A inovação motiva negócios e equipes

 

Todos os que conseguem ter uma equipe comprometida, altamente produtiva e inovadora, sabem que para este resultado é preciso fazer com que o maior número tenha aquele desejado espírito de dono do negócio e este é um dos principais incentivos para gerar inovação numa organização.

Como algumas organizações conseguem criar uma cultura de inovação e outras ficam anos tentando sem grandes resultados? – Uma das respostas está nas boas práticas de incentivo à inovação entre os empregados. Os salários, os bônus, prêmios, são elementos importantes no alinhamento dos colaboradores com as metas globais da empresa, mas já está provado que não são suficientes na criação de um ambiente de criatividade e inovação. A experiência mostra que por vezes, incentivos financeiros muito focados no curto prazo até atrapalham a inovação e o desempenho da organização no longo prazo. Por este e outros motivos, é fundamental criar um ambiente positivo, aberto, que estimule a geração de novas ideias, sem qualquer tipo de penalização, ou constrangimento quando alguém apresentar um conceito considerado inicialmente absurdo. Além disso, é importante que a equipe como um todo, senta-se co-criadora e com o tempo, “dona” do empreendimento ou produto e portanto, corresponsável pelo sucesso ou fracasso de cada iniciativa, podendo receber o reconhecimento pela superação das expectativas.

Para quem deseja gerar ou ampliar a cultura de inovação, precisa lembrar que é tudo questão de cultura e atitude, muito determinada pelas ações e postura de quem lidera. O líder deve estimular a inovação, trazendo sua visão e incentivando, energizando e inspirando sua equipe, enquanto o gerente tem a obrigação de gerir o dia a dia evitando inibir a inovação e projetos em andamento, o que deve ser também uma preocupação do líder, ao orientar os seus gerentes.

É importante reavaliar as posturas na condução das reuniões, incluindo algumas sugestões como as que seguem:

- Pense e faça tudo para ter um ambiente positivo, gerador de novas ideias e principalmente, que não desencoraje as pessoas a apresentá-las;

- Prepare-se sempre para ser cada vez mais líder, orientando estratégias e não focando e cobrando tanto questões operacionais;

- Não esqueça que é fundamental deixar a sensação de que os projetos são de todos, não somente seus, pois o sentimento de propriedade de mais pessoas da equipe é fundamental para o desenvolvimento da inovação;

- Veja se você teve energia, passou-a para a equipe estimulando-a e inspirando as pessoas para compartilharem os objetivos e a visão de futuro da empresa;

- Finalizando, avalie antecipadamente suas falas, textos, orientações, posturas, verificando se você tem sido mais catalisador ou mais inibidor da inovação.

Cabe ainda uma reflexão, que serve para inovação, desenvolvimento e para muitas das demais funções da boa gestão, sobre a sua postura: muitas vezes o gestor tenta segurar o seu posto por se sentir ameaçado, evitando de várias formas, que outros “tomem” o lugar que ele pensa que é seu. Por outro lado, um líder deve trabalhar para tornar sua posição atual obsoleta, dando espaço para o crescimento de sua equipe e assim, naturalmente, ser alçado pelo sua própria equipe, para outras posições maiores e melhores. Ações como estas devem gerar um clima mais propício a cultura da inovação, tão importante e necessária neste pós-pandemia.

Um abraço e até a semana que vem!

O que você pretende mudar em 2021?

 

             Você, eu, nossos familiares, no período de virada do calendário projetamos novas ideias, mudanças, projetos, em busca de satisfação, felicidade e melhores momentos. Renovação nos negócios, emprego, estudos, carreira, mais renda, economias, investimentos, voluntariado, exercícios, cuidar mais da saúde... são muitos desejos. Todavia, para muita gente, parte destes desejos também estava nos planos dos anos anteriores.

                Para realizar sonhos e desejos, precisamos transformá-los em objetivos, com metas quantificadas, prazos, etapas, planos e atitudes para implementá-los, pois do contrário, os anos “evaporam” rápido, a vida passa e ficam as frustrações pelo que não foi realizado e que poderia proporcionar maior satisfação, dar novo sentido à carreira, às relações e à vida.

                Mudanças dependem essencialmente das atitudes de cada pessoa diante da situação que está vivendo, o que também é determinado pelo modelo mental, pela forma de pensar e encarar tudo o que ocorre. Ao mudar para atitudes mais positivas e em favor do desenvolvimento pessoal, o modelo mental vai gerando mais energias e mais situações vão se encaixando. Querer mudar é o primeiro passo, mas se não houver capacidade para transformar em ações, o simples desejo pode se transformar em frustração e falta de autoconfiança.

                Sugiro experimentar fazer ou rever os planos para este ano, tendo bem claro as possibilidades positivas que cada mudança pretendida proporcionará. Sugiro começar logo, todos os dias, pequenas mudanças necessárias para alcançar seus objetivos, pois com o passar dos dias, os desejos, os sonhos vão ficando mais próximos do alcance e assim, dando mais força para a busca dos objetivos. Iniciar o dia pensando nas coisas boas que podem ser realizadas, sintonizando pensamentos, sentimentos, ações, ajuda bastante a encontrar mais motivos para as ações necessárias ao alcance dos objetivos. As pessoas realizadoras sabem onde querem chegar e têm metas bem definidas, inovando as ações, preparando-se, qualificando-se e desenvolvendo seus talentos.

                É preciso afastar-se dos hábitos que paralisam no tempo e no espaço. Um dos pontos chaves é o equilíbrio financeiro, onde os maus hábitos podem ser fonte de conflitos e preocupações, que influenciam negativamente emoções e atitudes Equilibrar a capacidade de produzir com que se gasta é primordial. Lembre-se que uma vida saudável de corpo, mente e espírito é fundamental para ter energia para o alcance dos objetivos mais ousados. Bom sono, boa alimentação e exercícios, além de aprender a gostar de si mesmo são fundamentais e tudo ficará mais fácil desta forma. É preciso investir em si mesmo, e lembrar que todos temos um grande potencial e poucas pessoas exploram. Compartilhar as coisas boas, celebrando vitórias, conquistas, por menores que possam parecer são atitudes importantes, pois ao expressar para si e para outros, alegria e gratidão, o esforço é validado, e ocorre o aval para seguir em frente, com estímulo para se obter mais da vida.

                Nossa capacidade é gigante, mas só é possível mudar a si mesmo. Aquilo que não se gosta, ou não deseja nos outros só pode ser mudado pela forma de agir com eles. Só quem muda seu pensamento e ações com os outros pode sentir como eles podem ser diferentes. Equilibrar dever, lazer, gratidão, busca de mais conhecimento, é o segredo de muita gente que admiramos por alcançar seus objetivos. Mudança é evolução, o que é claro, exige esforço, vontade, disciplina e determinação e isso só pode ser feito por nós mesmos!

                Desejo foco, força e fé na busca dos seus objetivos em 2021. Um abraço e até a próxima!

Sua empresa no século 21

 

As mudanças deste século têm sido tão rápidas, que algumas chegam a ser avassaladoras, principalmente para aqueles que não acompanham a evolução do que pode afetar seu setor de atividade. Acompanhando pouco ou muito, o fato é que quase todos se perguntam como colocar suas atividades no contexto e no ritmo do século 21.

A chamada transformação digital afeta todos os setores de atividade, incluindo as empresas de tecnologia. Quem tem alguma influência na gestão de alguma organização deve provocar reflexões sobre o atual modelo de negócios, avaliando se resistirá às possíveis rupturas causadas por um novo entrante com forte atuação digital. Não se sabe exatamente quando, mas é certo que ele virá. A maior preocupação possivelmente seja com a velocidade da mudança, quando ela vier, e o que é preciso fazer para transformar o modelo de negócios atual e a cultura da organização para se reposicionar no mundo cada vez mais digital.

Atualizar ou manter a organização atualizada, no ritmo e no contexto do século 21, independente do ramo de atividade exige pelo menos 1, mas preferencialmente um pequeno grupo, que tenha ou adote um modelo mental fora do convencional ou fora da “caixa”. Disruptiva é a inovação que pode tornar obsoleta toda uma indústria estruturada, por mudar muito significativamente o modelo de negócio. Lembrando que a disrupção muitas vezes vem de fora do setor, isto ocorre porque as pessoas tendem a limitar a criatividade ao que conhecem no setor de atividade, enquanto que a maior competição tende a vir de outros setores, muitas vezes não vistos como concorrentes. A competição é cada vez mais transversal e a ruptura num setor pode atingir outro de forma muito contundente, então, ficar atento a diferentes áreas é fundamental.

Para colocar o negócio no século 21, é preciso incorporar tecnologias digitais ao centro do negócio e principalmente permitir mudanças importantes e frequentes na maneira como os processos e os negócios são feitos. Neste cenário, também é preciso se conformar que a única certeza é a incerteza, e tirando um tanto do foco dos problemas do momento, prospectando soluções para os problemas futuros. Esta atitude pode auxiliar na criação de rupturas para que o negócio tenha uma trilha da condição atual até um futuro imaginado. Lembre-se que os negócios que ficaram para trás são os que mais ficaram presos no “sempre deu certo assim”. Independente da posição ocupada na organização, é preciso saber que a cultura organizacional é geralmente a maior barreira a ser vencida na jornada da inovação. Existe a tendência natural das pessoas se sentirem inseguras num novo contexto. Porém, estamos diante de uma questão de sobrevivência de organizações e carreiras profissionais.

Sabemos que as crises aceleram tendências e fazem o dinheiro trocar de mãos mais rapidamente. A transformação digital forçada pela pandemia está atingindo todos os setores, em maior ou menor grau e muitas mudanças estão ocorrendo mais rápido do que se imaginava. Certamente muitos empresários e gestores sabem que seus negócios estão sob risco de forte encolhimento ou até desaparecimento. O que parece estar ocorrendo com aqueles que sabem mas ainda não estão agindo, é uma certa paralisia diante do medo e da incerteza. Neste caso é preciso lembrar que o mundo, a economia e as organizações que evoluem são dos “fazedores”, ou seja, das pessoas que analisam, decidem e principalmente agem.

Finalizo lembrando que o principal fator de mudança, inovação, disrupção e portanto, melhor condição de competição, são as pessoas. Portanto reúna sua turma e façam antes que alguém o faça.

                Desejo saúde, boa companhia com um feliz e próspero 2021!

Os planos para 2021

        “Ninguém poderá construir em teu lugar as pontes que precisarás para atravessar o rio da vida – ninguém, exceto tu, só tu.” A frase é Friedrich Nietche, filósofo alemão do século 19 e a compartilho para quem está refletindo sobre seus planos para 2021.

Inicio sugerindo que os planos de 2021 incluam formas de compartilhar com os outros o que você sabe e experimentou, pois o conhecimento é o único tesouro que quanto mais dividimos, mais se multiplica e mais ficamos ricos.

        "As 10 leis do crescimento por toda a vida.”, livro de Dan Sullivan e Catherine Nomura, da Ed. Best Seller, já tem mais de 10 anos de sua publicação no Brasil, mas suas lições valem para toda a vida e compartilho algumas das principais ideias para o planejamento de 2021:

- Aja para que seu futuro seja sempre maior do que o seu passado;

- Faça com que seu aprendizado seja sempre maior do que a sua experiência. Com o aprendizado você acelera e aprimora em muito aquilo que a experiência talvez leve muito tempo para lhe dar;

- Procure contribuir sempre mais do que a eventual recompensa. Sem esperar recompensa, a sua contribuição além de ser mais sincera, será livre, será percebida com um valor superior e gerará mais prosperidade e credibilidade;

- Faça com que o seu propósito seja maior do que o dinheiro ou as recompensas que poderão vir de retorno das atividades remuneradas;

- Busque uma performance melhor e maior do que os aplausos que você recebe. Isso lhe deve proporcionar maior motivação para ir em frente e enfrentar novos desafios;

- A sua gratidão deverá ser sempre maior do que o sucesso que você venha a obter. Ser grato faz bem para nós mesmos, para os que nos rodeiam, além de contribuir muito à marca pessoal que você deixa por onde passa;

- Escolha desenvolver atividades onde o seu prazer possa ser maior do que o seu esforço. As atividades feitas com prazer têm resultados muito maiores do que aquelas em que fica a percepção de que o esforço foi inútil ou além da conta;

- Qualifique-se para que a sua confiança seja sempre maior do que o seu conforto ao realizar algo. Confiança em si lhe dá poder pessoal para fazer muito e a confiança dos outros em você lhe dará relacionamentos mais honestos, duradouros e saudáveis;

- Prepare-se para que as suas perguntas sejam sempre maiores do que as respostas que você poderá obter com elas.

Espero que estas ideias estimulem a leitura da obra completa, que é sintética, de fácil leitura e entendimento e de custo bem baixo. É preciso planejar 2021 para ser e fazer melhor nas dimensões pessoal e profissional, pois ninguém poderá atravessar o rio da vida por nós. Esta é a nossa condição humana e necessária para o crescimento de nossas vidas, nossas famílias e nossos negócios.

Desejo um Ano Novo de muita paz, saúde, sucesso e prosperidade!

O que priorizar em 2021

        Inovação e estratégias de mercado são os maiores agregadores de valor para produtos e negócios de qualquer área e em qualquer lugar do mundo. Quem entende que seus produtos e negócios precisam gerar mais valor precisa estimular estes 2 aspectos. Observar o que os outros estão fazendo, especialmente em outros setores, pode ser um excelente caminho.

        A revista Forbes é conhecida pelas informações sobre economia e negócios, além de diversos rankings, como as maiores fortunas, as maiores empresas, ou listas dos maiores destaques do setor, também incentiva a inovação com a lista anual das empresas mais inovadoras de cada setor. Na edição 81 publicada em 30 de outubro de 2020 pode-se ver a lista atualizada das empresas mais inovadoras do Brasil. Observar o que estas empresas estão fazendo pode ser uma luz para quem está planejando 2021.

        No ano em que a economia brasileira encolheu entre 4 e 5%, segundo as estimativas, as empresas que mais cresceram e ganharam destaque em inovação, foram as que melhor entenderam e principalmente as que reagiram mais rapidamente as mudanças de pensamento e comportamento do cliente e da sociedade em meio a pandemia. Claro que uma grande empresa não muda do dia para a noite sem ter uma boa preparação. Como é que elas se adaptaram e aproveitaram as mudanças tão rapidamente? – Organizações que já tem uma cultura de inovação, flexíveis, tolerantes a mudança, com estímulos a criatividade e a iniciativa dos seus colaboradores desenvolvem uma capacidade bem acima da média, para se adaptar e superar dificuldades. Conceitos como transformação digital, indústria 4.0, customização, flexibilização estão no dia a dia de quem desenvolve esta capacidade.

        As pessoas que estão em busca destes novos caminhos devem olhar para outros setores, pois os insights mais importantes vêm de lá. Em busca de inovação e desenvolvimento, um caminho perigoso é tentar seguir ou imitar o que os concorrentes mais comuns já fizeram, mesmo que pareça mais fácil, mais barato e mais rápido. Além dos clientes, fornecedores e formadores de opinião passar a ver a empresa como uma imitadora e dependente dos concorrentes, pode mudar e ainda ficar atrasada sobre o que realmente precisa ser feito.

   

        Tem muita gente falando em digitalização e na importância de investir em tecnologia, mas além deste esforço depender de uma medida certa, as novas tecnologias devem fazer parte de um conjunto e não de esforços isolados e únicos. A sobrevivência de muitas empresas em 2020 se deve a digitalização, mas muita gente fez isso e o fez para sobreviver, não exatamente de forma planejada, e nestas situações, pode-se perder dinheiro e negócios. O que você vai fazer de diferente em 2021 e como vai preparar 2022 ao longo do próximo ano?

        Com os rankings, balanços, perspectivas de um novo ano que deve ser bem melhor do que 2020, histórias de superação, cases de sucesso, surge um clima mais inspirador e motivador para o planejamento de 2021 e isso é ótimo! Todavia, antes de investir ou seguir investindo em tecnologia, automação, modernização, novos equipamentos, máquinas, sites, softwares, aplicativos, é fundamental entender que quem alimenta e faz movimentar tudo isso são as pessoas da equipe.

        As empresas que estão no topo das listas de mais inovadoras, maiores destaques disto ou daquilo, tem sempre no início das histórias os investimentos em pessoas, construção e qualificação de equipes. Se você quer “virar o jogo” ou “manter o time ganhando” agregar valor, inovar, digitalizar, automatizar, começar a levar os seus negócios para o mundo 4.0, comece com as pessoas, incluindo você mesmo.

        Desejo ótimos negócios e até a próxima!

Oportunidade para as pequenas

       As crises aceleram tendências que já haviam iniciado antes delas. A pandemia CODID 19 tem acelerado várias tendências, especialmente considerando a abrangência global e o tempo. Algumas das tendências aceleradas pela pandemia estão fortemente ligadas aos hábitos de alimentação, o que impacta em muitos setores econômicos, numa das áreas mais importantes para a vida humana e para o desenvolvimento econômico e social.

    O recolhimento às casas, muito mais tempo junto ao grupo familiar, restaurantes com restrições, afazeres domésticos, trabalho, lazer, quase tudo em casa, são fatores que estimularam novos hábitos alimentares. A pandemia portanto está fazendo com que o setor de alimentos e bebidas como um todo, tenha oportunidade de atender novos hábitos dos consumidores.

    Comidas e bebidas reconfortantes em sabor, temperatura, consistência, preparação e ingredientes, mais saudáveis, feitas com mais tempo, mais atenção, mais cuidado são um novo conceito para todo o setor de alimentos, onde no meu entender, as pequenas fábricas, bem como o pequeno comércio e prestadores de serviços têm melhores condições de competir considerando a flexibilidade para trabalhar com pequenas quantidades e atender customizada, ou personalizadamente. A produção, a preparação, a entrega ou o serviço de forma a atender um rol cada vez maior de hábitos, preferências e gostos é bem mais difícil para empresas de médio e grande porte, sendo que a “produção sob medida” é uma clara oportunidade para os pequenos negócios.

    Esta produção em baixa escala, “sob medida” é uma forma de inclusão e estímulo a diversidade, que tanto precisamos, impactando tanto quem produz, quanto quem consome. Já há um grande número de estudiosos reconhecendo que mesmo havendo mercado para as grandes fábricas que produzem o mesmo alimento para o mundo inteiro, o crescimento dos pequenos negócios que atendem segmentos e nichos é visível e se tornará cada vez maior a partir dos hábitos surgidos ou reforçados com a pandemia.

    É possível que as grandes marcas, as multinacionais de alimentos, que já viram este mercado, em parte também tentem atendê-lo, porém, creio que a oportunidade é muito maior e mais fácil de ser aproveitada pelos pequenos negócios.

    Alimentos e bebidas em frações diferentes do convencional, ou que podem ser escolhidas pelo consumidor, assim como temperos, condimentos, ingredientes diferentes do padrão e que podem ser escolhidos a cada compra, ou pedido, bem como horários, formas de consumir, de servir, de entregar que podem ser escolhidas pelas pessoas devem seguir crescendo na preferência de um número cada vez maior de pessoas e gerando valor para quem oferecer.

    Como é que o seu negócio, da família e dos amigos pode aproveitar esta oportunidade? De diversas maneiras certamente, desde que entregue diferenciais como flexibilidade, conveniência, customização, personalização, com muitas possibilidades de interação do consumidor em cada compra. Estes são alguns dos diferenciais onde os pequenos negócios podem levar vantagem sobre os médios e grandes. Aproveitem!  

    Desejo ótimos negócios e até a próxima!

Vendas de fim de ano

 

Chegamos novamente na melhor época para o varejo e insisto em lembrar que a concorrência está cada vez mais forte, tanto em opções físicas quanto digitais. Admiramos muitos acertos, bom gosto, novidades, mas também percebemos os erros, ou desatenções nesta fase tão esperada.

Cada um de nós poderia fazer uma lista daqueles pontos que nos fazem comprar mais, voltar sempre, ou então, não mais voltar e ainda alertar os amigos. Com base em Raul Candeloro, editor da Revista Venda Mais, listo alguns pontos a serem observados pelos lojistas, buscando a melhor preparação para a época em que uns buscam boas vendas e outros, a satisfação de desejos.

- Faça um bom planejamento para aproveitar todas as muitas oportunidades que o Natal oferece, lembrando que as famílias se preparam cada vez mais cedo;

- Envolva TODA a sua equipe na busca pelo aproveitamento das oportunidades;

- Defina claramente as metas de vendas para o Natal e Ano Novo, inclusive com metas específicas por linha de produtos, por profissional, por loja, etc.;

- Procure criar campanhas promocionais com bens e serviços adicionais que agreguem valor percebido e lucratividade;

- Se nas campanhas for possível acrescentar prêmios que gerem experimentação de novos produtos, você ainda aproveita para gerar mais possibilidades de vendas e propagação sobre o que você oferece;

- Crie campanhas internas estimulando a equipe comercial e as equipes de apoio. Não esqueça do pessoal que é chave do processo e nem todos percebem;

- Estimule a antecipação de compras por parte de clientes, utilizando a criatividade da sua equipe para criar diversas ações. Com isso você pode se antecipar a concorrência e ainda reduzir o acúmulo de clientes no mesmo período, o que sempre dificulta o bom atendimento;

- Utilize as mídias sociais e pesquisas por e-mail para detectar rapidamente o que vai vender mais e certifique-se de que a falta de produtos não vai atrapalhar o melhor aproveitamento desta época;

- Seja ágil e esteja preparado em termos operacionais, logística e treine o pessoal para receber um fluxo maior de clientes, telefonemas, mensagens, e-mails, pedidos, reclamações, etc.;

- Crie e distribua para os clientes mais fiéis e com maior potencial, vale-compras ou vale-desconto para estimular compras futuras e recompras. Sabendo que uma parte dos clientes só compra da sua loja neste período, não perca o melhor momento para estimular o aumento da frequência deles no próximo ano;

- Dê e faça ofertas especiais e tratamento “VIP” a quem JÁ É cliente, pois eles esperam ser tratados de forma especial, principalmente neste momento em que há um acúmulo de clientes na empresa e muitos deles eventuais;

- Cadastre os clientes novos para contatos futuros e pós-venda. É preciso investir um pouco de tempo de sua equipe agora, para colher depois, então, o cadastro precisa ter informações corretas e completas para os futuros contatos;

- Prepare a equipe para fazer o pós-venda e construir relacionamentos. Será fundamental para melhorar o desempenho nos meses seguintes, onde normalmente reduz o movimento;

- Alinhe-se a uma causa social (responsabilidade social), mas atenção, a uma (não a várias) para dar foco e que a sua contribuição traga resultados para a causa e para a sua marca.

Finalizando, tendo este check-list como referência, você pode acelerar os preparativos para os negócios do fim de ano. Como está sua lista de ações práticas e objetivas para aproveitar melhor as oportunidades de vendas no Natal? Se a lista estiver grande, priorize, convide a sua equipe e mãos a obra!

                Desejo ótimas vendas e até a próxima!