Gestão das atividades do vendedor

Queridos leitores, compartilho a frase de Peter Druker "Os milagres acontecem às vezes, mas é preciso trabalhar tremendamente para que aconteçam." que deve ser lembrada todos os dias, para inspirar nossas atitudes e escolhas.

A atividade dos profissionais de vendas, como outros setores da empresa, também precisa ser bem gerida, para que você busque melhores resultados em vendas e tenha uma equipe melhor orientada. Aqui vão algumas dicas de indicadores do consultor em vendas João Alberto Costenaro, que você pode estabelecer, para orientar melhor a equipe, acompanhando o desempenho de cada profissional.

- Quantidade de visitas, ligações ou atendimentos;

- Quantidade de conquista de novos clientes;

- Índice de pedidos ou contrato por contato, ou seja, quantos contatos foram feitos para fechar um pedido;

- Valor médio dos pedidos;

- Percentual do alcance da meta – semanal, mensal, trimestral e anual;

- Positivação – ou índice de clientes que compram, ou fecham contrato por semana, mês, ou ano;

- Quantidade de tempo que o cliente não recompra;

- Visitas a clientes inativos;

- Gastos com deslocamento por visita;

- Venda de mix de produtos ou venda cruzada para lojistas.

                Acompanhando estes indicadores você pode comparar os profissionais entre si e comparar os números da sua empresa com os meses e anos anteriores, ou ainda da sua empresa com outras empresas e assim verificar quais os pontos você pode ou precisa focar os esforços para as melhorias.