonte de ideias para a interação gerar vendas, lucros e fidelização.
Bom trabalho e bons negócios!

terça-feira, 18 de setembro de 2012

Migrate insere o primeiro capítulo internacional na sua história

Com mais de 8 anos e existência e iniciando o segundo ano de um planejamento estratégico ousado e inovador, a Migrate insere o primeiro capítulo internacional de sua história de empreendedorismo em TI. A empresa que possui mais de 6 mil clientes espalhados em praticamente todos os estados brasileiros, atuando em duas unidades de negócio, uma voltada para software house e outra para o mercado corporativo, inicia a implantação da estratégia de internacionalização, pelo mercado uruguaio.Através de parcerias e alianças importantes com empresas uruguaias que se tornaram também as primeiras distribuidoras a Migrate iniciou a efetivamente a comercialização e implantação do InvoiCy, uma Solução de Gerenciamento de Factura Electrónica, que no Brasil possui o nome de GNF-e (nota fiscal eletrônica). “Inicialmente consolidamos 3 alianças, a Deloitte, maior e mais reconhecida empresa de consultoria do Uruguai, a Montevideo.comm, maior provedor de conectividade do país, e a Intramerica, empresa com grande conhecimento do mercado de software houses do Uruguai”, ressalta Adilson Moacir Weddigen, Sócio Diretor da Migrate.Com a obrigatoriedade de utilização da Factura Electrónica no Uruguai, a Migrate, apresenta-se através do InvoiCy, como uma excelente opção para a as Software Houses e as Empresas uruguaias, permitindo a adaptação às exigências legais de fora rápida e sem qualquer tipo de “trauma” de adaptação tecnológica. “A apresentação do InvoiCy foi recebida com grande expectativa, pois os empresários não imaginavam que estivéssemos tão avançados com a solução. Se surpreenderam com a aplicação tão amigável, intuitiva e de características simples do ponto de vista de integração e funcionalidade”, vibra Glauber Claudir Weddigen, Sócio Diretor da Migrate. E ressalta também que este sucesso não é por acaso: "A Migrate está sendo inserida no mercado uruguaio através de um produto de qualidade, a partir de pesquisas, estudos de aproximadamente 5 anos, tecnologia avançada, experiência e praticidade em software."A empresa iniciou as operações oficialmente no Uruguai no dia 17 de agosto através da assinatura do registro no país e irá contemplar o setor de vendas, suporte e atendimento aos clientes. Para facilitar e estabelecer uma comunicação correta com público local, foi desenvolvida a versão em espanhol do site institucional (disponível em www.migrate.com.uy). O lançamento oficial do InvoiCy pela Migrate acontecerá nos dias 1, 2 e 3 de outubro deste ano, no XXII Encontro Genexus no Uruguai, o maior evento da indústria de Negócios e Inovação em Tecnologia e Desenvolvimento da América Latina.Conforme o consultor Marcelo Blume, “a equipe da Referenda Consultoria, tem a cada dia mais orgulho em poder contribuir efetivamente com o desenvolvimento da Migrate de forma rápida, planejada e sólida, representando um grande exemplos de empreendedorismo com profissionalismo no setor de TI.”

terça-feira, 11 de setembro de 2012

Qual é o preço do seu negócio?


Compartilho a frase de Frank Herbert, para insipirar os negócios dos amigos leitores: "Qualquer caminho que feche possibilidades pode tornar-se uma armadilha mortal."

Qual é o preço do seu negócio?
Apesar de ser a atitude que move as pessoas a empreenderem e que só se ganha dinheiro quando se contribui com a vida de alguém, tendo a inspiração como essência, o lucro está sempre presente nos objetivos de qualquer negócio. Entre a atitude e o caixa, há o apego pela ideia, pela criação, construção, idealização do empreendedor. Com o Brasil registrando recordes de negócios sendo vendidos em parte ou no todo, seja para investidores, parceiros, concorrentes, locais ou até de fora do país, muita gente passa a avaliar a possibilidade de ter um sócio investidor, ou até vender o negócio todo. Você já pensou em vender o seu negócio? Já pensou em comprar parte ou toda a empresa de um parceiro, fornecedor, ou concorrente?
Compartilho aqui alguns pontos da coluna de Carol Tice da revista Entrepreneur, que abordou esta questão, entrevistando alguns empresários a respeito. Ao que tudo indica, para decidir o que fazer diante de uma possibilidade de negócio, tudo se resume a clarear bem o motivo pelo qual você empreende. É para ficar milionário? É para mudar o mundo? É para deixar um legado? Seja qual for a sua motivação, determinar um valor exato para uma ideia nunca é fácil. Muitos empresários enxergam seus negócios como filhos, o que sempre resulta em mais dificuldades de estabelecer critérios sensatos sobre o verdadeiro potencial dos negócios.
Existem metodologias específicas para determinar o preço real de um negócio. Inclusive em alguns setores mais consolidados, as fórmulas estão prontas e se sabe rapidamente o preço de mercado do negócio. Todavia, nenhuma das metodologias leva em conta o aspecto emocional do empreendedor. Até porque, quem é investidor não está disposto a pagar pelos sentimentos que outra pessoa tem envolvido no negócio que criou, cuidou, recebeu.... Assim como bons pais criam os filhos para o mundo, é preciso ter em mente o que é realmente melhor para o seu empreendimento a longo prazo. Desse modo, em vez de pensar no volume de recursos ofertados pelo investidor ou futuro sócio, o melhor talvez seja avaliar o que este investimento poderia trazer para o futuro da empresa.
É importante lembrar também que, além de alguns dígitos a mais na conta bancária, uma proposta interessante pode ser o empurrão que falta para a sua ideia conquistar novos horizontes, como novos mercados, novos produtos, etc. Lucrar mais, quase todos querem, mas é preciso se perguntar: você está pronto para abrir mão de parte do controle dos negócios para crescer e lucrar mais? Se estiver pronto, bons negócios! Os investidores estão bem próximos de você e é preciso mostrar que há um ótimo investimento para eles.

quinta-feira, 6 de setembro de 2012

Apaixonados por vendas


Muitas vezes alguns clientes de consultoria me perguntam “como faço para minha equipe ser apaixonada por vendas como ouvi na palestra “x”, no vídeo “y”?”. Primeiramente, é preciso lembrar que as vendas, assim como os negócios não são tão românticos quanto algumas pessoas acham que deva ser e por isso fazer toda uma equipe se apaixonar não é tão fácil. A partir desta premissa é preciso lembrar também que será apaixonado por vendas aquela pessoa que decidiu ser um profissional de vendas, pois aquela pessoa que entende que é vendedora até que surja uma oportunidade que considere melhor, dificilmente se apaixonará por vendas.
Para aqueles que desejam ter nas vendas uma profissão para fazer carreira, compartilho algumas dicas a partir dos escritos de André Silva (Rev. Venda Mais - 3/12):
- Encare a profissão de vendas como uma carreira, só assim você se tornará um especialista reconhecido na área;
- Procure diariamente renovar as energias, definindo metas que levem você ao sucesso;
- Mantenha-se atualizado, estudando muito e o seu entusiasmo estará sempre em alta;
- Vibre a cada venda realizada, comemorando e sentindo a felicidade de conquistar um novo cliente;
- Faça no final do dia uma análise dos contatos ou das visitas realizadas e do aproveitamento de cada uma delas, isso vai motivá-lo para o dia seguinte;
- Ajude o cliente a obter sucesso com o seu produto (bem ou serviço), pois ele vai perceber o seu interesse e, sempre que precisar de uma nova aquisição, vai lembrar de você e sua boa vontade em orientá-lo;
- Aprecie a oportunidade de conhecer novas pessoas todos os dias e aproveite para crescer profissionalmente, é sempre importante enriquecer os relacionamentos pessoais.
Como tantas outras dimensões da vida, a profissão precisa ter foco e a profissão de vendas não foge a regra. Quem quer se realizar profissionalmente, fazer sucesso e ganhar dinheiro com vendas, precisa concentrar suas energias neste foco.

Desejando ótimos negócios a todos, um abraço e até a semana que vem!

terça-feira, 4 de setembro de 2012

Atendimento e relacionamento humanizados


Para inspirar os pensamentos e as atitudes dos amigos leitores, compartilho nesta semana uma frase do multicampeão Tiger Woods “Eu não busco a perfeição, porque ela é inatingível. Tudo que busco é a excelência profissional.”

Ao consultar fornecedores para nossa empresa ou para nossos clientes, muitas vezes tenho a sensação de que alguns devem imaginar que não existem pessoas de carne e ossos do outro lado. Aproveito para convidar aos executivos que são nossos leitores para fazer uma análise de como sua equipe trata aqueles que consultam sua empresa sobre propostas, preços, pesquisas, agenda, dentre outros motivos.
Se estivermos nos apresentando para um consumidor, fabricante, investidor, fornecedor, profissional de mídia, ou outro, é preciso ter plena consciência que sempre estamos falando com alguém de carne, ossos, Inteligência, memória e sentimentos. São as pessoas que tomam as decisões, não empresas de forma abstrata. É preciso lembrar que frente a frente, ou no telefone, ou ainda pela internet, lembre-se que há uma pessoa do outro lado, dotada de mente, coração e espírito. É preciso um esforço de cada profissional para se conectar com a pessoa que está naquela função de comprador, contato, representante, pesquisador, procurando e estabelecendo um vínculo comum. A partir do vínculo estabelecido, você passa a saber um pouco mais da vida da pessoa que está contatando e poderá mais facilmente encontrar formas de manter um relacionamento que resulte em mais e melhores negócios.


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